ASUS X409FJ 電池問題 - 筆電

大家好，初次發文詢問
若有不符版規之處還請不吝告知~

廠牌: ASUS
型號: X409FJ
購入日期: 2020/2
距上次使用正常時間: 2/15

OS版本:win 10(?
平常作業內容: 文書與網頁瀏覽，有時會線上討論
有無內建還原功能(Y/N): Y (可復原?

問題內容:

2月初於電腦家下單很快到貨，但這幾天使用對於電池續行航力產生大大的疑問....2/4
到貨，2/6開箱根據說明書首次使用先充電三小時再開機....

2/7 網頁瀏覽（#鍵盤掉落一枚==）
2/12~2/14
網頁瀏覽/一般文書/線上通話
但都是一般常用的功能...也沒看影片@@“

我的問題是..
1. 產品頁上的寫“電池使用時間：最長可達12小時”，但實際新機使用時，充電達99%後
也只顯示續航力 #4hr53min/省電模式~6hr53min/最佳效能（2/13發現覺得奇怪並拍照準
備詢問...）
這樣是正常的嗎？就算是7小時，這續航力數字也跟12小時相差太大了吧！（如果只差1~2
小時感覺還可以接受)

2. 省電模式為什麼能用的時間反而比較短呢？

3. 電話詢問官方客服，回覆12小時是特定條件下的測試，請問有人知道這所謂的特定條
件具體是什麼呢？(筆電續航力難得是在僅僅開機完全不使用時去測試時間的嗎== 為什麼
以為應該是至少是要在使用較耗電的運作/功能時的測試材才比較實用呢？)

4. 還是可能只是姐姐我比較倒楣，這型號不是最新的也不是暢銷款，所以可能在倉庫放
太久了讓電池產生非正常損耗？

5. 目前是想問原廠可否幫換新電池，但我好奇想問問內建電池能自己從2cell--> 4cell
嗎？
(這可能是個笨問題..想問個清楚... 當初以為12小時很夠用，但現在電池狀況讓我覺得
自己當初真的真的太天真了，而且大概可能也無法退貨了.. 那..就也讓我死個明白吧...

抱歉我實在是非常疑惑心裡可能OS有點多，還請版上強者們幫忙解惑......><


後續補記：
(華碩官方客服表示這台電腦狀態正常電池使用時間正常，且他們官方從來沒有講過電池
續航力達12小時)

1.「電池最長可使用12小時」是pc home在這台筆電產品頁上註明的，我說實際使用狀況
不符要退換貨，pc home回覆已過七天不可退

2. 華碩客服回覆後我再次申訴，說廣告不實欺騙消費者(指電池續航力問題，因為官方明
確表示沒有註明過電池可用12小時)，pc home 表示已過七天如需退貨，除保留原樣之外
，實際是否可受理退貨，需退回廠商檢測，並由廠商判定。
=> 這什麼邏輯... 覺得被 電腦家騙然後客服態度跟又很讓人無言... 唉

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附產品頁
https://i.imgur.com/okxB0PT.jpg
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