HTC新機2個月就故障　醫師不服申訴消保官 - 手機討論

By Franklin
at 2017-07-15T14:06

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【客訴片】HTC新機2個月就故障　醫師不服申訴消保官

2017年07月15日08:00

新北市一名周姓醫美醫師（52歲），今年初手機換約以4999元更換HTC Desire 10手機，2
個月期間就發生手機故障甚至無法開機，他3月9日前往維修中心檢查，對方回報機板腐蝕
維修費需5000元，他無法接受手機正常使用卻無故故障，向消保官申訴，過程犧牲2次早
診時間，損失6萬多元力爭自身權益，直言「再也不會考慮購買HTC產品！」HTC回應，考
量消保官建議提供維修報價仍被拒，將持續與消費者溝通中。

周醫師表示，1月20日購買花費4999元更換HTC Desire 10手機，使用兩週後卻經常發生手
機自動開機現象，在3月5日睡前充電，隔日起床後卻發現手機無法開機，送修神腦國際檢
查卻發現是機板嚴重腐蝕，需自付5000元維修，他無法接受無法接受使用2個月手機發生
問題，維修費更高於原本換約費用，向新北市消保官投訴。

周醫師指出，HTC再次將手機檢測，結果發現手機內部發霉，歸咎就是手機受潮故障原因
，認為手機故障是人為不當使用，而周比對先前神腦送修照片，卻未有任何發霉處，認為
根本是運送期間發霉，還將發霉歸咎在使用者身上。

周醫師表示，HTC目前願意以折價方式約5000元維修，他對於HTC產品品質與售後服務不滿
不願接受，更強調自己極為愛護手機，上一隻三星智慧型手機使用超過7年仍未故障，使
用HTC手機2個月就發生問題。

周醫師說，月前向消保官申訴後，分別在上月5、23日上午前往協商與調解，自己犧牲2次
早診時間，損失6萬多元早已可以買全新高階手機，仍據理力爭自身權益，直呼：「再也
不會考慮購買HTC產品！」

HTC表示，消費者手機經神腦授權維修中心檢測判定需維修，並提供報價，但消費者認為
使用無不當，轉由HTC收回重新檢測，但因受潮料件未立即處理，擴散導致其他料件氧化
；後續2次消保官會議調解，HTC考量消保官建議提供維修報價仍被用戶拒絕，目前將持續
與消費者溝通中。

新北市主任消保官王治宇表示，此申訴案涉及事實認定問題，手機在交機後短期間內主機
板嚴重受潮鏽蝕，事實究竟為固有瑕疵或是使用不當所致，民眾與業者雙方各執一詞，加
上民眾表示要真相而非省維修費用，若可找雙方接受的專家進行鑑定，或各退一步朝減少
修繕費用方向解決，否則在未鑑定之情形下，難以達成和解。（突發中心陳威叡／新北報
導）

http://bit.ly/2v27d7r

網路上已經看過好多次htc受潮的事件了

在網路上發抱怨文沒附上維修單會被某群人懷疑是故意黑htc

其實苦主可以記取教主的金玉良言

自我催眠

告訴自己這是因為銷售量過大造成的現象，純屬個案

繼續含淚支持

不過這篇新聞報導中的醫師顯然不是這樣

寧願犧牲兩次早上看診的收入六萬多元

也要爭取自己的權益

絕不息事寧人

相較那些只會嘴砲卻拿不出證據不敢告廠商的網路達人

或是某些只會放話訴諸司法卻沒有具體行動的廠商

差異真是明顯

--
#1PJBkE8t (MobileComm) [新聞] 網路負面評價多HTC失台灣之光美名

推 xiaojh : 很客觀的事實,行銷這塊HTC要好好加油.尤其網路風向 06/23 15:46

#1PLchgof (MobileComm)

→ Behave : 反正帽子先戴，即使不是受潮，腸黑的目的都已達成07/01 10:40

#1PDO2jnz (MobileComm)

