HTC 10 無限重開機/送修後續情形分享 - 手機討論

先背景說明一下，

小弟迄今為止只使用過兩支智慧型手機，

第一支就是是蝴蝶I，使用到去年約4月左右，

因為螢幕被我摔裂加上蓄電能力不佳，

所以興起了換機的念頭，

剛好去年 HTC 的旗艦機種 10 剛問世，

小弟就只好捏LP直上新機了。


使用的一年多以來其實覺得蠻順手的，

可能是我沒有用過更高階的智慧型手機，

所以在無從比較的情形下，仍是開心地在使用 HTC 10。


也常常看到網路上跟板上提到所謂的潮機，

但因為從沒發生過在我的手機上，所以也就不是很注意。

直到上個星期二(7/11)晚上..


小弟我晚上開著手機的熱點，用NB正開心地上網時，

發現手機裡Line的畫面忽然定格，不過仍然是可以跳回桌面，

在無法關閉Line app的程式下，我最直接的念頭就是將手機重新開機。

沒想到一按下電源鍵重新啟動之後....


手機畫面一直持續在開機畫面做Loop，伴隨著時不時的開機震動，

我開始覺得有點不對勁...

在書桌前獨自按著多種組合鍵仍然沒辦法改善之後，

我馬上出門前往最近的HTC直營門市想尋求協助。


到了門市之後，店員告知我客服人員剛下班，目前無法幫我處理，

我問了幾個操作上的問題之後，就步出了門市。

當下就決定再去附近知名的手機維修站詢問看看，

進到維修站前面也排了不少顧客，等了好一會兒才輪到我。


我跟維修人員談了簡短的幾分鐘，

得到的結論是

「可能是手機的韌體有問題，要留機三、四天重灌看看」

我大概思索了三秒鐘之後就決定把手機帶走，

打算留到明天過去門市直營店再處理看看。


隔天(7/12)中午我過去門市找了客服人員，

客服人員也是希望我留機重灌韌體看看，

整個程序大概2個小時左右，

所以我跟客服講好大概下午三點左右我再回門市看看處理的如何。


下午三點左右回到門市，客服人員跟我說無法進入工程模式重灌韌體，

可能是硬體的問題，建議我留機送回公司維修。


其實我前一晚已經在網路爬文了很久，

發現有無限重開機情形的幾乎都是手機主機板有問題所造成的，

然後大家後續的SOP就是送修，然後宣告受潮，

直接收到近萬元的維修報價，一整個就是潮機的tempo...


聽到要送回公司維修，我頭皮整個都麻了起來，

驚覺自己原來也是跟上時代脈動潮流的 HTC User ...

不過，事到如今也是只能先送修看看是不是潮機惹...>"<


隔天(7/13)我完全不想撥電話去公司詢問維修的狀況，

一整個鴕鳥心態，

而且我自己還時不時模擬如果收到萬元維修價的時候，

要怎麼跟客服人員進行價格的攻防戰....


再隔天(7/14)我就受不了了，

約莫在早上10點左右我就撥電話進去詢問維修進度，

電話中的客服小姐表示要幫我詢問狀況之後再回撥給我。


再過了一個小時之後，有另一位客服小姐回撥電話給我，

過程中我簡短的詢問了一下手機的故障情形，

果不其然，確實是主機板故障所造成的無限重開機，

不過客服小姐跟我告知說已經維修完成了，正準備寄回門市...


聽到這句話我有嚇了一跳，想說是我人品大爆發嗎...

這聽起來像是踩到狗屎才會發生的事居然也被我給遇上了..

我問了客服小姐說 那請問維修費用怎麼算?

客服小姐就回答說 這次是工程師用專案方式幫我處理完畢了，

所以不會產生任何維修費用。


再隔天(7/15)手機就寄回門市通知我過去領了，

我因為有事今天中午才過去領回，

門市小姐還送我清潔組跟折價券...@@


目前開機後使用上沒什麼問題，

唯一比較麻煩的是手機有些重要資料遺失(之前沒做雲端備份)，

還有一些手機環境要重新設定...


以上就是小弟本次手機送維修整個事情的始末，

想說板上有些板友也有類似的狀況發生，

小弟提供一下個人的情形給大家參考，

也許可以對爾後發生類似情形的板友提供一些經驗上的幫助。



補充幾點：

1、手機去年5月購入，已過保

2、當初送維修時，我有一再地跟門市確認是送回原廠維修站維修


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馬拉松比賽，你從後方緩慢地超越了第二名，

那，你現在是第幾名?

[ Ans：______ ]

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