android更新途中失敗，維修要收費合理？ - 手機討論

By Eden
at 2017-07-21T19:04

Table of Contents

呃，不好意思，因為沒了手機上PTT的時間就少超多(汗

來回報一下後續處理

後來我回去查了一下我的購買手機日期是八月

去電詢問神腦後，他們說他們的保固是從賣給經銷商開始算起

所以在經銷商買的保固跟神腦保固的時間會是不一樣的

要享有完整保固時間就得拿回給經銷商去維修~

所以我就把手機從神腦拿回來，再拿去當初買的店送修

送修時店員說類似這種更新異常他們會送回原廠，不會送神腦

需要的時間會比較長，7~14個工作天，且不會收費，因並非人為造成

總之目前結論就是：更新異常找原廠，別找神腦啦~除非你在保固內他們又判非人為？

---------------------以下原文---------------------------

小弟昨天早上手機跳出android7.0的更新可用訊息…

就直接給他更新下去，途中電源都插著電也很滿

結果更新到一半就跳出錯誤視窗說更新失敗…然後他就自己重開了

接著就只能卡在LOGO畫面了(遠望

中午拿去神腦報修，說我的手機7/4號過保(…會不會太準Orz

若有需要維修費用會再電話或簡訊通知

然後剛剛收到簡訊通知，說檢測後維修費用要1650......但他們已下班無法電話詢問

老實說看到後很傻眼Orz，系統跳出更新，我正常更新後失敗竟然要我付費維修!?

這狀況真的合理嗎QQ

有也遇到過相同狀況的板友可以告訴我這該怎麼處理嗎，謝謝大家QQ

--

Tags: 手機

All Comments

By Jessica
at 2017-07-23T13:02

型號？

By Hedda
at 2017-07-25T07:01

windows、android沒事不要更新阿...吃過羹你就懂了~

By Olga
at 2017-07-27T00:59

我也是吃到教訓才知道安卓手機以後都不要更新orz沒更新沒事,手賤更新玩遊戲就會閃退

By Annie
at 2017-07-28T18:57

哪台

By Zanna
at 2017-07-30T12:56

像WannaCry那種等級的漏洞才需要更新,其他通通無視.

By David
at 2017-08-01T06:54

隔空抓藥喔

By Yedda
at 2017-08-03T00:53

某樓LOL

By Robert
at 2017-08-04T18:51

哪隻手機? 其實自己重灌應該就可以~

By Callum
at 2017-08-06T12:50

什麼資訊都沒有的文章

By Belly
at 2017-08-08T06:48

樓下幫觀落陰

By Lily
at 2017-08-10T00:47

沒有型號，怎幫你評估。救這種機器純粹技術錢。你看得到的就是人家按按按鈕，接上電腦按按滑鼠。等一下。然後手機重開就好了。跟你收1650就說，沒做什麼也要收錢。那你花時間花體力花視力花腦力搞懂手機怎麼運作要嗎？看著一堆又一堆外文大部頭玩壞一隻又一隻的手機要嗎？

By Thomas
at 2017-08-11T18:45

呵呵

By Mary
at 2017-08-13T12:44

我個人覺得不合理

By Poppy
at 2017-08-15T06:42

先講哪支

By Victoria
at 2017-08-17T00:41

重灌會好500可以接受, 但要換零件的話就不好估價了.

By Caroline
at 2017-08-18T18:39

不敢講哪台一定是最近才告人的htc

By Ivy
at 2017-08-20T12:38

推論的有理 XD

By Hazel
at 2017-08-22T06:36

合理啊有能力自己重灌韌體

By Suhail Hany
at 2017-08-24T00:35

沒能力就不要自己更新

By Erin
at 2017-08-25T18:33

自己刷啊...

By Rebecca
at 2017-08-27T12:32

公司本來就要對自己的更新檔負責什麼沒能力別更新

By Emily
at 2017-08-29T06:30

讓用戶出任務就算了但收費就不合理原po一定要爭

By George
at 2017-08-31T00:29

我猜子龍

By Dora
at 2017-09-01T18:27

連哪支都不敢講

By Olive
at 2017-09-03T12:26

：D

By Linda
at 2017-09-05T06:24

公司怎麼知道你手機面還會裝什麼APP會引想更新

By Edwina
at 2017-09-07T00:23

公司怎麼會知道你手機裡面有裝什麼APP會影響更新

By Tom
at 2017-09-08T18:21

不合理，公司的軟體出問題要客戶負責？

By John
at 2017-09-10T12:20

那以後都故意弄一堆bug讓客戶更新失敗，還可以賺錢這不是挺好的嗎？只要沒root，不管裝什麼軟體都不該更新失敗!!

By Olga
at 2017-09-12T06:18

哪個牌子先公佈出來，如果公司還要你付錢，打去總公司客訴，記住錄音，他們不吸收費用，公布錄音大家直接抵制這個牌子，就這麼簡單!

