htc手機送修後故障 - 手機討論

上次有熱心版友提供經驗，來報告後續

因充電問題送修手機，接到通知卻說是相機故障，且要一千多元維修費
我表達不修了，先拿回手機，發現不是鏡頭全黑，而是從系統中就無法打開前相機
我確定送修時相機部分都是好的，決定這部分要爭到底

我先打給htc原廠，但原廠表示他們維修還是要收費
之後我打給神腦的客服，陳述情況後，維修部請我將手機送回，協助處理相機的部分，並說會檢修充電孔問題

現在已經順利取回手機，功能正常，而且沒有收修相機的費用

謝謝版友提供還有神腦客服可反應的管道：)



※ 引述《b150427 (銀杏鹿尾)》之銘言：
: 手機型號：htc e9+
: 使用時間：一年半
: 因為充電孔有問題，放著不動也會一直發出充電的提示音，而且使用時螢幕會不時變黑
: 雖然使用一年半了，可以考慮換新，可是除了這個問題以外我一切滿意
: 四月時我送修一次，收費一千五，我詢問門市修了什麼，門市說不知道上面沒寫
: 但回來之後問題還是一樣，根本沒有修好，但期間有比較忙，所以6/10才又拿去送修
: 今天公司來電說，充電孔沒問題，但修理相機要13xx
: 我：相機？？？？？一千三？？？？我送修的是充電孔耶？？？？
: 對方：檢驗結果充電孔是好的，可是相機維修會比較貴
: 我請對方幫我再確認，對方說前鏡頭是好的，後鏡頭是黑的
: 我送修之前相機是好的，送修之後就壞了，我會認為是工程人員給我弄壞的啊
: 我到現在還沒把手機換掉就是因為它的相機還算能用
: 送修之前是好的東西，送修以後壞掉了，請問我能做什麼嗎？
: 我實在是不能接受啊（抱頭）


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Sent from JPTT on my HTC_E9pw.

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