SAMSUNG WATCH 4 Classic 抱怨心得 - 手機討論

先說結論
三星客服遇到相關問題只會叫你重設
重設完一樣的問題說會回報 下次一樣叫你重設
但也是無法解決問題
(交機當天專賣店搞了快3小時又是另一個故事

我是第一代watch 的機主 新的os可以發現動畫真的變得很流暢
而且以往偶爾卡頓的情形也沒有
不過我這幾天根本沒辦法用手錶
因為samsung自家的samsung pay我一直無法設定
雖然只有pay沒辦法用 但是每次客服都叫你重製設定
重製前我自己備份 看到備份成功後重製
重新啟用後居然顯示沒有備份資料 我試了3次都一樣
後面就直接放棄一直以原廠出廠設定放著^^


9/10當天下班後去交機 交機完回家發現設定Samsung pay 會直接跳錯誤 當下就直接call專賣店了
隔天9/11專賣店店員回報建議手錶回覆原廠設定
我表示我自己已經操作過了 但也一樣依照店員說明重設
但重設後依然點開app直接跳錯誤
9/12專賣店店員回覆他們也無法處理了 建議我轉0809客服 因此當下就轉客服處理了
進線後客服說明需要等後段人員測試完才能回電
9/13客服來電表示技術人員建議我再回覆原廠設定
我表達已經重設過了 但客服還是建議我重製
但我重製後還是一樣的問題samsung pay 打不開
客服跟我要了手機及手錶的sn碼回報 告訴我隔日會回電
到今天9/15客服一直沒有回電 因此自己打進去問
客服便說要再重製一次 我就說已經重製過很多次了
依照客服步驟最後還是一樣的問題 客服表示晚點打給我說明
晚點客服再次打來說明要求再次重製 我就直接怒噴直接請主管回電
但老實說 主管回電一樣沒用 一樣叫你重製
說這是軟體問題不能走新品不良
目前客服主管也只能處理到這樣 也沒辦法給我保證什麼
只能反應給後段技術人員
但我猜下次一樣叫我重製啦^^



現在買三星真的要慎選^^
技術人員與客服真的不敢恭維
待續

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Sent from JPTT on my Samsung SM-N9750.

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