iPhone無法備份（尚未設定） - iOS

家人買了新手機，要把舊的備份轉移過去

舊手機是iPhone 5 用ios9.0.1

以前應該沒備份過

插上電腦，在itunes上按備份後會出現「因為尚未設定，所以無法備份」

有換過usb接頭 也換了電腦

（pc和mac都試了，mac有用來備份別的手機都沒問題）

試著用icloud備份，他連容量不夠都沒跳（手機存了18G）

然後一個小時後顯示備份失敗

跟客服線上溝通

客服A：我沒法幫你遠端處理，幫你轉高級技術人員

高級的：我沒遇過這問題，你要不要把照片複製到電腦，轉到新手機裡

我：那app裡面的資料不就沒了

高級的：很抱歉，這個沒辦法處理


請問大家還有別的建議嗎
我不敢把舊的升到10.3.3，怕他變磚塊（還是其實還好？）
謝謝大家～

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