intel i7-7700 RMA送修退費心得暨教學 - 3C

Leila avatar
By Leila
at 2020-06-11T20:26

Table of Contents

前陣子電腦突然用一用就藍屏，我原本還以為又是windows在搞事還直接重灌，結果灌完
以後沒改善還凍結

把主板送去ASUS想說子龍任務一下，結果ASUS跟我說主板沒有檢測出問題，
想說乾脆電源供應器也拿去騰網給他們看一下好了，搞不好是供電不穩，結果騰網把電供
送去工廠，也沒問題只清了灰塵就回來了
記憶體也丟去光華六樓的金士頓換了一根，顯示卡給MSI檢測看看

結果MSI說顯示卡vram壞了，換了零件後拿回來請我試試看
插上主板前我先用內顯開機，結果......在bios裡面凍結了Orz


所以顯示卡的確壞了，但實際上我感受到故障的原因是我認為永遠不會故障的CPU
當初是在某屋購買的水貨，於是上網爬文決定嘗試看看傳說中的intel儲蓄險



6月2日

09:30 致電0800-455-168
是由上海的客服接聽，首先進行產品保固確認，電話中要求我提供CPU鐵蓋上的批號及旁
邊綠色電路板上的部分ATPO，而且當我跟他說我手邊目前只有盒子時對方跟我說一定要cp
u上的資訊XD
接下來進行故障描述，之後客服會請工程師再打電話過來確定詳細的故障狀況，整體約10
分鐘以內可以結束


09:43 intel上海 +86(21)3205-9888來電
由intel那邊的工程師詢問詳細故障情形，並確認故障有可能由CPU造成以後告知維修方案
：由於7700目前工廠沒有備貨可換，因此有三種選擇

1.換成i7-8700中國盒裝版本（對他很刻意提及是中國盒裝版）
2.退款
3.等到有備貨可換為止

其中我也詢問是否有i7-7700k可換，對方告知通常來說不能這樣換而且也沒有備貨可換
整體通話約5分鐘，隨後intel會寄一封信請我填寫英文的地址


09:47 intel來信要求提供英文地址
https://i.imgur.com/mWVt2Io.png


09:52 intel來信表示收到英文地址
https://i.imgur.com/a9kty1Q.png

在這邊情況分為兩種，若是選擇更換8700，對方會之後給您一封協議函，會需要用英文簽
名以後回傳給intel


10:16 intel來信要求提供購買憑證
https://i.imgur.com/zHzAcsU.png

另一種情況，若是選擇退款則需要提供當時的發票，無論上面有沒有價格都沒關係，拍下
來回傳即可，他們那邊會處理


17:09 intel來信表示收到購買憑證
https://i.imgur.com/v2uT8hq.png


17:26 intel來信確認退款金額
https://i.imgur.com/9VY0LAm.png

我後來發現其實這金額就是intel在官網上寫的建議售價，不愧是佛心公司我CPU都快要用
3年了居然還退全款



6月3日

09:46 intel來信表示進入退款程序
https://i.imgur.com/Hm4P2gV.png


09:55 intel來信確認退款案例及退貨前置作業通知

這封信太長的我就不附上來，其中提醒了幾點：
1.請妥善包裝送修產品，若運送過程中造成實體損壞intel不會負責，我建議可以用當購
買時裝CPU的塑膠殼裝
2.包裝盒外請填寫送修案例編號，並且印一張這封電子郵件隨送修產品封入盒中
3.請不要退回無關的東西，例如我今天申請了7700的保固訂單，不可以寄送7700以外的CPU
4.風扇請不要寄出！風扇請不要寄出！風扇請不要寄出！


11:57 westernunion來信要求填寫匯款表單
https://i.imgur.com/6hclLuA.png

這表單是全英文的，不過intel在前面其中一封信中有附上附件告訴你要怎麼填寫表單，
如果還是不會的話可以去看歐飛的文或是直接致電銀行


12:38 intel來信提供商業發票及快遞單

一樣太長而且個資過多我就不放上來了，基本上就跟前面一樣再次提醒寄送的須知，其中
快遞單請印前三張，而商業發票請印三份並且在空白處簽名，若沒辦法印話也可以告訴in
tel，他們會再寄過來給你
https://i.imgur.com/jfbSUn1.jpg
全部拿在手上大概就像這樣

