ASUS筆電螢幕爆裂 - 筆電

By Dinah
at 2014-02-07T17:04

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廠牌:ASUS

型號:K55VD

購入日期:2013.6.22

距上次使用正常時間:2014.1.27

OS版本:Windows 8

平常作業內容:文書處理、線上遊戲

有無內建還原功能(Y/N):Y

問題內容:

案發時間：103/1/27(一)下午

購買時間：102/6/22(六)晚上燦坤3C

平日並沒有移動筆電或帶筆電出門的習慣，當時開機約莫一小時

突然間聽到啪的一聲，就看見螢幕從中間上方開出一道裂縫

並且向外(對著使用者的方向)突起，接著旁邊也出現一道一道較細的裂紋。

爆裂當下是先遠離電腦，爆裂沒有繼續之後，強迫關機

後來檢查發現螢幕摸起來是燙燙的，且螢幕側邊也爆開，露出白色的線。

有圖有真相：http://ppt.cc/6tY0

http://ppt.cc/QxYc

1/27當日送至燦坤，燦坤維修人員表示這是人為因素造成的

表示可以拿去華碩皇家檢測看看。

當晚便送至華碩皇家，當場服務人員便表示這麼嚴重的爆裂一定是人為因素

維修的話可能要九千塊，但我們真的從未撞擊或擠壓這台電腦。

不過當時接近打烊時間，我們便想說回家再說。

2/5過完年後，我們再度拿到皇家請工程師幫忙進行檢測

2/6服務人員打來說檢測結果出來，表示無法查明他是從內部爆裂的

說看起來就像是人為因素造成的破裂

我們隨即表示但螢幕背蓋並沒有任何擠壓或撞擊的痕跡

而事實上我們也沒有搬運過這台筆電，更沒有壓背蓋

華碩的人員表示說除非我們舉證說我們沒有撞擊或擠壓…

但沒有發生的事情要我們怎麼舉證，況且爆裂的當下也沒有攝影紀錄爆裂的過程…

後來就這樣不了了之，目前看起來是華碩認定他們沒有疏失

所以想詢問各位版友，

遇到這樣的情形，還有什麼方法能夠挽回我們的權益？還是就只能自認倒楣？

謝謝大家耐心看完這篇文章T^T

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