iOS - iOS

By Jacob
at 2017-05-11T13:10

Table of Contents

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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（都能充電）
我的手機是iphone 7 版本10.3.1
有天回家想備份就突然發現插上電腦沒有反應
該重裝的軟體都重裝了
我能換的硬體跟線電腦也換了
就剩我手機的硬體有問題
（我也備份回復過用iCloud)因為不能接電腦...
之後去STUDIO A跟我買手機的中華電信
一樣接他們的電腦和線沒有反應
他們都告訴我送修
然後備註的是接觸不良
我是昨天送修的
剛剛中午台灣蘋果打來告訴我他們把我手機重刷
連不上電腦所以送修新加坡等十幾天
然後我就很納悶
明明就知道連不上電腦
怎麼會選擇重刷連結iTunes這種方式重灌
那卡在叫你連結iTunes然後沒反應的地方不是理所當然嗎
卻告訴我手機開不了機直接送總部...
這樣變成就算是軟體可以檢測出來問題
早點還到我手上的機率變成0
我也是搞不懂這樣的流程是不是有問題
有人可以指點一下嗎3Q

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Tags: iOS

All Comments

By Candice
at 2017-05-12T21:42

搞不懂你想問啥

By Jacob
at 2017-05-15T23:55

官方是不是該告訴我哪裡壞而不是直接把它重刷到死機

By Harry
at 2017-05-17T00:02

sop

By Andy
at 2017-05-18T09:12

不是連不到電腦？維修中心不也是回你連不到？

By Eartha
at 2017-05-20T13:08

樓上大大sop是說不管你是壞接頭或是軟體有問題直接
重刷？

By Genevieve
at 2017-05-24T09:21

連不到就不能重刷啦根本沒刷

By Carolina Franco
at 2017-05-25T18:07

我的意思是如果只壞接頭那不是換小地方就好？

By Rae
at 2017-05-29T07:22

這種硬體故障八成換整新機
不是所有零件都能單換的

By Ophelia
at 2017-06-02T17:52

他是用DFU那種方式所以直接死機

By Dora
at 2017-06-03T11:03

那如果是這樣那直接整好的先給我吧，因為我沒多的能
用

By Kristin
at 2017-06-08T06:43

Dfu也要能連上電腦+電腦有反應連不到根本不能

By Enid
at 2017-06-10T08:53

淡定的回你你都送了就耐心等吧

By Freda
at 2017-06-11T18:18

我星期一送修也是送回新加坡。

By Tracy
at 2017-06-12T10:35

S大大對啊沒錯所以他直接按完按鈕發現*它不能接電腦
哈哈總之感恩解惑

By Regina
at 2017-06-12T17:57

依哀鳳拆解來看，要拆到蠻裡面才能換接頭
而且接頭讀不到不一定是接頭問題

By Oscar
at 2017-06-16T05:46

主板。排線。IC也有可能是軟體bug

By Olive
at 2017-06-17T03:37

我不覺得台灣有地方可以解這個問題

By Belly
at 2017-06-21T09:17

iPad大大那就算這支手機已經死去，他也不能先借我整
好新機，非得要等我原本手機修好才給我另一隻整新機
，中間無謂等待就是sop嗎

By Candice
at 2017-06-24T08:44

而且這樣新加坡絕對不知道軟體有沒有壞因為死機了

By Odelette
at 2017-06-25T08:22

1.客戶說明故障 2.維修測試，手機全部測試
3.確認故障原因 4.確認保固 5.更換

By Sandy
at 2017-06-27T02:05

6.告知客戶進度 7.等料件 8.維修完成
9.客戶簽收 10.結案

By Dorothy
at 2017-06-28T09:15

程序正常，有哪邊不懂的可以多問問

By Sarah
at 2017-07-01T04:12

中華電信昨天收走開單給我今天打給我說開不了機（猜
測刷了dfu因為我原本可以重開機...）這樣有確定故障
原因嗎？求大大解惑

By Puput
at 2017-07-02T08:01

既然送修就尊重專業吧，如果想當場確認可能還是自己跑
授權維修別讓代送。

By Zenobia
at 2017-07-04T13:28

所以送中華電信回蘋果是代送？我是擔心他們是不是想
省麻煩直接dfu結果死機，反而導致我更長時間沒手機
使用...

