Google Pixel手機保固內維修問題 - 手機討論

By Poppy
at 2020-12-16T14:02

Table of Contents

家父的手機是Pixel 3a

昨天突然螢幕全黑不能顯示，但背景程式似乎仍有在執行

通知都還收得到，撥電話過去可以亂滑螢幕接起正常通話

不知道是否是螢幕排線鬆掉的問題，因為還在保內想送修

有拿去台灣大哥大問過，他說可以幫忙送Google

但手機不是台灣公司貨可能Google會不受理還會收檢測費

家父聽到整個問號，他是在Google store (TW)上購買的

於是先試著幫家父在網路上搜尋看看保固方式，結果完全摸不著頭緒@@

只好上來問看看有沒有人有送修經驗可以求救QQ

先是找到這個頁面有提供四個方法
https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524

https://i.imgur.com/0sJK042.png

1因為螢幕不能顯示無法用，34看起來太鬧

於是我點了方法2箭頭的連結，被指引到這個頁面
https://support.google.com/pixelphone#topic=7078250

頁面內容看起來像說明書，最下面有聯絡我們的選項
https://i.imgur.com/EszvVVk.png

選他之後到這個頁面 https://support.google.com/pixelphone/gethelp

https://i.imgur.com/40Np6eh.png

照他的步驟選取之後出現這個頁面，看到這個已經快牙起來了，只好點返回

https://i.imgur.com/3ZoZsWC.png

返回後跑出這個頁面，點了箭頭那個連結又被指引到另一個頁面
https://support.google.com/pixelphone/answer/9218411?hl=zh-Hant

https://i.imgur.com/eMYo2Wx.png

點了箭頭那個連結，燈愣！跳出下面的連結，又回到最開頭的網站了！太驚喜了吧！
https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524

其他可以點的連結應該也都試過了，都會陷入無窮迴圈

網路也查不太到服務據點、電話、email等資訊，搞得真的心好累

本來自己有點被Pixel 5綠色燒到想換的，這次幫家父查保固之後根本完全不敢買了

再麻煩有經驗的朋友分享如何跟Google聯繫or出保了，感謝QQ

--
https://i.imgur.com/Hf3EHPe.png

否= =

https://i.imgur.com/j71WFni.png

X你老師

--

Tags: 手機

All Comments

By Selena
at 2020-12-19T09:22

確認問題時不要按連結而是按下一步？

By Lauren
at 2020-12-22T04:43

到底為什麼這麼愛買這家公司的產品= =?

By Charlie
at 2020-12-25T00:03

在設定裡面有一個聯絡客服阿對螢幕不能用我真的覺得那個東西放裡面很鬧

By Audriana
at 2020-12-27T19:24

你還有一個方法辣 Google one65塊訂下去我記得他會跑出一個客服的按鍵我之前被送的時候我都用那個跟他問別的服務的問題爽

By Wallis
at 2020-12-30T14:45

我用維修當關鍵字跑出裝置問題按下一步就出現即時訊息了試試看？

By Quanna
at 2021-01-02T10:05

https://i.imgur.com/1eBLNvP.png在這裡按最底下的下一步試看看？

By Doris
at 2021-01-05T05:26

http://i.imgur.com/xSH6tMS.jpg 同8樓

By Quintina
at 2021-01-08T00:46

https://support.google.com/store/answer/6160400

By Irma
at 2021-01-10T20:07

可以用電腦報修

By Lydia
at 2021-01-13T15:27

用電腦就可以了進入商店，按右上角問號，進入後拉到最下面的與我們聯絡

By Xanthe
at 2021-01-16T10:48

這板狂推的Pixel 讚

By Ingrid
at 2021-01-19T06:08

#1Vqk2n-h (MobileComm)

By Jacob
at 2021-01-22T01:29

鴻海代工真是糟糕啊！

By Kristin
at 2021-01-24T20:49

Pixel4a 和4a 5G是小寶代工好像沒有什麼問題。

By Todd Johnson
at 2021-01-27T16:10

要買G牌就要有售後跟屎一樣的覺悟不然就不要買

By Dora
at 2021-01-30T11:30

這篇#1Vqk2n-h (MobileComm)我認為是消保會承辦人員找錯窗口。

By Faithe
at 2021-02-02T06:51

google家大業大，業務拆分出去。只能說手機之神保佑你。

By Carol
at 2021-02-05T02:11

睡前睡後膜拜「馬丁-勞倫斯-庫柏」。

By Suhail Hany
at 2021-02-07T21:32

鬼打牆啊官網限定版的孤兒機？

By Hedwig
at 2021-02-10T16:53

真奇怪有人維修換新機有人維修找無門路...到底!!!

