MOMO X 三星平板 處理問題好慢啊 - 手機討論

By Adele
at 2020-06-08T20:20
at 2020-06-08T20:20
Table of Contents
排版頗醜,請多見諒
前情提要
媽媽一直說ipad用不習慣
還是想要android系統
稍微搜尋一下最近出的新平板
就三星這台Galaxy Tab S6 Lite滿漂亮的
所以在板上看了一下,好像沒有災情就下手買了
(但是沒有爬文momo,我的錯)
正文開始
----------------------------------------------------------------------------
5/25下單Galaxy Tab S6 Lite
5/26到貨
錄影拆箱,一切正常,該有的都有,就充電充飽關機等拿回家
6/6給老媽使用,就出門
回家後,媽媽說剛剛平板用到一半忽然黑屏,然後就打不開
我想說會不會是沒電,等了一段時間按強制開機,還是打不開
於是開始打電話之旅
打給三星客服(第一通)
三星先請我強制開機,我說都用過了,平板現在開不了機怎麼辦
他說請我先找原通路商
打給momo(第二通)
跟momo反映打不開問題,他說因為是假日,會先註記,星期一會聯繫廠商
6/8(今天)等到中午都沒有電話來
打給momo(第三通)
詢問問完廠商的結果是如何,momo說詢問廠商後,廠商表示請直接找原廠
打給三星(第四通)
三星客服表示,還在購買15天內,可以請原通路商提出新品不良,不然直接送門市就只能
維修,而不能檢測新品不良
於是又打給momo(第五通)
Momo客服好像有點不懂新品不良的程序,還問我三星那邊怎麼說,我就說三星說需要原通
路商提出申請,momo表示說會再聯繫廠商
剛剛到家再度打給momo(第六通)
Momo表示聯繫廠商,廠商回覆需要兩個工作天…
我真的有點無言,我問他說,廠商到底是哪個經銷商還是三星原廠,他跟我說是倉庫
我問他所以是你們買來賣嗎?,他說不是,是廠商出貨到他們倉庫,反正就請我耐心等候…
原本想說很久沒買三星,而且又剛好出新的平板就買一下,沒想到好似買到機王?
只希望趕快處理好,現在有以下方案
1.慢慢等兩天,等廠商怎麼說?(可是怕拖到新品不良時間)
2.照三餐打給momo?
感謝大家看完.....
6/9進度:
早上9點多打給momo詢問進度
momo表示廠商剛上班還沒回覆,請我耐心等候,
我問客服若是超過15天能不能保證還能走新品不良,客服表示無法給我任何保證,
於是我直接詢問廠商電話自行聯絡
與廠商聯絡後,廠商表示明天會安排物流公司來收貨送回三星原廠檢測
目前大概降~
感謝大家的建議!
--
前情提要
媽媽一直說ipad用不習慣
還是想要android系統
稍微搜尋一下最近出的新平板
就三星這台Galaxy Tab S6 Lite滿漂亮的
所以在板上看了一下,好像沒有災情就下手買了
(但是沒有爬文momo,我的錯)
正文開始
----------------------------------------------------------------------------
5/25下單Galaxy Tab S6 Lite
5/26到貨
錄影拆箱,一切正常,該有的都有,就充電充飽關機等拿回家
6/6給老媽使用,就出門
回家後,媽媽說剛剛平板用到一半忽然黑屏,然後就打不開
我想說會不會是沒電,等了一段時間按強制開機,還是打不開
於是開始打電話之旅
打給三星客服(第一通)
三星先請我強制開機,我說都用過了,平板現在開不了機怎麼辦
他說請我先找原通路商
打給momo(第二通)
跟momo反映打不開問題,他說因為是假日,會先註記,星期一會聯繫廠商
6/8(今天)等到中午都沒有電話來
打給momo(第三通)
詢問問完廠商的結果是如何,momo說詢問廠商後,廠商表示請直接找原廠
打給三星(第四通)
三星客服表示,還在購買15天內,可以請原通路商提出新品不良,不然直接送門市就只能
維修,而不能檢測新品不良
於是又打給momo(第五通)
Momo客服好像有點不懂新品不良的程序,還問我三星那邊怎麼說,我就說三星說需要原通
路商提出申請,momo表示說會再聯繫廠商
剛剛到家再度打給momo(第六通)
Momo表示聯繫廠商,廠商回覆需要兩個工作天…
我真的有點無言,我問他說,廠商到底是哪個經銷商還是三星原廠,他跟我說是倉庫
我問他所以是你們買來賣嗎?,他說不是,是廠商出貨到他們倉庫,反正就請我耐心等候…
原本想說很久沒買三星,而且又剛好出新的平板就買一下,沒想到好似買到機王?
只希望趕快處理好,現在有以下方案
1.慢慢等兩天,等廠商怎麼說?(可是怕拖到新品不良時間)
2.照三餐打給momo?
感謝大家看完.....
6/9進度:
早上9點多打給momo詢問進度
momo表示廠商剛上班還沒回覆,請我耐心等候,
我問客服若是超過15天能不能保證還能走新品不良,客服表示無法給我任何保證,
於是我直接詢問廠商電話自行聯絡
與廠商聯絡後,廠商表示明天會安排物流公司來收貨送回三星原廠檢測
目前大概降~
感謝大家的建議!
--
Tags:
手機
All Comments

By Kristin
at 2020-06-12T08:44
at 2020-06-12T08:44

By Hedwig
at 2020-06-15T21:07
at 2020-06-15T21:07

By Caitlin
at 2020-06-19T09:31
at 2020-06-19T09:31

By William
at 2020-06-22T21:54
at 2020-06-22T21:54

By Puput
at 2020-06-26T10:18
at 2020-06-26T10:18

By Megan
at 2020-06-29T22:41
at 2020-06-29T22:41

By Tristan Cohan
at 2020-07-03T11:05
at 2020-07-03T11:05

By Rachel
at 2020-07-06T23:28
at 2020-07-06T23:28

By Oscar
at 2020-07-10T11:52
at 2020-07-10T11:52

By Frederica
at 2020-07-14T00:15
at 2020-07-14T00:15

By Una
at 2020-07-17T12:39
at 2020-07-17T12:39

By Rebecca
at 2020-07-21T01:02
at 2020-07-21T01:02

By Madame
at 2020-07-24T13:26
at 2020-07-24T13:26

By James
at 2020-07-28T01:50
at 2020-07-28T01:50

By Isla
at 2020-07-31T14:13
at 2020-07-31T14:13

By Mia
at 2020-08-04T02:37
at 2020-08-04T02:37

By Harry
at 2020-08-07T15:00
at 2020-08-07T15:00

By Erin
at 2020-08-11T03:24
at 2020-08-11T03:24

By Heather
at 2020-08-14T15:47
at 2020-08-14T15:47

By Isla
at 2020-08-18T04:11
at 2020-08-18T04:11

By Ivy
at 2020-08-21T16:34
at 2020-08-21T16:34
Related Posts
小米盒子4

By Sarah
at 2020-06-08T20:00
at 2020-06-08T20:00
全球首個!維信諾可量產屏下攝像解決方案

By Callum
at 2020-06-08T19:46
at 2020-06-08T19:46
LG V60 1周心得 難得的好手機

By Sarah
at 2020-06-08T19:28
at 2020-06-08T19:28
MIUI 12 的照明彈功能效果很不錯

By Edward Lewis
at 2020-06-08T19:13
at 2020-06-08T19:13
在HTC發佈新機前買了 Pixel 4 XL

By Callum
at 2020-06-08T19:05
at 2020-06-08T19:05