iphone se 神腦維修心得(怨) - 手機討論

James avatar
By James
at 2017-04-12T22:56

Table of Contents

文章很長...


2月底我的iphone SE 的指紋辨識失效(一開始不靈敏,後來掛了),於是送修神腦,當下

神腦告知現階段手機必須要送新加坡判定才能維修處理,同意後送修,等了半個月後終於

有消息,新加坡APPLE告知手機受潮(SIM卡槽送修前指示紙沒變紅),告知維修費用9500,

當下我想反正只是二號機,就告知拒絕更換,請直接寄回來,後來3月21號正式去門市拿取,

結果門市拿回來整支手機無法使用,螢幕出現花屏且無法觸控,音量鍵跟HOME鍵全部死,

當下非常生氣,打電話客訴告知,神腦工程師回覆我說受潮本來就是有可能影響整支手機,

可能在這途中受潮影響到其他零件,所以你手機才故障,那不是我們的問題!不過因為我

強烈客訴他說會跟原廠反映(擺明我奧客),隔兩工作天打來說給你9500打95折優惠換整新。


當下我雖然極度不爽,但無可奈何接受受潮的說法,我跟工程師說我不送你們這裡,搞得我

好像乞丐一樣(我原本要求回復我送修前那個TOUCH ID失效的手機)


後來我另外送修台北神腦信義門市,未免被靠北註記我是奧客要打95折,我還特地留另一個

手機號碼送修,並直接告知我之前被判定受潮,願意花9500原價換整新,客服也收單說大約

3到7天可以拿到,結果過兩天台北維修工程師打來,說我內部零件有斷裂,所以才會無法使

用,並且這樣無法換整新,整支手機要退修........我當下傻眼了原本不是受潮?受潮到零

零件斷裂是哪招?於是又打電話致電客服客訴,這一次台北的工程師打來說他們不清楚我

之前送修情形,但確實打來檢查就有問題,他們沒辦法解決!會幫我聯絡嘉義那邊的維修站,


過了2天沒反應我又打客服查詢進度,這天晚上嘉義維修站打電話過來致歉,並且說他們跟

台北連絡過了,發現確實有零件損壞的問題,也跟我道歉之前的處理方式有瑕疵,並且會跟

新加坡原廠反應此一維修瑕疵,結果又過了N天(清明),嘉義維修工程師打電話來告知,並且

用很氣憤地口氣告訴我........他說他跟APPLE原廠反應並且附上維修前後的照片,並且打

了長長一篇文去解釋來龍去脈,結果APPLE只回他說~ 人損拒絕整新之機子,本公司不負責

處理短短幾個字,該工程師說他看到這回應也傻眼,但他會繼續幫我跟原廠反應並且告知神

腦客服主管,看後續怎麼解決.......


於是又過了5天到了今天,工程師說跟蘋果原廠反應過後,對方依然不肯處理,而該神腦工程

師也說他幫我爭取要求觀看當初維修時的拍照存證(神腦說他們自己維修都有錄影所以問

題不再他們那邊),但APPLE原廠新加坡拒絕提供相關資料....該工程師說他也很傻眼,但

他也沒辦法對蘋果處理,因為能反應的都反應了,然後要我吞了這悶棍...但他會繼續幫我

爭取用9500換整新的機會.....這是到今天0412的狀況.


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說真的我也累了,不過一支手機..還是二號機因為看上他小巧,不過APPLE的維修態度我算

