htc手機送修後故障 - 手機討論

By Kristin
at 2017-07-22T21:43
at 2017-07-22T21:43
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上次有熱心版友提供經驗,來報告後續
因充電問題送修手機,接到通知卻說是相機故障,且要一千多元維修費
我表達不修了,先拿回手機,發現不是鏡頭全黑,而是從系統中就無法打開前相機
我確定送修時相機部分都是好的,決定這部分要爭到底
我先打給htc原廠,但原廠表示他們維修還是要收費
之後我打給神腦的客服,陳述情況後,維修部請我將手機送回,協助處理相機的部分,並說會檢修充電孔問題
現在已經順利取回手機,功能正常,而且沒有收修相機的費用
謝謝版友提供還有神腦客服可反應的管道:)
※ 引述《b150427 (銀杏鹿尾)》之銘言:
: 手機型號:htc e9+
: 使用時間:一年半
: 因為充電孔有問題,放著不動也會一直發出充電的提示音,而且使用時螢幕會不時變黑
: 雖然使用一年半了,可以考慮換新,可是除了這個問題以外我一切滿意
: 四月時我送修一次,收費一千五,我詢問門市修了什麼,門市說不知道上面沒寫
: 但回來之後問題還是一樣,根本沒有修好,但期間有比較忙,所以6/10才又拿去送修
: 今天公司來電說,充電孔沒問題,但修理相機要13xx
: 我:相機?????一千三????我送修的是充電孔耶????
: 對方:檢驗結果充電孔是好的,可是相機維修會比較貴
: 我請對方幫我再確認,對方說前鏡頭是好的,後鏡頭是黑的
: 我送修之前相機是好的,送修之後就壞了,我會認為是工程人員給我弄壞的啊
: 我到現在還沒把手機換掉就是因為它的相機還算能用
: 送修之前是好的東西,送修以後壞掉了,請問我能做什麼嗎?
: 我實在是不能接受啊(抱頭)
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Sent from JPTT on my HTC_E9pw.
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因充電問題送修手機,接到通知卻說是相機故障,且要一千多元維修費
我表達不修了,先拿回手機,發現不是鏡頭全黑,而是從系統中就無法打開前相機
我確定送修時相機部分都是好的,決定這部分要爭到底
我先打給htc原廠,但原廠表示他們維修還是要收費
之後我打給神腦的客服,陳述情況後,維修部請我將手機送回,協助處理相機的部分,並說會檢修充電孔問題
現在已經順利取回手機,功能正常,而且沒有收修相機的費用
謝謝版友提供還有神腦客服可反應的管道:)
※ 引述《b150427 (銀杏鹿尾)》之銘言:
: 手機型號:htc e9+
: 使用時間:一年半
: 因為充電孔有問題,放著不動也會一直發出充電的提示音,而且使用時螢幕會不時變黑
: 雖然使用一年半了,可以考慮換新,可是除了這個問題以外我一切滿意
: 四月時我送修一次,收費一千五,我詢問門市修了什麼,門市說不知道上面沒寫
: 但回來之後問題還是一樣,根本沒有修好,但期間有比較忙,所以6/10才又拿去送修
: 今天公司來電說,充電孔沒問題,但修理相機要13xx
: 我:相機?????一千三????我送修的是充電孔耶????
: 對方:檢驗結果充電孔是好的,可是相機維修會比較貴
: 我請對方幫我再確認,對方說前鏡頭是好的,後鏡頭是黑的
: 我送修之前相機是好的,送修之後就壞了,我會認為是工程人員給我弄壞的啊
: 我到現在還沒把手機換掉就是因為它的相機還算能用
: 送修之前是好的東西,送修以後壞掉了,請問我能做什麼嗎?
: 我實在是不能接受啊(抱頭)
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at 2017-07-26T15:19
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