→ Andy7577272 : 我們幾家店加起來破百張U11預購單06/06 00:33

Tags: 手機

All Comments

By Connor
at 2017-07-18T01:53

很客觀的事實,行銷這塊HTC要好好加油.尤其網路風向

By Blanche
at 2017-07-20T13:40

反正帽子先戴，即使不是受潮，腸黑的目的都已達成

By Rebecca
at 2017-07-23T01:27

我們幾家店加起來破百張U11預購單

By Oliver
at 2017-07-25T13:14

我發4

By Jacky
at 2017-07-28T01:02

醫生拿5千元手機屁孩拿三萬愛瘋

By Emma
at 2017-07-30T12:49

送神腦沒有受潮送原廠受潮？

By Thomas
at 2017-08-02T00:36

Desire 10是啥？

By Selena
at 2017-08-04T12:23

Desire 10是仿冒的?

By Isla
at 2017-08-07T00:10

原來打desire 10就沒辦法從外形看出是desire pro dualsim了喔廠廠

By Mason
at 2017-08-09T11:57

我比較驚訝的是醫生竟然用低階手機

By Zanna
at 2017-08-11T23:44

ID正確

By Daph Bay
at 2017-08-14T11:31

潮牌不意外

By Damian
at 2017-08-16T23:18

如果是OPPO就不行了

By Jacob
at 2017-08-19T11:06

我發誓到上新聞XDDD

By Sandy
at 2017-08-21T22:53

以後記者型號亂打就好了外形看不出來自己上網查

By Adele
at 2017-08-24T10:40

4999應該是續約吧？

By Audriana
at 2017-08-26T22:27

一開始寫是神腦先判定受潮，所以換神腦變潮店？

By Aaliyah
at 2017-08-29T10:14

如果主板壞了，要修的錢大於續約假也很正常啊

By Sandy
at 2017-08-31T22:01

神腦判定局部受潮，後來轉原廠變整塊受潮腐蝕現在只要判定受潮就會變潮店?

By Blanche
at 2017-09-03T09:48

三星手機用七年比較屌

By Joseph
at 2017-09-05T21:35

我還以為醫生只拿水果店的

By Hazel
at 2017-09-08T09:23

手機內建受潮哪間檢查都一樣拉

By Blanche
at 2017-09-10T21:10

潮，不是假的

By Adele
at 2017-09-13T08:57

"寧願犧牲兩次早上看診的收入六萬多元" 都可以買哀鳳了……

By Tom
at 2017-09-15T20:44

樓上那是要哀給法官聽的，要求償民事

By Delia
at 2017-09-18T08:31

"上一隻三星智慧型手機使用超過7年仍未故障" 好奇哪一隻三星手機用七年，電池都不會衰退嗎？

By Agnes
at 2017-09-20T20:18

ID正確

By Bethany
at 2017-09-23T08:05

52歲基本上手機能打能接就好

By Emily
at 2017-09-25T19:52

信仰不足

By Doris
at 2017-09-28T07:39

七年前的三星電池應該是可拆換式的

By Linda
at 2017-09-30T19:27

受潮機率高...

By Mary
at 2017-10-03T07:14

它就潮機啊！

By Steve
at 2017-10-05T19:01

我發誓

By Una
at 2017-10-08T06:48

感覺htc處理過程滿合理的,現在也有繼續跟他溝通,就`續發展

By Queena
at 2017-10-10T18:35

神腦94潮

By Ingrid
at 2017-10-13T06:22

發4機幫QQ

By Frederic
at 2017-10-15T18:09

我建議展開調查，如果不是HTC問題，是使用者不當使用，那就準備賠到破產

By Lydia
at 2017-10-18T05:56

兩次早診損失六萬那怎不買哀鳳就好

By Charlie
at 2017-10-20T17:44

醫生沒有考量時間成本幫QQ

By Tristan Cohan
at 2017-10-23T05:31

出垃圾弄自己

By Selena
at 2017-10-25T17:18

看起來神腦和原廠都判定受潮捏，這兩間公司約好一起黑消費者?

