LG 手機過熱死當竟拒修 消保官：不排除發消費警訊 - 手機討論

LG這次真的太誇張 G4 V10都是一年就大規模壞掉 雖然不像Note 7會有生命危險
不過學學三星 學學蘋果 有問題就召回 看看是要退費還是要更換故障零件
一過保看苗頭不對一堆人壞馬上拒修 這樣消費者怎麼敢買你下一台手機?
根據LG宣稱市面上手機10%的故障率是正常的 可是人家可能是壞電池或壞螢幕
你的10%故障率如果全部都爆在主機板上 資料不見可是嚴重很多

LG 手機過熱死當竟拒修 消保官：不排除發消費警訊

南韓知名 3C 大廠 LG 製造的旗艦手機 V10，要價 2 萬多元，卻發生手機過熱死當、重複
開機，但 LG 卻拒絕維修的情形，消費者求助無門，向北市議員許淑華陳情申訴，許淑華
表示，已有民眾串連抵制拒買 LG 產品，她也要求 LG 出面解決，全面更換手機的主機板
，並延長保固期限。北市消保官表示，3 月曾與業者協商未果，4 月將召開大型協調會議
，若 LG 未做出善意回應，不排除發布消費警訊。

許淑華今早偕同陳情人蘇先生召開記者會，蘇先生表示，V10 買來使用半年，就開始出現
發熱然後死當的狀況，接著自動關機，手機就再也無法開機，送回原廠檢修，廠商卻說保
固期已過，要消費者自付1萬多元更換主機板，但他不解，手機並沒有受潮或毀損，主機板
怎麼會壞掉？

蘇先生指出，手機死當、過熱不可能是消費者有辦法造成的，但廠商處理態度不友善，買
來才用 12 個月，又得花 1 萬多元維修，實在離譜，LG 態度一拖待變、不友善，投訴無
門。

許淑華說，V10 手機發生這樣狀況，目前網路已有 200 多件申訴案，LG 日前發布公告還
將責任推給消費者，指稱是民眾使用不當，否認手機有問題，目前 100 支 V10 手機就有
10 支有過熱死當故障，甚至去年才發表的 V2 0手機也有這樣狀況，網友已在網路串連抵
制 LG 全部產品。

消保官黃國源表示，目前向消保官申訴案件有 36 件，在 3 月中旬與業者開會進行行政調
查，消費者希望 V10 手機能永久保固，但業者不答應，業者雖坦承手機壞掉比率約 10％
，但消保官對此數據存疑，因此去函蘋果、三星、HTC 詢問熱銷手機款式的故障率，會持
續追蹤。

新聞:自由時報 http://3c.ltn.com.tw/news/29292

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