17:07 聯絡Fedex 0800-075-075 收件

打電話以後，請轉接到真人客服，並提供快遞單上的TRK#碼，他們會到府收件，對方客服
告知司機約1個半小時後抵達


17:20 Fedex敲門收件

欸不是跟我說一個半小時嗎，怎麼15分鐘不到人就來了啦XDDDDDD


21:15 搭乘FDX5196前往菲律賓安吉利斯



6月4日

22:49 抵達安吉利斯
00:53 前往中國廣州
03:15 抵達中國廣州

這邊解釋一下，由於兩岸直航並未開放給其他外籍航空公司，於是需要在菲律賓轉降以後
再前往廣州

05:04 搭乘FDX6019前往馬來西亞吉隆坡

然後抵達吉隆坡就出事了，原本預計6/4 18:00以前送達的貨件在我醒來以後變成了這樣
https://i.imgur.com/Vw8xVGn.png
據悉是因為疫情影響造成沒有趕上飛往檳城的班機，因此在吉隆坡躺到了晚上才送往檳城

19:25 搭乘FDX6053前往馬來西亞檳城
20:11 抵達馬來西亞檳城


6月5日

10:47 貨品清關
16:54 抵達DHL的倉庫

對其實我們送修是寄到DHL的倉庫XD 不過其實intel就在隔壁啦(



6月9日

01:30 intel來信通知已收到送修件
https://i.imgur.com/REI4JWS.png

intel在半夜寄信給我害我嚇到XD


6月10日

09:26 intel來信已匯款
https://i.imgur.com/kgopE40.png


接下來就是等各銀行打電話通知，需要去銀行簽名確認
匯款行為花旗銀行，因此匯率是算花旗的，並且是以匯款當日為準
簽名以後約7天就能入帳，我收到的金額是10028元，換算則是約337美元


話說啊，我當初購買這CPU時花了9100元而已
整體送修的感覺非常良好，基本上就是等然後就會有好通知進信箱這樣
雖然過程算是比較麻煩，但是乾脆不拖泥帶水的處理態度讓我對intel這家公司非常滿意


對了有一件事很重要我忘了說，選擇換貨的話保固不會延長，不會延長
我之前看了很多心得文都是錯的，雖然查的時候會延長，但是實際上RMA時是會被打槍的喔
然後intel的網站真的寫得很爛 一直登入不了

