3/30中華斷線沒減免 - 手機討論

※ 引述《michealking (GG了)》之銘言：
: 大家還記得3/30中華電信部分地區斷線問題嗎?
: 以下是當天PTT 本版文章網址
: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1459294236.A.7F0.html
: 中華電信當天新聞說會減免月租，小弟當天也有推文表示沒訊號
: 可是這期帳單出來居然沒有...
: (雖然是企客的吃到飽，但是減免也可以買杯珍奶啊)
: 剛打電話問過客服了說是系統會自動得知，但是當天就是沒訊號啊~~~~
: iPhone5S 4G無服務，害我又以為手機壞掉了(還好有PTT可以看)
: 想請有經驗的大大指點一下這情況該如何是好，謝謝大家
我也是沒收到賠償，所以有跟客服反應。
客服說是會去查詢，會再跟我聯絡
就在今天下午，他們回應了，跟據他們的回應，有兩個條件才會賠償
1。 在災區受影響超過2小時
2。 有使用通訊
需要同時符合，才會有月租費的減免

我問他南港、內湖是不是災區。(住南港，在內湖上班)
客服回應 是
我再問他，我被迫改成3g才能使用網路，是不是算有受到影響。
客服又回應 是
我接著問，那為什麼我沒有收到賠償?
客服回應有系統自動判定，如果系統判定需要賠償，才會有月租費減免產生。
而且我不能因為我覺得我有再到影響，就要賠償
而且我受到影響也沒有去申訴網路受到影響，所以不能証明我網路有受影響

對話就一直在上面這些語句迴圈
總之結論，系統不會錯，系統就算錯了，也是對的。
後來我要求他們列出我當天的使用數據連線資訊
証明我當天有在災區使用超過3g超過兩個小時。

又要等他們回應了……
其實是小錢，但客服的態度讓人著實不爽阿。
讓我感覺中華電信的想法很像是少賠一個就是賺。
所以不管有沒有受到影響通通推給系統判定。


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