iPhone5s送修被StudioA以奇怪狀況刁難... - iOS

Hi 各位朋友,

這件離譜事情有新進展，我會持續Po上進度讓大家關心一下，希望不會造成大家困擾

今天下午要求他們寄出佐證照片後，他們提供了以下兩張圖片：

我的：
http://i.imgur.com/HON9ETC.jpg


別人的：
http://i.imgur.com/Pm51Xqz.jpg


可以發現右上角螢幕排線上的保護蓋，還有幾顆螺絲都不見了，囧

有沒有強者朋友可以告知一下，iPhone5s是否有變更過BOM表...囧

針對這個情形，我發出了一封措詞比較強硬的信件：

===============

您好,

此iPhone5s於2014/5購買於StudioA 大安店門市，無拆機與外廠維修記錄。

此次因WiFi斷線與Touch ID有判斷異常情形送修，為第一次送修。

因此請貴司提供拆機錄影影片或記錄照片佐證。

該對照圖片無法證明保護蓋與螺絲遺失狀況，與維修人員拆機不當無關，

因此恕無法接受這種解釋。

現在情形可能原因為貴司售出本來就有零件缺失之iPhone5s，為欺騙消費者行為，

若貴司無法證明零件遺失與維修過程無關，我不排除詢其他管道申訴。


若貴中心能證實非因為拆機過程造成零件損失，我會保留法律追訴權，

並經消保會申訴貴公司售出瑕疵機種，並要求貴公司以其他方式補償或是維修

以上，請貴中心於今日內回覆，再請貴中心協助，謝謝。

==================================


我打算先申訴消保會，或是找認識的水果日報記者朋友看看

不知道各位有沒有什麼建議呢？感謝各位！ <(_ _)>



※ 引述《iceorz (喔喔~~~)》之銘言：
: ------------------------------------------------------------------------------
: 我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
: 我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
: 發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
: ------------------------------------------------------------------------------
: 以上資訊已經詳閱且似乎沒看到類似狀況
: 先解說一下狀況，iPhone5s於2014/8 StudioA大安店購買，尚未過保固
: 最近開始出現Touch ID無法正常辨識的情形，且WiFi經常斷線，因此前幾天送修StudioA
: 今天下午接到士林維修中心電話，一方面陳述測試之後沒有發現異常
: 一方面說明拆機之後發現內部螢幕連接器元件出現消失的狀況
: 還說底部Lightning connector的那兩顆螺絲少了一顆（但送修前門市人員才檢查過..
: 但這隻iPhone5s完全沒有維修過，頂多只有在柏油路上摔過一次而已，無嚴重損傷
: 維修人員第一次說明是Apple原廠檢測時發現零件缺失
: 後來希望他提供原廠報告之後，就改口說是拆機檢驗時發現的
: 於是希望他提出對照圖，維修人員口頭允諾，然而目前尚未收到電子郵件
: 想請問各位送修時是否遇過相同狀況？若StudioA執意判定我的手機零件缺失
: 且無法證明不是維修人員拆機時造成此狀況，是否可以向消保會提出申訴？
: 還是找蘋果日報比較快呢？
: 感謝各位了，至於為何到StudioA購買iPhone，我想我當時應該是腦袋不太清楚
: <(_ _)>

--