By Jacob
at 2021-02-13T12:13

我幫長輩買手機一率推薦華碩自己送去維修站最對了就對了

By Kama
at 2021-02-16T07:34

還好我沒買…

By Bennie
at 2021-02-19T02:54

還好我沒跟風買版上狂推選google、華碩、三星和LG..

By Lauren
at 2021-02-21T22:15

一切憑感覺，找到合適自己就選它。

By Kumar
at 2021-02-24T17:35

所以你是用兩個杯子加一條線嗎

By Kumar
at 2021-02-27T12:56

買了就別後悔，會後悔就別買。

By Irma
at 2021-03-02T08:16

手機不是台灣公司貨？不是線上買的ㄇ

By Yuri
at 2021-03-05T03:37

http://i.imgur.com/so1E6Gc.jpg

By Oscar
at 2021-03-07T22:57

google都直接跟你說不是pixel的經營跟維護者了當然不是台灣公司貨啊

By Tracy
at 2021-03-10T18:18

https://i.imgur.com/34LTSBW.jpg

By Caroline
at 2021-03-13T13:38

新北市政府的消保官室裡面的承辦人員很顯然找錯對象一種或是太混英文程度差無法與新加坡的人溝通一種。

By Caitlin
at 2021-03-16T08:59

8 Marina View, Asia square 1 #30-01, Singapore 018960這地址的基礎英文都看不懂的話？是怎麼考上公務員的？黑人問號？？？

By Anonymous
at 2021-03-19T04:19

其他看不懂就算了，這Singapore應該懂吧？「新加坡」不是嗎？

By Aaliyah
at 2021-03-21T23:40

你知道人家一天要處理多少消費糾紛嗎？哪來的時間去翻那不知藏在哪的條款？

By Hedy
at 2021-03-24T19:01

而且人家今天也幫你找到台灣google了，結果google就一句非本公司經營維護然後屁股拍拍就走你覺得合理？

By Mia
at 2021-03-27T14:21

google知道誰負責這塊難道不應該幫忙轉達？全部都怪給公務員這不合理吧

By Ina
at 2021-03-30T09:42

http://i.imgur.com/VDgPCLc.jpghttps://support.google.com/store/answer/7182296?hl=zh-Hant

By Hedy
at 2021-04-02T05:02

應該可以直接台哥修，我p5忽然不能充電，門市客服(有點ooxx，說要不要改無限充，我手機保貼裂痕，上面

By Ingrid
at 2021-04-05T00:23

有污洉...等)，但，第2天收到維修工程師電話，所手機無傷，確認無法充電，第3天後換一台全新的手機給我

By Tristan Cohan
at 2021-04-07T19:43

可以問問Fun2repair,Foxconn的維修部門分出來的公司

By Ophelia
at 2021-04-10T15:04

Google售後喔

By Carolina Franco
at 2021-04-13T10:24

Geek機不是每個人都適合，沒能力處理網路保修建議別買。

By Victoria
at 2021-04-16T05:45

同樣在新北市政府部門我有勞資糾紛去找消保官，即使找錯對象，你消保官不會幫轉送喔！...這概念對嗎

By Sarah
at 2021-04-19T01:05

因為官網的貨源是港商新石國際(磐石網)，台灣公司貨盒子上會寫台灣大哥大。不過台哥大的講法也有點問題，原廠怎麼可能不受理==

By Sierra Rose
at 2021-04-21T20:26

原廠的售後服務就是委託台哥不可能不受理店員太爛？

By Kelly
at 2021-04-24T15:46

太好了，感謝又來一篇讓我徹底打消買4a的念頭

By Poppy
at 2021-04-27T11:07

看來樓上從來沒有念頭

By Ingrid
at 2021-04-30T06:27

從8月到現在的念頭沒停過XD

By Jake
at 2021-05-03T01:48

消保法對境外公司沒有約束力，如果這google是判斷新加坡或者美國，消保官也沒辦法處理，頂多幫忙案件轉至該國相似委員會單位。https://is.gd/fwuPXf

By Jack
at 2021-05-05T21:09

http://i.imgur.com/BNfQIoX.jpg

By Joe
at 2021-05-08T16:29

而上述的國內委員會仍可嘗試，看看。

By Madame
at 2021-05-11T11:50

之前送修也處理到很累，後來換iOS了，供您參考

By Quintina
at 2021-05-14T07:10

你484被店員推單

Google Pixel手機保固內維修問題 - 手機討論

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