是見識到了,相關通話都有電話錄音,但因為金額不高,懶得處理了.....他今天說受潮就

受潮,即便我SIM卡的指示紙沒變色,然後我也接受想說算了不需要花9500去換一個TOUCH

ID功能,結果回來整台報銷,然後又說受潮.....後來換地點換手機號碼送修卻被告知內部

零件斷裂.........連整新都無法??現在是怎樣哪招拉QQ

附上維修單號以資證明



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Tags: 手機

All Comments

Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-04-14T01:18
http://i.imgur.com/3GoGpOQ.jpg
Elma avatar
By Elma
at 2017-04-15T03:39
http://i.imgur.com/7uRfpOU.jpg
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-04-16T06:00
剛剛才有人講 那麼多品牌只有HTC會受潮 XD
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-04-17T08:21
好像是我講的,對不起我錯了
Annie avatar
By Annie
at 2017-04-18T10:42
欸 我看到的好像不是你XD
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-04-19T13:03
修個手機要跑到新加坡偉哉
Cara avatar
By Cara
at 2017-04-20T15:24
來看這篇會不會被推爆不過我想沒那麼快 畢竟不是HTC
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-04-21T17:45
太潮了
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-04-22T20:06
潮到送出國處理?一山還有一山高
Delia avatar
By Delia
at 2017-04-23T22:27
上面那篇推爆了 先看這篇風向
Zanna avatar
By Zanna
at 2017-04-25T00:48
用哀鳳當然是使用者的錯阿蘋果絕對不會錯
Heather avatar
By Heather
at 2017-04-26T03:09
真的好慘...touch ID變成整台報銷...
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-04-27T05:31
看你有沒有勇氣轉iphone版
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-04-28T07:52
不過通常真的有事的一定沒什麼人回你就是,但只要被抓到辮子就狂鞭了
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-04-29T10:13
這篇的進度好慢XD
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-04-30T12:34
不要轉啦,一定被噓的
Eden avatar
By Eden
at 2017-05-01T14:55
啊 轉了推
Irma avatar
By Irma
at 2017-05-02T17:16
所以問題就出在你信仰不夠堅定嘛! (誤
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-05-03T19:37
我以為哀鳳都是完美的 , 怎麼可能需要送修
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-05-04T21:58
確定是同隻手機嗎....
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-05-06T00:19
也覺得確定回來的是原本手機嗎,有沒有檢查過機碼?
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-05-07T02:40
這篇會爆嗎?
Mason avatar
By Mason
at 2017-05-08T05:01
不是HTC應該不會
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-05-09T07:22
阿婆對待台灣這種小市場態度就是次等公民....
Harry avatar
By Harry
at 2017-05-10T09:44
慘~~~ 幫拍拍
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-05-11T12:05
這真的很悶 特別是台灣還沒有蘋果直營據點
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-05-12T14:26
靠有夠扯的
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-05-13T16:47
鬱悶到早知道就不修了
Thomas avatar
By Thomas
at 2017-05-14T19:08
新聞不是說快要有了
Isla avatar
By Isla
at 2017-05-15T21:29
不知道多快 消息喊好久了 從去年中就在喊
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-05-16T23:50
推一個
Kama avatar
By Kama
at 2017-05-18T02:11
所以是新加坡廠隨便拆到內部零件斷裂唬爛受潮?
Eden avatar
By Eden
at 2017-05-19T04:32
怎樣一直帶風向XD 會受潮就htc跟聯強而已啊
Jake avatar
By Jake
at 2017-05-20T06:53
腸粉到處帶風向臭了嗎QQ
Yedda avatar
By Yedda
at 2017-05-21T09:14
這根之前htc送去聯強的結果雷同阿 所以問題就在聯強zz
Carol avatar
By Carol
at 2017-05-22T11:35
品質說話
Iris avatar
By Iris
at 2017-05-23T13:57
潮來了 !
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-05-24T16:18
根本潮上加潮
Liam avatar
By Liam
at 2017-05-25T18:39
神潮啊
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-05-26T21:00
這也太扯,但應該有人會無視
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-05-27T23:21
轉哀鳳版
Mia avatar
By Mia
at 2017-05-29T01:42
這邊只會酸HTC~其他的我們會輕輕放下~放心
Emma avatar
By Emma
at 2017-05-30T04:03
維修單用打字的比較高級給推
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-05-31T06:24
跟去中國被失蹤蠻像的...只是你是手機被報廢, 好慘~
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-06-01T08:45
過海會潮
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-06-02T11:06
潮透了 我用6s 突然有點怕了
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-06-03T13:27
大家都說iphone多耐用結果去神腦報修iphone排最多,路上iphone維修一間一間開
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-06-04T15:48
上蘋果新聞阿 就是大家都吞下去才會助長製造商欺負
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-06-05T18:10
不過我有個疑問,為什麼送原廠是回新加坡,台灣沒原廠認證的維修站嗎?而且女友上禮拜剛買se,害我現在也開始擔心蘋果維修品質了==
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-06-06T20:31
跟你說 什麼X腦X強的代理商 第一句話都是:受潮喔~個人強烈建議 千萬別怕麻煩 跑一躺直營才是王道
Zora avatar
By Zora
at 2017-06-07T22:52
未來若真的水果在101開店 真的一定要去那/寄去那
Liam avatar
By Liam
at 2017-06-09T01:13
所以我要飛去新加坡嗎.......
Puput avatar
By Puput
at 2017-06-10T03:34
照內文看來是apple問題比較大
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-06-11T05:55
坦白說apple幾乎是維修最爛的一間公司幫客人送修最怕送apple
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-06-12T08:16
iphone有問題果粉都低調處理
Michael avatar
By Michael
at 2017-06-13T10:37
iphone怎樣都是人損~
Dora avatar
By Dora
at 2017-06-14T12:58
台灣大多都是送新加坡處理,只有mac是一部分從新加`
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-06-15T15:19
坡調用零件由授權維修商處理。一部分是直接送新加坡維修
David avatar
By David
at 2017-06-16T17:40
像MBP螢幕鍍膜問題都是在台灣等料維修
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-06-17T20:01
當年iPhone4賈伯斯都敢回user說你不會換手拿電話嗎?身為小市場的台灣被這樣Apple這要對待,也是合情合理
Annie avatar
By Annie
at 2017-06-18T22:23
這種爛服務,蘋果沒事htc被罵到爆,厲害!
Belly avatar
By Belly
at 2017-06-20T00:44
不要跟我說麻煩,信仰不足請自行充值
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-06-21T03:05
看標題我以為是神腦的錯呢
Rae avatar
By Rae
at 2017-06-22T05:26
提告毀損罪
Dora avatar
By Dora
at 2017-06-23T07:47
還好我一向不買apple的手機
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-06-24T10:08
繼續檢討htc
Linda avatar
By Linda
at 2017-06-25T12:29
這太扯,建議找消保官處理,就算原廠不處理神腦也要處理到好
Noah avatar
By Noah
at 2017-06-26T14:50
找消保官是你唯一的辦法
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-06-27T17:11
我覺得iPhone找對處理對象真的很重要..以前在StudioA處理,印象非常好
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-06-28T19:32
目前送新加坡只有硬碟,,死雞牌
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-06-29T21:53
studio A...樓上運氣好
David avatar
By David
at 2017-07-01T00:14
想到這篇沒爆UU還出現討論串,覺得很多東西都是假議題
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-07-02T02:36
這比htc還厲害很多 一定要高調的
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-07-03T04:57
不多說 找媒體投訴就對了 讓大家看看他們的嘴臉
Linda avatar
By Linda
at 2017-07-04T07:18
這篇果然沉下去了XD
Mason avatar
By Mason
at 2017-07-05T09:39
果粉會說你要找對人修~ 果然上面有出現類似推文 XDD
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-07-06T12:00
怎麼覺得保固都是假的阿@@
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-07-07T14:21
好的,我們繼續檢討UU受潮
Gary avatar
By Gary
at 2017-07-08T16:42
最近好多潮文
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2017-07-09T19:03
直營店在不進來阿 垃圾維修
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-07-10T21:24
蘋果直營要開在101了
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2017-07-11T23:45
消保官線上就可填申訴
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2017-07-13T02:06
看來我頗幸運,ipadpro無法充電送神腦兩周後整新回