等拿到錢去買10700k吧 我大i皇就是威猛
儘管14nm++++++的牙膏不知道還要擠多少年QQQQ

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Tags: 3C

All Comments

Frederic avatar
By Frederic
at 2020-06-14T13:45
這算遊記了八
William avatar
By William
at 2020-06-18T05:53
美商就是阿薩力不會打四折 XD
Susan avatar
By Susan
at 2020-06-22T00:58
佛心公司╰(⊙Д⊙)╮佛心公司╭(⊙Д⊙)╯
Belly avatar
By Belly
at 2020-06-24T08:52
附中西樓哦
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-06-24T21:28
領定存囉
Candice avatar
By Candice
at 2020-06-29T16:44
佛心公司，我要課金。退原價真d佛
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-06-29T23:54
這定存利息有點高呢
Susan avatar
By Susan
at 2020-07-04T14:13
你是24小時都不睡覺一直記錄逆？
Leila avatar
By Leila
at 2020-07-05T12:14
不過i家服務這麼好有點嚇到...
Olive avatar
By Olive
at 2020-07-06T15:08
反觀某星(?
Quanna avatar
By Quanna
at 2020-07-10T14:07
這篇有點生火的說
Zora avatar
By Zora
at 2020-07-13T01:44
看完我決定 組I皇家牙膏
Queena avatar
By Queena
at 2020-07-15T09:00
我記得之前545爆炸，牙膏廠好像也是直接換新?
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-07-17T15:57
7700竟然會沒貨可換了 但8700也裝不上去啊
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-07-19T22:07
所以你是附中老師？
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-07-24T21:14
反觀打四折的笑死XDDDD
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-07-26T06:25
牙膏王毛利夠高 在那邊推推拉拉反而成本比較高
Mason avatar
By Mason
at 2020-07-29T03:01
全額退也太佛了
Damian avatar
By Damian
at 2020-08-02T14:46
Intel沒在跟你543的 之前板上SSD退款比購入價還高
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-08-05T09:54
Intel儲蓄險
Linda avatar
By Linda
at 2020-08-09T10:00
推長知識!原來買Intel可以當儲蓄險(筆記)
William avatar
By William
at 2020-08-12T07:29
佛心公司 太猛了
反觀保內40％微星
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-08-14T21:18
他連海外匯款手續費都墊了!!？
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-08-17T17:37
佛心公司
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-08-20T02:33
intel壞掉的CPU也很稀少xdd
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-08-24T06:39
那是西樓嗎(重點誤
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-08-28T17:34
太佛了吧
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-09-01T06:36
賺得多才敢佛啊，不然錢誰出
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-09-01T22:30
這個時間點會搞這種東西應該是學測有上的
Christine avatar
By Christine
at 2020-09-05T19:12
用了3年退居然是退當初的建議售價....太佛了吧....
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-09-08T14:08
佛心公司
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-09-12T19:55
反觀某*
Joe avatar
By Joe
at 2020-09-16T00:57
https://bit.ly/2YohN8r 參考一下
David avatar
By David
at 2020-09-19T14:28
佛 真的佛，這算是買期貨?
Dinah avatar
By Dinah
at 2020-09-21T02:51
不知道代理版的9900k有沒有這種服務....
Connor avatar
By Connor
at 2020-09-21T23:58
反觀前面幾篇嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-09-26T20:05
售後服務也是intel飽受好評的原因之一
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-09-27T01:28
佛心公司
Isla avatar
By Isla
at 2020-09-27T09:11
還要付發票喔3年前都發票怎麼找
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-09-29T01:25
比無料星有良心多了
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-10-01T13:32
等等...你是不是長得很帥！？
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-10-02T11:21
不然intel對你也太好了XD
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-10-05T22:21
用三年還退MSRP全額！反觀金金計較：
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-10-10T09:01
Intel原廠保固是真的很棒
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-10-13T11:51
台灣哪一間公司保固跟i一樣的QQ
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-10-13T18:28
我新機要買跟原PO同等級的10代I3
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-10-17T05:39
佛心公司
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-10-20T05:52
原PO你想的保內40％星 https://is.gd/bi4xhT
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-10-20T07:40
I皇RMA確實不錯
Leila avatar
By Leila
at 2020-10-21T22:49
這RMA很乾脆給推
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-10-23T20:24
這種RMA才叫棒==
Olga avatar
By Olga
at 2020-10-26T15:59
以前壞過E2160還是E1400，代理商rma跑了好一陣子
Zora avatar
By Zora
at 2020-10-31T05:18
以前有聽說都市傳說馬來西亞服務的時候換回來都是主
流的U退錢真的很不划算
Puput avatar
By Puput
at 2020-11-02T14:41
朋友的G4600 送聯強7天變G5400
Una avatar
By Una
at 2020-11-02T19:48
好奇他們真的有檢測嗎？CPU掛了除非無法開機不然很
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-11-04T02:36
難查吧
Leila avatar
By Leila
at 2020-11-04T23:02
9100用三年退你10028 佛
Carol avatar
By Carol
at 2020-11-09T08:47
好猛
Madame avatar
By Madame
at 2020-11-14T02:26
比發電顯卡還猛 返利CPU你用了嗎
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-11-17T02:48
沒檢測 直接丟倉庫報廢 在保固期 隨便說個理由就可
