LENOVO到場維修心得 - 筆電

T420 是從美國官網所購買
原本只有一年全球保固
我這麼暴力份子一定要給它加保
在多保3年
所以它是全球保四年


九月筆電鍵盤開始出現問題
方向鍵下會不定時自己感應
後來一開始也是搬到台北服務處修
到那邊怎麼測都測不出來
服務人員說現在找不到原因
叫我在搬回去
最近實受不了

我打客服電話0800-000-702 轉2
客服小姐先跟我要序號等資料
問我說這台是美國買了
我說對
問姓名電話地址
再問什麼問題
我說鍵盤有問題
一開始以為會叫宅配來收
我先給地址是學校研究室
我人都在居多家裡白天比較少待
後來客服人員通知是保固是企業級
所以會明天派人到場服務
今天工程師會跟你聯絡約維修時間

工程師非常準時來實驗室幫我修
看了狀況就直接換新英刻KB的給我
也發現我MSATA有問題
一位不是原廠它也不能幫處理
就我沒過保就拿去修
至於MSATA送修又是一段故事

我有詢問幾個問題
1.台灣其他T系列也能到場維修嗎?
他說台灣通常只有請宅配來收
美規機保固買來就有這個服務
他說應該是美國太大
它也不是很確定

2.買美規機不是就比台灣好?
他說你只有差鍵盤是英刻
美規機保固比台灣好價格也比台灣便宜

3.後續出商務機種有哪台比較推薦
他說能買的只有T430 X230
新出來的4系列都有缺點
我跟他想法倒置一致

結論:當時候是為了便宜才去買美規
沒想到保固反而比較好
但下一台應該不會選LENOVO
最近沒什麼機子能吸引我的
越改越鳥

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