iMessage跟FaceTime手機號碼轉圈圈 - iOS

機型：iPhone 6s


iOS版本：ios12


問題描述：
家母說她手機無法使用iMessage 就幫忙看

現在就只能使用apple ID傳送 無法用手機號碼

呈現一直轉圈圈的狀態

https://i.imgur.com/GRLK1jg.jpg

https://i.imgur.com/PaGMtgf.jpg

原本以為是版本的問題 所以就升到最新

但還是一樣 網路上的方法也有試過

這樣好像是電信商的問題嗎？

所以要打電話給中華電信還是蘋果

謝謝各位

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