By Wallis
at 2017-10-28T05:05

突然覺得自己拿旗艦是很奢侈行為xDDD

By Skylar DavisLinda
at 2017-10-30T16:52

我看過蠻多人都拿便宜手機的…

By Jack
at 2017-11-02T04:39

一些政治人物還是建築設計的店長

By Donna
at 2017-11-04T16:26

笑了，知道可怕的地方齁

By Hamiltion
at 2017-11-07T04:13

潮機

By Kelly
at 2017-11-09T16:00

呵呵這醫生

By Sandy
at 2017-11-12T03:48

七年前的三星”智慧型”手機？？

By Dora
at 2017-11-14T15:35

優惠一點就解決了真的處理不漂亮

By Todd Johnson
at 2017-11-17T03:22

三星galaxy s不就是七年前的智慧型手機三星七年前有智慧型手機很奇怪嗎

By Rae
at 2017-11-19T15:09

要是沒信仰，htc應該會0銷售

By Megan
at 2017-11-22T02:56

就i9000吧

By Freda
at 2017-11-24T14:43

我發誓

By Dinah
at 2017-11-27T02:30

誰叫你要買HTC

By Rae
at 2017-11-29T14:17

很多醫師都用htc，大驚小怪，只是用到desire是省過頭，m,u系列很多醫師用

By Oscar
at 2017-12-02T02:04

建議提吉公司詐欺，到底是出了什麼問題一堆受潮

By William
at 2017-12-04T13:52

兩診就可以賺六萬一個月20診就六十萬居然只用4990的手機還跟他耗那麼久我一個月不到六萬還用u11真的太奢侈了.................