By Rae
at 2017-07-06T09:19

以前不開機之類的問題可以直接換，結果太多洗機的，導致
蘋果更改維修政策，變成一率要轉送國外，以後維修大概會
越來越久囉

By Edith
at 2017-07-07T11:43

我知道變成都有送新加坡，但是直接被弄成開不了機

By Adele
at 2017-07-10T17:11

我不太明白你在糾結什麼,看起來就是正常程序阿

By Charlotte
at 2017-07-11T11:07

送修手機第一件事情就是重刷排除軟體層面的故障呀，確認
是硬體故障，送回新加坡換整新呀

By Carolina Franco
at 2017-07-12T04:17

阿就不能連接電腦直接重刷不能接itunes是能幫助到什
麼？只能當機啊！反正現在要去問了

By Sarah
at 2017-07-12T21:45

所以要排除啊，你厲害到一眼就知道問題，不需檢測，你自
己修不就好了

By Delia
at 2017-07-15T19:33

第一次看到送修不準人家檢測，只能依你口述去維修

By Agnes
at 2017-07-15T23:04

借問一下，我的SE聽筒有破音，不知道送修會多久..蠻擔心
會很多天，沒有備用機QQ

By Ophelia
at 2017-07-20T21:25

keke

By Olive
at 2017-07-24T03:15

就標準流程耐心點吧..難怪在台灣專業都不太被重視
修手機認為工程師在耍白痴，修車認為車行在坑你
一台手機元件那麼多你怎麼能這麼肯定壞哪個

By Madame
at 2017-07-27T06:22

消費者最大

By Susan
at 2017-07-28T13:58

慘因為他打來直接跟我說手機開不了，我原本都能正常
開關只有不能接itunes不能擔心？

By Candice
at 2017-07-31T11:01

我就是怕台灣人的惰性啊各位樓上大大

By Olga
at 2017-08-04T14:02

沒啥問題他們照sop走先重刷確認不是系統問題

By Liam
at 2017-08-09T10:45

根本不能連上電腦是已知到底怎麼重刷？

By Eartha
at 2017-08-11T10:12

人家有自己的作業流程，不耐煩可以自己去學啊不然去
應徵維修人員嘛從基層做起改變別人的作業流程啊下
一次就不會再有第二個原po

By Edward Lewis
at 2017-08-12T01:55

我沒有不耐煩畢竟第一次自己買手機擔心很多，但是上
來問大部分都是幹話，我還是學生沒多少錢才問不然丟
錢就好，吵起來吵起來

By Edward Lewis
at 2017-08-12T12:15

明明就是你自己不懂人家公開的作業流程又意見一堆

By Donna
at 2017-08-16T06:15

不接上去重刷怎麼排除掉是軟體還是硬體問題，真的刷不進
去就是接頭掛了到頭來還不是去新加坡

By George
at 2017-08-19T23:20

自己進去維修行業再來擔心台灣人的惰性，維修中心不是只
修你一台手機，台灣也沒多大的權限可以去拆解維修，等你
去當工程師然後被公司跟user夾在一起時再來去爭取改SOP

By Adele
at 2017-08-21T12:42

反正他已經刷了沒救了，我只是上來想解惑，看來是想
多了，怎麼可能解惑

By Lydia
at 2017-08-25T06:31

心裡有問題要去看心理醫生，照蘋果給得SOP走，被說找麻
煩，既然學生管院的標準流程去修一修，有夠好笑

By Olga
at 2017-08-25T20:51

你那麽厲害什麼都懂怎麼不自己修？

By Steve
at 2017-08-30T18:27

這樣跟你會你去做的言論根本一樣，嘴政客就要出來選
？我了解還要上來問喔？

By Leila
at 2017-09-02T11:13

今天你就是把手機用壞了嗎？回原廠保內就是標準程
序幫你修啊，不然你是有多特別要為了你特例直接換
零件當場還你？你如果認為你自己比原廠都懂，都知
道手機哪裡壞了你大可自己修啊。

By Megan
at 2017-09-06T09:41

我自己的經驗啦我都回原廠原廠不管你什麼問題一定都會
幫你回預設排除軟體面再檢測硬體。妳跟他說只有硬體壞
他們一樣有自己的sop。這樣你懂了沒？

By Kyle
at 2017-09-08T16:34

回原廠不好嗎？幫你DFU重刷排除軟體故障就是sop

By Enid
at 2017-09-11T03:54

沒噓到補一個第一次買手機哦這麼怕去用android 啊
顆顆

By Jessica
at 2017-09-13T10:39

而且iPhone常常有一種狀況是正常模式電腦常抓不到，進dfu
就可以抓到。所以一定得按照sop走。另外備用機應該問你送
修的通路有沒有多餘的備用機可以借你，跟Apple沒什麼關係
。

By John
at 2017-09-17T18:58

反正就是該重刷我知道了，反正什麼要我去買安卓的應
該是發作了，只是想了解維修人員有沒有辦法變通罷了
，加上想了解變死機的原因，謝謝有幫我解答的人，發
作的就不謝了，讓你們找到出口

By Selena
at 2017-09-20T19:51

沒錢愛裝潮吧哈哈

By Wallis
at 2017-09-24T22:18

中風喔哈哈就學生還要裝闊？

By William
at 2017-09-25T02:26

維修人員幹嘛變通？就sop了難道要為了妳花時間研究
到底是哪裡出問題嗎？顆顆還說別人發作妳才發作吧

By Susan
at 2017-09-29T11:41

第一批手機不用看哪裡出問題？都不用除錯？你是只賣
台灣人喔？

By Xanthe
at 2017-09-29T18:43

要就自己去當維修員啊這麼會說人家哪裡有問題就說是
sop了標準處理程序不懂哦？

By Caroline
at 2017-10-03T15:02

第一次發生不能問問題？就接受了你還一直跳針，吃飽
太閒
還好我更閒可以回你

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