Samsung Note 7 爆炸 在 台灣 - 手機討論

※ 引述《kingfsg7326 (赭霞一肩天下難)》之銘言：
: 廢話不多說，先下圖：
: http://i.imgur.com/EW5RO6t.jpg
: http://i.imgur.com/vMiHRHf.jpg
: 台灣第一爆？
: 這手機真的太恐怖了，原本還在考慮名單中....
: 只好等iPhone 7惹

既然台灣都爆了，就來分享一下最近幾天跟台灣三星的處理狀況吧

(文有點長，有抱怨..不喜勿看QQ)

前後我跑了兩趟西門維修中心，打了n通客服詢問處理狀況

(有好幾通打進去都像遇到NPC，重覆回"台灣三星還沒公布消息/還沒證實爆炸原因"

什麼的就不多說了)

簡單說這次經驗感想是，不知道是不是台灣人命特別賤還是好欺負...冏

先說因為我本週要出國了，帶著小孩又帶著這隻我實在很害怕

所以我一開始打給0800客服中心，客服講了沒幾分鐘就直接推給維修中心

請我去維修中心請檢修人員檢查電池有沒有問題

我說我檢查過後，你們就能確定這隻手機電池沒問題嗎?

電話中客服說可以，我們可以幫您檢測

我想說好..那我就跑一趟吧

到了現場，維修人員在電話撥號那邊輸入了一串碼，說是檢查電池狀態

然後目測電池沒有膨賬，我問說這樣子檢測

你能確定我帶出國不會發生任何問題嗎?

他的回答也很讓我無言，他說我可以跟你講目前沒問題，

但之後會怎樣我沒辦法跟你說

我:=_=(真的就這臉)

我:所以你們只知道是電池有問題，發生爆炸的原因會怎樣爆也不知道?

他:(微笑看著我)

我:那我上飛機/沒用時關機會比較好嗎?

他:那應該沒什麼差別

那我今天到底跑這一趟要幹嘛，只是要確定當下沒問題，那我根本不用跑這一趟阿

然後我問說我這隻手機得帶出國該怎麼處理?他回我可以打客服問看看

..............

我:阿我就是客服叫我來你這的，你們這樣推來推去是要我怎麼辦?

不得已開了一張無言的維修證明單給我，證明這隻手機目前沒問題，

請我自行去跟客服處理

然後昨天又繞了一圈回去找客服，我說台灣昨天也有爆機新聞了，

他回我說目前沒聽說阿?

我說你打開蘋果新聞看一下，他就說有看到了..但是要等總公司檢測才能證實

我的os:所以現在是說沒證實前不是新聞亂報，就是消費者自己把手機丟去炸的意思?

接下來我說我要出國但你們要等到9/19才開始要登記，

登記之後還有幾個星期要等，那要我們消費者怎麼辦?

然後這位客服應該是這幾天我感覺最好一位了，主動提說可以幫我用備用機給我

登記了我的電話和sim卡大小(nano)，說會請手機服務人員處理，靜候他們通知。

晚上又跑了一趟三星維修中心，幫家裡人處理手機，剛好遇到同一位維修人員

順便也問了一下N7的狀況，依然還是沒什麼答案...

到今天了，看到澳洲機也爆了的新聞

再度打去客服，詢問處理情形(因為昨天6~7點有一通三星打來的電話，

在騎車前往西門途中沒接到，回撥已下班沒人接Orz)

我先跟客服說我昨天沒接到電話的事，她幫我查詢後說我有登記用NANO卡

需要用備機，我說我希望備機能至少是S7E，畢竟本來買N7有一部分就是為了出國拍照

她回她沒辦法幫我確定，只能調看看可以用nano sim卡的機器。

當下我是很想問她，那你們有沒有直接退費的方案?

翻了有人分享的澳洲三星聲明稿，官方直接叫消費者把手機關了退回購買處

叫你先用備用機

"Samsung Electronics Australia advises all customers who use a
Galaxy Note7 smartphone to power down their device,
return it to its place of purchase and
use an alternative device until a remedy can be provided."

然後澳洲三星直接跟你講了可以全額退費，或者是可能得等快一個月才換機

Customers who have purchased a Galaxy Note7 from Samsung are entitled to
choose a new Galaxy Note7
(and a courtesy device until replacement Galaxy Note7 stock arrives)
or a full refund. The delivery of a replacement Galaxy Note7 to customers
is expected within three to four weeks.

澳洲三星手機副總裁說，消費者的安全是最重要的
"The safety and ongoing satisfaction of our customers is our top priority,”

X他的台灣三星從頭到尾，從一開始的跟我說沒問題台灣還沒案例可能安心使用，

到現在全部召回了，還是跟我講手機帶出國應該沒問題，"應該"還是可以使用

發生爆炸新聞了，也是不知道不清楚，

直接叫第一線不知道狀況的客服和維修人員出來坦，處理不知道慢了幾拍，

不然就是口氣很冷漠，搞的好像我買三星是我的錯一樣=_=;;

到現在別的國家都說可以退費了，建議你手機別用了

台灣三星還在說請安心等待換機方案，我的媽呀~~~~

每天一開ptt mobile板就是看到爆的消息，想著下一個不會是自己吧-_-;;;?

現在我連備用機都不太想換了，真的很想叫他直接退費算了

誰知道換完的手機會不會還有其他問題還是電池依然有詐....

更別說等9/19登記完，可能還得再等幾個星期換手機

各位一起拿N7的同學們，我們一起燒香保佑這1~2月別出事吧XDDDDD

最後補個X~~~~!!!!

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