By Necoo
at 2017-09-14T00:17

到時候看是你的1650貴，還是他們的營業損失貴!

By Charlotte
at 2017-09-15T18:15

樓上示範奧客SOP

By Jessica
at 2017-09-17T12:14

如果是V10有可能不是更新問題wwww

By Necoo
at 2017-09-19T06:12

你可以買oppo啊，去直營店更新韌體，覺得不好用還可以刷降

By Odelette
at 2017-09-21T00:10

oppo不更新的穩定性絕對超乎想像（誤）

By Hedy
at 2017-09-22T18:09

軟體一直以來都不在保固範圍內，舉凡3C產品都是，不然樓上那些電腦中毒的建議提告微軟

By Kristin
at 2017-09-24T12:07

哪一隻蠻重要的原PO要回來回推文嗎

By Eartha
at 2017-09-26T06:06

是位擅長射後不理的朋友呢

By Hamiltion
at 2017-09-28T00:04

最慘就是jtag 除非啊真的硬體故障字庫鎖死之類的

By Irma
at 2017-09-29T18:03

保固和保證不中毒是不同概念. 軟體運作錯誤根本是要

By Mary
at 2017-10-01T12:01

是要召回的(像最近不能打911這類),比保固問題還嚴重現在的問題是在於更新失敗算誰的責任,比較不那麼單純

By Andrew
at 2017-10-03T06:00

正常來講,是軟體問題,公司不負責消費者損失,但更正問題也不應該由消費者付錢

By Iris
at 2017-10-04T23:58

消費者損失如重要資料遺失,中毒被入侵這類

By Agnes
at 2017-10-06T17:57

一定是某牌才會這樣

By Irma
at 2017-10-08T11:55

微軟有bug還是有更新，但是如果微軟造成電腦死機無法重灌，完全不能用你確定微軟會置身事外？

By Jake
at 2017-10-10T05:54

根本是舉錯例子，請問這個case更新失敗要客戶付錢的是公司是奧公司，還是顧客是奧客？根本搞錯方向!!

By Madame
at 2017-10-11T23:52

就像做菜不注重衛生害客人生病，人家要個交代，說人家是奧客有87分像，現在的人邏輯都這麼好？

By Olivia
at 2017-10-13T17:51

重點來了，手機這種嵌入式系統，你要跟OS完全脫鉤

By George
at 2017-10-15T11:49

該說什麼呢？以後要人家更新之前先砵杯嗎？是要大家想辦法刷機？不要用那個廠牌的Android?

By Zora
at 2017-10-17T05:48

windows更新一樣要搏杯阿~運氣好硬體未驅動差就死當你沒遇過不代表完全沒問題,有經驗者根本不會想更新.

By Frederic
at 2017-10-18T23:46

每次看一堆人在那測更新檔就五味雜陳~ 不過你爽就好

By Mia
at 2017-10-20T17:45

電腦定期更新本來就是良好的習慣提倡不更新的不知道在想什麼手機的話嘛運氣運氣啦這個例子就比較衰而已剛好失敗還剛好被拉基公司收錢

By Lydia
at 2017-10-22T11:43

又不是病毒碼~想無時差更新就更新吧~出事不要出來哀

By Hamiltion
at 2017-10-24T05:42

定期做備份, 絕對比你定期做更新強 N 倍！！

By Frederic
at 2017-10-25T23:40

如果是三星回原廠有機會不用錢

By Harry
at 2017-10-27T17:39

我哥手機和你一樣更新，不過他是不小心按到的，

By Brianna
at 2017-10-29T11:37

隔天一直出狀況，送修說手機受潮收5500……更新出問題卻變手機受潮，6個月新機5500修理費，現在在拉鋸戰中，看來這次更新問題很大

By Freda
at 2017-10-31T05:36

補充，他手機沒淋過雨和掉水裡，note5,送3星，當場還有其他客人也因為類似情形在抗訴中。

By James
at 2017-11-01T23:34

好像說的電腦更新完全都不會死機一樣，機率問題而已，電腦死機就是重灌，手機死機也是重刷系統，所以學好重灌電腦系統是基本的，不學重刷手機系統是正常的嗎

By Mia
at 2017-11-03T17:33

神腦收費合理你拿去神腦不合理…

By Isla
at 2017-11-05T11:31

合理啊，所以沒需要從不更新啊。

By Margaret
at 2017-11-07T05:30

更新出問題後重開機數次，

By Callum
at 2017-11-08T23:28

回覆原廠設定後一樣有問題，這雖不是每個人都有的情況也不代表不會發生，我想請教原po你後來的處理後續，謝謝

By Elvira
at 2017-11-10T17:26

有些人把桌機OS類比手機OS..好吧..都叫OS:)今天如果你買電腦，是電腦廠商負責OS更新，好吧:)

android更新途中失敗，維修要收費合理？ - 手機討論

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