By Genevieve
at 2017-12-07T01:39

受潮只是生鏽爆炸會危急生命還是比三星好

By Olive
at 2017-12-09T13:26

三星七年前有galaxy s這有什麼好噓的

By Sierra Rose
at 2017-12-12T01:13

我一個時薪一萬的朋友手機也已經用十年了非智慧型有錢未必會想花錢在好手機上

By Kelly
at 2017-12-14T13:00

每個人有興趣的東西不一樣，很好理解吧

By Victoria
at 2017-12-17T00:47

問題是如果我買了一個499的東西故障 (他月薪至少我

By James
at 2017-12-19T12:34

十倍) 我不會犧牲兩天的工作天去跟廠商耗欸因為這樣會浪費六千薪水不如買個新的把這皆列入拒絕往來

By Tristan Cohan
at 2017-12-22T00:21

買htc是因為信仰？？會因為信仰買的只有iphone啊顆顆

By Lauren
at 2017-12-24T12:09

又受潮也太誇張

By Elma
at 2017-12-26T23:56

有時候這是原則問題XD

By Caitlin
at 2017-12-29T11:43

手機只拿來打語音電話用七年合理

By Bethany
at 2017-12-31T23:30

我覺得是kimoji的問題

By Ophelia
at 2018-01-03T11:17

用對岸的話來說，這醫師就是要讓自己的念頭通達，不

By Puput
at 2018-01-05T23:04

然一直梗在那邊難免影響生活，更甚者行醫過程中被影

By Xanthe
at 2018-01-08T10:51

響到了還會惹上醫療官司，就更不值了(逃

By Cara
at 2018-01-10T22:38

搞不好人家是大醫院，一診看60個www，6萬喊爽的吧

By Mary
at 2018-01-13T10:25

處理上算合理

By Madame
at 2018-01-15T22:13

潮機

By James
at 2018-01-18T10:00

5000 乾脆轉小米n4

By Zora
at 2018-01-20T21:47

有錢直接買iphone還比較省事真的省過頭了

By Agatha
at 2018-01-23T09:34

未看先猜應該又是日常判定受潮

By Freda
at 2018-01-25T21:21

潮起來潮起來

By Agatha
at 2018-01-28T09:08

潮牌，歡喜買只能說甘願受

By Rosalind
at 2018-01-30T20:55

醫師只用5K手機, 看來是理性消費者喔...呵~

By Thomas
at 2018-02-02T08:42

時間就是金錢，這位醫師真堅持。

By Noah
at 2018-02-04T20:30

這醫師真的不曉得5000以下的手機最好別碰嗎？

By Edith
at 2018-02-07T08:17

買iPhone就不會出事？邏輯不錯

By Liam
at 2018-02-09T20:04

兩個月受潮好詩好詩

By Donna
at 2018-02-12T07:51

智慧手機那麼多用料，只賣5000一定只能用最爛的。

By Donna
at 2018-02-14T19:38

跟廠商耗是奇蒙子問題吧又不缺錢

By Yedda
at 2018-02-17T07:25

都當醫生了iPhone不用自找麻煩就算愛國不買旗艦是支持個屁啊！

By Rae
at 2018-02-19T19:12

這兩天uu特價又會有更多潮人加入潮牌

By Dinah
at 2018-02-22T06:59

垃圾品牌不意外，中國人沒42沒42

By Elvira
at 2018-02-24T18:46

潮店維修，不ey。

By Todd Johnson
at 2018-02-27T06:34

被受潮

By Suhail Hany
at 2018-03-01T18:21

花不到五千買手機但人家房子搞不好花五千萬買的

By Anthony
at 2018-03-04T06:08

只有沒錢的才會想買高價手機打腫臉充胖子這年頭連買個能打電話的手機都要被某些人品頭論足

By Zanna
at 2018-03-06T17:55

閱

By Xanthe
at 2018-03-09T05:42

推2699

By Mary
at 2018-03-11T17:29

一個早診三萬？一天兩個診，20天，120萬一個月？

By William
at 2018-03-14T05:16

笑屎人，有錢要買iPhone,???教育不能等啊

By Enid
at 2018-03-16T17:03

真潮

By Michael
at 2018-03-19T04:51

醫生不買潮機蘋果怪誰呢XD

By George
at 2018-03-21T16:38

送神腦真的不聰明

By Linda
at 2018-03-24T04:25

都當醫生了iPhone不用自找麻煩xd

By Rebecca
at 2018-03-26T16:12

我弟醫生用iphone6s plus從沒出過什麼問題

By Tracy
at 2018-03-29T03:59

犧牲兩次看診時間都可以買三支U11了

By Hedda
at 2018-03-31T15:46

醫生可以買更好的吧……

By Kumar
at 2018-04-03T03:33

醫美果然很好賺

By Aaliyah
at 2018-04-05T15:20

j33你確定沒看成R9s嗎

By James
at 2018-04-08T03:07

三星用七年怎麼用的？強者

By Anonymous
at 2018-04-10T14:55

結果哥哥捧opple酸apple

By Ula
at 2018-04-13T02:42