以換新的 但保固期不會再延長
Elma avatar
By Elma
at 2020-11-19T18:35
即使是小電腦nuc也不例外 看對岸用鐵蓋去貼PCB大量
換 就知道 要不是太囂張被人檢舉 牙膏也不知道
Candice avatar
By Candice
at 2020-11-24T14:55
反觀臺灣某個小星星 缺料折價退費
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-11-27T21:42
i牌不只保值還會增值
Kelly avatar
By Kelly
at 2020-11-28T12:54
反觀星星
Susan avatar
By Susan
at 2020-12-01T19:36
佛爆
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-12-05T09:04
10700K換起來
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-12-05T19:10
佛
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-12-09T15:37
定存不意外
Puput avatar
By Puput
at 2020-12-10T17:39
恭喜可以換新機
Edith avatar
By Edith
at 2020-12-15T14:32
原來買牙膏cpu是投資
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-12-17T20:41
反觀
Quanna avatar
By Quanna
at 2020-12-21T14:14
用不壞啊
Rae avatar
By Rae
at 2020-12-25T01:44
太狂 還可以保值喔
Valerie avatar
By Valerie
at 2020-12-28T13:46
intel就是保值 這就是為什麼隔壁二手版價格這麼硬
的原因
Eartha avatar
By Eartha
at 2021-01-01T15:45
樓上一語驚醒夢中人...
Edith avatar
By Edith
at 2021-01-06T13:58
反觀40%...
Hedy avatar
By Hedy
at 2021-01-10T08:39
intel的保固資訊和保固維修一直都很讚
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2021-01-11T22:27
我任職的公司有做CPU的一部分元件 I公司不管是良率
還是製程上的要求及管控都是非常嚴苛的 在良率這麼
高的情況下RMA比例應該可以降到相對低
Enid avatar
By Enid
at 2021-01-15T18:06
因此賠錢的機會也一併降低
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2021-01-17T21:02
牙膏現在被逼得頻率越超越高 也沒以前那麼嚴格了
現在能頂過3年就差不多了 以前更要求
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-01-18T01:48
FedEx 我最快紀錄是我掛電話後30秒就來我家門口了
Yuri avatar
By Yuri
at 2021-01-21T18:28
30秒是有任意門嗎...
Gary avatar
By Gary
at 2021-01-25T10:39
好公司，反觀台灣企業，製造、品管、保固、客服都爛
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2021-01-28T21:46
如果美食外送有這麼快就好了...
Irma avatar
By Irma
at 2021-02-01T21:51
毛利高才能這樣玩
Kama avatar
By Kama
at 2021-02-05T11:43
intel信仰!!!
Olivia avatar
By Olivia
at 2021-02-08T06:12
你怎麼能不買INTER呢? 佛心公司~
Hedda avatar
By Hedda
at 2021-02-10T01:57
毛利高才能這樣玩 +1 所以看不懂有啥好反觀的
Kristin avatar
By Kristin
at 2021-02-15T01:10
難怪覺得很眼熟，原來是附中西樓啊！
Cara avatar
By Cara
at 2021-02-15T15:07
所以你以為為何大家不想用7nm？
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2021-02-15T19:18
先不論AMD TSMC的控制有比intel嚴格？
Ula avatar
By Ula
at 2021-02-20T18:38
只是換8700，他該跟你提的應該不是中國盒裝版
而應該要是現在的主機板能裝上去但不能用吧
Elma avatar
By Elma
at 2021-02-23T21:18
AMD用三年只會連一點價值都不剩
Ina avatar
By Ina
at 2021-02-26T03:54
打錯 是INTEL XD
Jacob avatar
By Jacob
at 2021-02-27T11:05
i皇不錯啊 有用心
Edith avatar
By Edith
at 2021-03-04T05:13
推。感謝分享
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-03-06T04:04
不枉費賣價裏含高額保費，這是你應得的理賠金
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-03-10T23:59
Intel定存不意外
Ida avatar
By Ida
at 2021-03-12T17:53
買intel跟買房子一樣 用個幾年再高價賣出
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2021-03-13T22:33
幹 好賺哦
Anthony avatar
By Anthony
at 2021-03-17T16:45
我五年前送修一顆intel的SSD 他們跟我說停產了沒得
Michael avatar
By Michael
at 2021-03-22T06:15
修，也是直接退給我全額，當時已使用一年多
Olga avatar
By Olga
at 2021-03-26T05:28
雖然是牙膏場，但是這個維修速度跟態度我給滿分
Ursula avatar
By Ursula
at 2021-03-28T15:52
用三年還賺錢 太扯
Delia avatar
By Delia
at 2021-03-29T02:14
真滴佛
Puput avatar
By Puput
at 2021-04-02T12:52
小星星主板20K保修內只退40% 可憐哪
Heather avatar
By Heather
at 2021-04-04T03:42
凹大屍和aya不意外
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2021-04-04T20:40
WOW
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2021-04-08T18:18
FedEx就是這麼快阿，上次他站在我家門口等我打給他
Sarah avatar
By Sarah
at 2021-04-08T22:18
有競爭才有進步，RMA方面AMD請加油好嗎？
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-04-09T04:38
40%的不是只有M牌，K牌還有A牌也是。
Una avatar
By Una
at 2021-04-12T10:35
Intel 保固真的強，送修過SSD超有感
Zora avatar
By Zora
at 2021-04-17T02:27
等等，你用了7700三年，intel還付你928元租金？
Ethan avatar
By Ethan
at 2021-04-20T06:39
看下來只有Intel 把保固當租約，租約到期送你，租
期內有機會全額連帶利息退租
Doris avatar
By Doris
at 2021-04-23T10:35
這退費好猛 但目前還是真香王道QQ
Christine avatar
By Christine
at 2021-04-26T08:21
大廠典範
Queena avatar
By Queena
at 2021-04-26T15:29
有重點嗎 看不下去 可以參考消保會的格式
George avatar
By George
at 2021-05-01T01:28
現在班號多少了？沒想到還有高中生在用PTT
Cara avatar
By Cara
at 2021-05-04T08:27
買cpu送定存
Mia avatar
By Mia
at 2021-05-09T02:32
Intel是保固最強，SSD首選
Frederic avatar
By Frederic
at 2021-05-09T10:36
以前更扯，520壞掉intel直接推msrp
Jack avatar
By Jack
at 2021-05-09T15:24
520的msrp是在ssd還很貴的時候定的..
大概就是退三倍價錢給你這樣
Kama avatar
By Kama
at 2021-05-09T18:16
買定存送CPU
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-05-13T04:19
果然是我大I皇
Olivia avatar
By Olivia
at 2021-05-16T20:24
是不是沒有發票就無法RMA了

