s7鍵盤問題 - 手機討論

手機排版請見諒

最近媽媽的s7升級7.0後，手機鍵盤最上方那一列(如圖所示紅圈處)就按了之後無反應，
只有最右邊設定能用

http://i.imgur.com/ClWaxCe.jpg

由於媽媽時習慣語音輸入所以很困擾，我有幫忙下載google注音，他的語音輸入是正常的
，可是媽媽表示還是習慣三星鍵盤所以希望能救回來

目前嘗試過的辦法:

重開機(已重開n次)

清除鍵盤資料

將google語音和鍵盤更新到最新(PS:google語音本身是正常的，感覺是三星鍵盤的問題)

我知道大版本升級之後應該要雙wipe，可是媽媽的手機內有很多資料(尤其是難以備份的l
ine)，因此想找到別的方法解決這個問題

爬文及google搜尋之後仍然無解，打去三星客服也是建議備份後重設，麻煩各位板友了，
謝謝

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