nokia令人失望的維修經驗 - Windows

原文恕刪.

既然有人開砲了,那我就來火上加油0.0

我的NokiaTW維修經驗也不是很愉快,不過比原PO好多了.

話說有一天我的lumia800關機後就再也開不了機,
就跟拿wp的大家一樣,把所有google得到的方法都試過了還是開不了機.
好吧!送修!

送修時小姐跟我說5個工作天內會好,
到時看是要維修還是換主板會再聯絡我,
順便給了一個備用機.
(我很多朋友不知道現在手機維修都會給備用機,還誇說Nokia真貼心XD)

不過板上看到有板友去神腦修主機板1天就好了,
我想說NokiaTW應該更神更快吧?!
於是隔天晚上迫不及待打電話去問問,
結果小姐的話變成3~5個工作天.

好吧!我聽過辦北歐的留學簽證需時一個月,
也許咱們Nokia是北歐來的,連這個習慣也一起過來了.

沒了智慧型手機的日子真的很清閒呀...
不過有時要當場上網查價格比價就很不方便...

第5天晚上,
小姐就打電話來說,我的800必須要換主機板,
問我要不要換,我說不用了(換主機板再貼個兩千就可以買全新800了,真的沒必要).

所以我總共等了7天,因為他們的5天指的是工作天,這點小姐有說,
OS: Nokia勞工福利真好~

接到電話隔天到場,
我問工程師壞掉的原因,他說他也不清楚,
因為我的手機是送回原廠修的,
我看了看收據上維修工程師跟交件人員(也是工程師)確實不一樣,
不過難道不能溝通一下嗎...感覺我的800就這樣莫名死了,
還得不到真相(像最近的洪案).
後來現場工程師跟我說可能是因為主機板某個零件壞了,不能修.
好吧!這個答案我勉勉強強接受了.

是說答覆我的工程師看起來一點都不專業,
我真的不敢相信是NokiaTW的工程師,
說他是光華商場的打工小弟我還比較相信.

不過在我對談時還發生一個小插曲,
就是旁邊的客人開始發飆了...
他拿的似乎是一般手機,
我只聽到他說"這個問題你們修不好沒關係,但是另外怎麼會修一修跑出另一個問題?"
我好像聽到小姐回什麼"我們修理過程中本來就blablabla..."
(抱歉聽力沒原PO好,無法整篇逐字稿XD)
不過大概就知道又是維修服務出問題了...

後來我就跑去買水貨的920,
前幾天還有點不悅,因為跟代理商溝通出了些問題...
不過幸好昨天解決了.
是說我覺得要多那5000元買台灣保固,
還不如給水貨商免費送香港修理,
反正一樣要等5~7天,
而且反正都是Nokia正品.
(以上純個人意見)

下面這一段是關於我的920:
我前幾天需要跟水貨商聯絡,
是因為我的920所有功能都正常,只有閃光燈(手電筒)不會亮,
沒想到水貨商很阿沙力的跟我說送香港說不定有機會換新機.
本來我很不願意送香港,後來想一想"畢竟是我自己選水貨的,反正他們也說全程免費"
我以為我的閃光燈是個案,
沒想到GOOGLE到不少920閃光燈的災情...
是說換新機又怕換到機王,
維修閃光燈又怕鏡頭入塵,
不過為了得到一台完美的920,只好一賭了!

最後補上為什麼我會有NokiaTW一天就修得好的錯覺,
除了先前板友提供送神腦的經驗外,
還有就是我前年曾經送電腦主機板給華碩,
小姐一樣也是說7個工作天內會好,
結果當天早上送去,下午就好了...
害我早上送修後還跑去光華買一塊同規格的迷你華碩主板= =
不過當然還是開開心心去拿啦~
拿的時候服務小姐還很詳細地說是哪邊線路接錯blablabla的,
真的大推華碩服務品質呀~
現在想一想,
我之前討厭華碩產品好像不太對,
我現在覺得Nokia比華碩差多了...

總結:
1. 我目前聽過送神腦的服務似乎真的還不錯喔!

2. Nokia台北維修站是悲劇

3. 想換920的可以考慮露天上評價優良的水貨商喔:)

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