QNAP RMA維修 - 整個是個悲劇.... - 儲存設備

※ 引述《Jonathanlo (強納森)》之銘言：
: 想問版上有人送修過QNAP嗎？
: 1月底送修到現在還沒回來....寫信也愛理不理的，最後的回覆是3/26....
: 他們家的RMA那麼龜速嗎？
: 系統用了二年, 硬碟壞了將近十顆....(Seagate ES3)
: 每次壞掉的狀況都一樣, 抓不到 (裝在外接盒到其他電腦看, 連BIOS都認不到)
: 而且報修的問題也不會回覆是否有看到....
: 真的是令人傻眼的狀況, 不知道有其他人有送修的經驗嗎？

這經驗有點久了，不知道適不適用現況...
2015/07/01 11:13 寄出RMA申請單到[email protected]
2015/07/01 14:15 收到QNAP 維修課寄出的RMA Carton Label(送件地點)
2015/07/01 14:21 收到QNAP Technical Support回覆的RMA No.
2015/07/08 16:25 收到QNAP Repair Center Team的通知，內有貨運行名字和
Tracking No.
2015/07/09 下午 貨運送達。

中間過程一樣啥都沒有，送修回來的機器內有份檢測報告
只有一行描述「JC3 ERROR」...
大概是某個零件葛屁直接換掉吧 ( ′-`)y-～

後來一些其他問題去https://helpdesk.qnap.com/index.php?詢問，
基本上幾乎都是最晚隔天就回復。

原PO有打過RMA Carton Label上面的維修課電話嗎？
之前打去接聽的專員(？)都還蠻客氣回答的。


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