蘋果確定落腳101 STUDIO A訂4/17撤退

Sandy avatar
By Sandy
at 2017-04-12T22:55
※ 引述《hn9480412 (ilinker)》之銘言: : 蘋果確定落腳101 STUDIO A訂4/17撤退 : 發稿時間:2017/04/11 14:53最新更新:2017/04/11 15:20 : (中央社記者韓婷婷台北11日電)蘋果直營店Apple Store登台已確定落腳台北101,傳 出 : ...

s8續航力測試

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By Rae
at 2017-04-12T22:46
這是一個韓國youtuber的測試,不過他只有測試看影片的續航力 https://youtu.be/rn3g8K5Sg6w 只開wifi 飛航模式 亮度不清楚 http://i.imgur.com/DxqI0QF.jpg 8小時4分(我記得有先改回2k模式) http://i.imgur.com/jjN ...

三星S系列旗艦機那台最經典?

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By Blanche
at 2017-04-12T22:40
第一代系列可能比較不為人知,畢竟那時候Android才剛正要起飛 第二代堪稱最經典,因為當年的外型及UI在市場上恰好奠定三星在智慧型手機的龍頭定位 S3是出了名的外型醜,但是大家口嫌體正直,那時S3的相機和規格是當代首屈一指的,所 以同時再次延續S2所創造的口碑 S4和S5不要說經典了,我認為沒有什麼突 ...

蘋果確定落腳101 STUDIO A訂4/17撤退

Frederica avatar
By Frederica
at 2017-04-12T22:16
蘋果確定落腳101 STUDIO A訂4/17撤退 發稿時間:2017/04/11 14:53最新更新:2017/04/11 15:20 (中央社記者韓婷婷台北11日電)蘋果直營店Apple Store登台已確定落腳台北101,傳出 將包下購物中心一樓靠信義路化妝品區及B1上下二層占地400坪;原本在101 ...

爸媽的手機會買到多少價位?

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-04-12T22:11
※ 引述《enijmax ( )》之銘言: : ※ 引述《acics (acicsivekush)》之銘言: : : 她:我真覺得iPhone很棒耶 自從用了iPhone 就變超級順~眼睛看螢幕也舒服好多 : : 不像我上一隻HTC好爛喔.... : 原文恕刪 : 以下轉錄自網路文章 : https://kk ...