Dell五年保固 2407 換修經驗 END - 螢幕

我這邊再補充一點小心得

我自己也是有一台 2407-HC

不過我是今年大概三月多五年保固額滿

然後再過保前 主要問題是忽然出現亮線 跟 之前的按鈕不良

所以我就打電話過去給dell 服務都還蠻不錯的

但是主要是卡在DHL送件後 在下游是給另外一家

然後我這邊收件我是都有請註明晚上時段送

但是很差的是 送貨員下午四點不到就打電話說他在我家門口

然後我說不是勾選晚上送嗎?? 他跟我說 喔 晚上他沒有上班....

之後我說可以等我 我趕回去 他就不願意等我 他要下班.... (天啊 外包的有點誇張)

我也只能忍下來 多等一天 結果隔天拿到那台 發現不是HC 而且

USB跟讀卡那邊無反應 加上 我大概打兩小時電動後 發現開始閃阿閃阿

之後因為已經是dell下班時間我只好等隔天再打電話

順便抱怨 下午四點送貨跟我說他要下班不能等我的事情(這時候我已經有一點不高興)

後來 電話打過去後 是另一位客服 當然我重新提供order碼

但是他跟我說 過保啦 過保啦....... 我跟他說不可能 包括我原本亮線那台

加上送過來這台會閃的 我手上有兩台2407 如果有過保 最好是你們會很好心還給我換

之後我還把當初order單照相給他 (我已經有點要爆發了...明明還有快三禮拜的保固 )

最後 我重新打電話 一直轉機 終於轉到一個小姐 "可以負責的"....
(原本手邊有更上面的電話 因為公司常常都是大批單在採購...)

後來講一講她就說因為台灣跟大陸倉庫那邊沒有貨2407 HC....

要我等.....我馬上跟她說 外包貨運 要我等 因為他四點要下班

然後送來又是壞的 也要我等

然後菜鳥客服 還亂說我保固過了 也要我等........

最後她說不然她換新款給我......... 我說好吧但是因為我後面轉接的介面有需要

最後她是幫我出U2410

但是她說因為要從新加坡調貨 因為台灣倉庫沒有

大陸那邊剩下一台但是她怕有問題 怕我又要等更久.........

我也只能答應了..........(我還剩快三個禮拜的保固阿)

後來等兩天收到一台 U2410 REV A07 應該是全新的 外盒膠帶只有Dell膠帶一次貼

然後內部線材齊全 包裝都沒拆封過(還蠻感謝她的 果然真的有補償到..)

上機後 趕快上網找一下大家怎調整 還有工程模式等等

剛開始用時 真的跟板友說的一樣 顏色有點怪

不過目前用習慣 跟調整一些數據後有比較好

PS:然後原本亮線 跟送來會閃的2407 在我家留了快滿兩禮拜 終於收回去了

1.我覺得dell服務真的沒話說(除了某客服 沒過保還說order碼已經過保)

2.外包送貨 的 要再加強督促一下啦 明明上面單子就是勾選晚上時段...

3.五年保固雖然很久 但是到後來可能原本機器都缺貨 或是 有些瑕疵

4.換機保固時 舊的機器可以暫時留下來 至少還可以測一下 這點真的很棒






※ 引述《jacksonx2000 (捷克森插兩千)》之銘言：
: 2007年買的Dell 2407 A04
: 先從之前換修過的經驗說起
: 出現過螢幕電源鍵會旋轉 報修 換一台Dell 2407 A04 沒升級
: 測試過有一個usb port不能用 再度打給dell 叫我換一條線試試看
: 我後來測試確實是螢幕有問題 但不是什麼大問題 就把問題留著 日後報修看能不能升級
: 最近要過保固了 趕快來去報修
: 第一次送來U2410 A03 看到外型是U2410 潮爽的
: 但是...
: 顏色 真的很難調 怎麼調整就是不對 沒有2407好
: 自己是用U3011 不怎麼需要調整顏色就很棒
: 最後是因為左右亮度不均勻 全白畫面下左亮 右暗 google一下似乎不少人有此問題
: 再度致電Dell
: 第二次送來的U2410 A05
: 一上機顏色還是怪 調了一下 果真是之前那台有問題 顏色也還OK
: 但使用幾個小時 螢幕溫度升高後 左下角出現圖片中像紅茶沾到衛生紙一樣的水漬
: 關機降溫後就會消失 但使用時間一長 就會再出現
: 因相機拍攝比較不明顯 圖片有加高對比
: http://img13.picoodle.com/i566/jacksonx2000/m1tx_b28_u9ild.jpg
: 只好再度致電Dell
: 第三次送來的 2407-HC A00 顏色比U2410好多了 微調即可
: 但是 在灰階的時候 會出現綠色線條 我哩勒|||
: http://youtu.be/2WY4B0r4ht0?hd=1
: 很無奈的再度致電Dell 並把影片mail給Dell
: 第四次送來的 2408
: 超級扯 一上機 一明一滅...一明一滅...一明一滅...
: http://www.youtube.com/watch?v=G-nx-ZC6VFs&feature=youtu.be&hd=1
: 這台連用都不能用 兩個Dvi port都試過 一樣
: 只好換回當初沒有收走的那台一個usb port不能用的螢幕
: 一如往常致電給Dell 並把影片mail給Dell
: 第五次
: 送來的是 2408
: 這才對馬 上一台是什麼情況Orz 但顏色跟U2410一樣 不好調整
: 好不容易調整到OK了 發現全白畫面下最右邊會偏綠色
: 開灰階來看 最淺的灰階是綠的 挖哩勒...
: 恩哼...致電Dell
: 第六次 6月2日
: 送來的是 2407-HC
: 一如往常的好顏色 不太需要調整 經過了一番測試 前面的問題都沒有出現
: 總算拿到一台功能正常的螢幕 雖然不是最潮的U2410 但經過那麼多次的奮戰 我也累了
: 6/5日
: 通知Dell把當初壞一個usb port的2407收走 因為擺在家裡挺占空間的
: 根據M01的網友告知 他送修後的螢幕Dell也是沒收走 但約1個月後 Dell還是來收走
: 不知道如果說螢幕丟了 Dell會怎麼處裡
: 就在昨天 這台2407-HC在開機後
: 竟然給我出現如老舊日光燈點燈時的那種閃爍
: 還好越閃越快後 有正常全亮 之後是沒有再出現過
: 而保固只到今天6/7 保佑這台螢幕可以再戰10年
: 還有貨運司機說 Dell螢幕都是送到韓國修的 韓國的維修品質 真抖阿
: 他還說有碰過一個案例是報修到最後Dell沒有備品直接換一台全新的給客戶
: 如果有板友有毅力的 可以跟Dell耗耗看能不能拚到全新品
: 最後一點心得跟大家分享
: 如果你手邊的螢幕只是小問題 在報修時應該是可以跟Dell要求先不要收走手邊這台螢幕
: 等收到的螢幕看測試得如何 再做決定 以免越換越爛

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