IKEA的ADILS/LINNMON能勝任電腦桌嗎？

Franklin avatar
By Franklin
at 2020-06-11T20:05
※ 引述《AliasKuo (表特大奶a我ID)》之銘言： : 大家好，因為看到版上常有類似討論，所以到此一問。 : 若有違版規請提醒自刪。 : https://i.imgur.com/KQagaYz.png : 目前想購買ADILS/LINNMON當作電腦桌： : 1. 此桌「不會」靠牆 : 2. 會放置鍵 ...

對BENQ保固有些失望

Kumar avatar
By Kumar
at 2020-06-11T20:01
手機排版請見諒… 我也要抱怨 但是抱怨維修品質 當時螢幕也是要送修 打好幾通…但電話客服一直打不進 好不容易打通了 說客戶要自行送修 或者可以用優惠價讓我買一台全新的 要幫我check型號 這當然沒問題 但報出來價錢比價屋還貴…根本是原價賣（XD 這一來一往電話 服務的客服說要再打給我 就過了 ...

預算40-50k 自組菜單請益

Ina avatar
By Ina
at 2020-06-11T19:21
已買/未買/已付訂金（元）：未買 預算/用途：40-50k/多開模擬器、網頁及遊戲 CPU (中央處理器)：Intel Core i7-9700F MB (主機板)：華碩 STRIX H370-F GAMING RAM (記憶體)：美光 Crucial Ballistix D4 360 ...

20-25k休閒機

Elma avatar
By Elma
at 2020-06-11T17:53
幫朋友組的 他說他想要intel 已買/未買/已付訂金（元）：未買 預算/用途：20-25k CPU (中央處理器)：intel i5-9400F　 MB (主機板)：技嘉B365M GAMING HD RAM (記憶體)：金士頓8G*2 DDR4-2666 VGA (顯示卡) ...

對BENQ保固有些失望

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-06-11T17:27
三年前買的EW2445ZH，保固到今年8月。 上星期在寫CODE時，發現在偏黑色的灰色會有幾條長方直條 如下： https://imgur.com/aaLLfEE 6/2報修，6/8打來問我是什麼問題(但報修時有附上圖片) 6/11在LINE上詢問進度，才打電話跟我說 and#34;以BENQ的 ...