醫生很多愛用國貨的只是通常都是用比較高檔而且支持心態居多像這種案例通常是被維修中心弄到不爽了才會賭口氣硬要拼輸贏不然5000。。。大概就跟500塊一樣而已

By Selena
at 2018-04-15T14:29

很好啊爭取應有權益

By Isabella
at 2018-04-18T02:16

醫美買這隻孝敬2歲兒子吧

By Zenobia
at 2018-04-20T14:03

被受潮

By Connor
at 2018-04-23T01:50

推人家用屌牌HTC 人家用了問幹嘛不用IPHONE真的是屌牌生出的屌粉絲欸

By Agatha
at 2018-04-25T13:37

應該是用到10那批容易生鏽的零件吧

By Joseph
at 2018-04-28T01:24

反正不承認就是算個案處理醫生打不贏山老鼠的女兒

By Delia
at 2018-04-30T13:11

這種電子垃圾還買，活該。

By Zora
at 2018-05-03T00:59

Htc 常態

By Heather
at 2018-05-05T12:46

2個月就壞比垃圾還不如

By Doris
at 2018-05-08T00:33

HTC現在只能買防水機啦到時候被受潮別上來哭

By Bennie
at 2018-05-10T12:20

潮？

By Todd Johnson
at 2018-05-13T00:07

那位醫生是在賭氣吧～哈哈！

By Emily
at 2018-05-15T11:54

一個早診三萬一天兩個診但沒20天啦一般來說醫生

By Mason
at 2018-05-17T23:41

醫生沒空比手機，以為踢吸粉吃胞整天優優優就飽

By Iris
at 2018-05-20T11:28

一周大約只有一~兩天是要門診部分的 20天的算法就變

By Edward Lewis
at 2018-05-22T23:16

成天天看診了另外醫師不是貪小便宜而是爭一口氣吧

By Charlie
at 2018-05-25T11:03

買HTC不是錢多就是真愛無敵

By Charlie
at 2018-05-27T22:50

茶迷一起上吧

By Olga
at 2018-05-30T10:37

真的看過不少醫生都是拿踢西

By Franklin
at 2018-06-01T22:24

這樣生活都被搞亂了，好慘

By Kama
at 2018-06-04T10:11

H粉崩潰

By Isabella
at 2018-06-06T21:58

HTC潮機無誤

By Regina
at 2018-06-09T09:45

這麼多人送修都是受潮，是都住在香菇寮嗎？

By Catherine
at 2018-06-11T21:32

醫生真的是在賭氣哈哈

By Necoo
at 2018-06-14T09:20

猜想是有一批好便宜的爛接頭在踢西供應鏈裡作怪

By David
at 2018-06-16T21:07

潮牌不是叫假的愛賭人品齁

By Lauren
at 2018-06-19T08:54

消保官.....笑死....現在消保官有站在消費者的立場?

By Oscar
at 2018-06-21T20:41

用六萬去換5000zzzz，權益，呵

By Caitlin
at 2018-06-24T08:28

應該是去告當初叫他買這支的人

By Edith
at 2018-06-26T20:15

醫美拿5000手機是多摳

By Ivy
at 2018-06-29T08:02

很多人是為了爭一口氣，重點已經不是金額了

By Enid
at 2018-07-01T19:49

原文都寫換約價了酸民站錯立場被老闆xx剛好

By Ophelia
at 2018-07-04T07:37

很多事情明明沒錯卻包的跟犯人一樣口罩帽子基本款

By Gary
at 2018-07-06T19:24

好摳的醫生一診都不知道可以買幾隻蘋果了…

By Puput
at 2018-07-09T07:11

用過的朋友都發4不用惹

By Edward Lewis
at 2018-07-11T18:58

又潮了

By Hardy
at 2018-07-14T06:45

活該

By Linda
at 2018-07-16T18:32

現價8300照h社低規高賣的歷史，5000元不算污衊了。

By Michael
at 2018-07-19T06:19

支那品牌也敢買

By Hedda
at 2018-07-21T18:06

垃圾htc我也碰過一樣問題早就拒買了

By Linda
at 2018-07-24T05:53

h的手機好像都頗不耐用吼

By Emma
at 2018-07-26T17:41

好幾天沒你的消息，我好擔心你…其他人也同時不見

By Franklin
at 2018-07-29T05:28

除了PTT以外總是要有點自己的人生，這不難懂吧XD

By Rebecca
at 2018-07-31T17:15

好摳的醫生,我弟用iphone從沒出過問題

By Brianna
at 2018-08-03T05:02

所以知道你們為什麼當窮人了吧！

By Joe
at 2018-08-05T16:49

HTC手機真潮

By Dinah
at 2018-08-08T04:36

確定不是用oddo然後你看成愛瘋？

By Necoo
at 2018-08-10T16:23

不管哪牌手機低階手機一律都別碰比較好....

By Gilbert
at 2018-08-13T04:10

不過如果水果出低於五千的手機那可能另當別論XD出事情都會消費者自我檢討

By Annie
at 2018-08-15T15:58

HTC之前我送修手機也是有問題，明明不能開機，回報回來手機彎曲變形需要在花一筆錢修。

By Skylar DavisLinda
at 2018-08-18T03:45

最後也是到調解委員會那處理。

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