Google Pixel 5 隙縫台哥大換貨三次流程 - 手機討論

響防水為由拒絕退換貨了
看來台哥大之後能因細縫換貨的機會也不大了…

第一批的Pixel 5 大家可能遇到了邊緣隙縫的問題

我個人與別人面交了兩支台灣大哥大的二手手機，同時這兩支手機都有縫隙

也都成功跟台灣大哥大(myfone)換到新的手機(單機)，在此分享一下我的整個換手機流程

有縫的示意圖
https://i.imgur.com/ImENGk4.jpg

可以到最下面看懶人包

前情提要：

第一支是黑色(賣家是從myfine線上購物買的)，被蓋塗層很幸運的沒有問題，但是邊緣縫隙
可以插紙

本來就想說不要管那麼多快樂的使用，用了兩周後來實在很想換綠色

所以入手了第二支pixel 5(賣家當初門市直接刷信用卡購入)，綠色真好看~

但是這兩隻都有縫隙= =

就在到底要不要換貨這件事上糾結...想說還是爭取一下

*之前有寄信給原廠，被說不是從google store買的，要自己去跟台哥大換貨

時間：10/23(五)

中午先打電話去台灣哥大的客服，不愧是獲利王，超快就有真人接電話

↓對話概述↓

我：您好，我之前於你們的myfine線上購物買了一台pixel5，不過有遇到四角有縫隙的問題
，不知道如何處理?

客服：您是說遇到pixel5密合度不足的問題是嗎?

我：是的

客服：那麻煩您帶著手機到myfone門市請他們幫你送維修廠檢驗喔，直營跟非直營都可以

我：請問需要攜帶手機盒或是發票嗎?

客服：如果您是在我們myfone平台購買應該都會有紀錄，只要帶手機去就可以了

*不過後面其實需要用到，所以大家記得帶好購買證明

我：好的謝謝

客服還說我是當天第三個跟他反映這個問題的客人，駕輕就熟


當天晚上選擇台北的直營門市送手機，以防萬一還是帶著購買證明跟發票 = 3=/

我：您好，我之前於你們myfone線上購物買了一台pixel5，不過有遇到密合度不足的問題，
打你們的客服說可以到門市這邊來進行檢修的服務，可以麻煩你嗎？

店員：好的請把手機給我

*店員看的是sim卡卡槽裡面的IMEI，所以手機可以直接重製關機。

店員：您這支手機是在14天內收到的嗎?

我：是的

店員：如果在14天內，維修部那邊需要附贈購買證明，不然好像會被退件，麻煩您提供一下
購買證明讓我影印

*如果是電子發票就給店員看電子發票的頁面給他拍照，店員會印出來

填單子，紀錄姓名跟手機號碼，之後等待消息


時間：10/26(一)

台灣大哥大服務站(0979449400)打電話給我

維修人員：您好，我們這邊收到你寄來維修的兩支手機，並且進行了檢測，您這兩支手機都
有達到原廠換貨的標準0.3mm，因此這邊會給您進行換貨

我：是全新機嗎?

維修人員：我們這邊也是收到原廠那邊送來的盒裝手機，外觀無損功能一切正常，不過無法
跟您確定一定是全新機喔。同時要先跟您說明一下，縫隙部分多多少少都會有，不過就是在
0.3mm以下。此外，您不考慮直接於網購平台退貨嗎?這樣可以直接換新。

我：沒關係麻煩您幫我換新機即可。

維修人員：好的那我這邊幫您確認是否有現貨......有的有現貨。那貨物最快今天，最晚明
天就會送回您送修的門市。您會再收到簡訊通知；後面接到服務滿意度調查麻煩再點選兩個
1給予我們鼓勵。

我：沒問題，謝謝你。


當天我收到了門市簡訊，晚上到門市去取貨

原本的pixel 5 灰綠色４個角都有很大的縫隙，換到了一隻只剩下一個角有一點點縫隙的，
覺得已經可以接受就收下了，現在一切正常快樂使用中


但是pixel 5黑色的機器的縫隙大小比原本送去的那隻還大，傻眼...

當下直接麻煩店員重新填單幫我再送一次。

時間：10/28(三)

台哥大維修中心打電話給我不過我沒接到

時間：10/29(四)
我打電話到台哥大維修中心，報電話號碼之後轉維修員

維修員表示又換了一隻手機給我，今日會到門市，請我收到簡訊後再去取

當天晚上我就帶著單子去門市領手機

結果這次換來的也是四角有縫隙的 = = ，OMG，1/4有縫隙我勉強還可以接受，四個角都是
肉眼可見的大是怎樣！維修員完全沒有看機器就對了？

只好直接重新填單叫店員幫我再送一次。（店員已經認識我了XD）


時間：11/02(一)
依照台灣大哥大的送貨速度今天應該就會送到了，不過卻還沒接到電話
所以當天下午打到台灣大哥大詢問
維修員說明是因為在等料(也就是在等手機)，所以延遲一天，預計明天會送達

時間：11/03(二)
中午台灣大哥大維修中心打給我，我沒接到

下午打電話過去，維修員表示這次google共給了他們5支手機，這次幫我挑了一隻縫隙比較
小的，今日就會送達門市。

下午三點左右手機就送到門市了，我也收到簡訊

晚上去領取的時候的確是這幾次收到的手機中縫隙最小的，肉眼已經看不出來了

不過有約到人面交手機，所以當下黑色的手機就被我賣掉了哈哈 :D

以上就是我的台哥大送修手機經驗~


基本上說密封度不足、外觀瑕疵就可以送維修了，門市人員態度很好，貨運速度很快，我覺
得體驗不錯。但是並不是送第一次換回來縫就會變小，有點看運氣，所以如果抱著一定要無
縫的心情送修的人，請有長期抗戰的準備（新7進7出？）。

同時我覺得可以請門市人員備註，如果要送返的新手機看得到明顯縫隙，願意多等幾天等新
的手機送到維修站，不用急著送返門市（不然每次往返就是2天）

懶人包：

因pixel5綠色+黑色縫太大所以送去台灣大哥大直營店送修換手機

第一次換手機：10/23(五)→10/26(一) 隔3天 黑色縫變更大，綠色縫變小已收下

第二次換手機：10/26(一)→10/29(四) 隔3天 黑色縫變更大

第三次換手機：10/29(四)→11/03(二) 隔5天 黑色縫變終於變小！

此外有很多人覺得縫隙沒差，可是有些人會在意，同時細縫>0.3mm這個換機條件也是google
官方自己提供的。我在此分享我的個人經驗給在意的人，看你們是否有耐力可以多次換機XD

*因為台灣大哥大換機只換手機，所以這樣換過之後手機的IMEI就會跟盒子上的不一樣了喔