Seagate 亞銳士貨送修心得 - 儲存設備

上個月 win7 突然出現訊息指硬碟有重大問題，
需要馬上備份，
Reallocated Sector Count 瘋狂上升，shut down 之後，
ntldr is missing.
就再也進不去 win7；幸好還有 fedora 頂著才不至於工作停擺。

bios 有時看得見硬碟有時看不見，拔線重插之後，
fedora 下好不容易讀到硬碟 (一直出現警告訊息說隨時會壞掉之類)，
把握最後機會再做一次備份之後，
決定送修。

http://0rz.tw/d3N3z
這顆硬碟是 ST31000333AS 1TB，98.1 購入，搭上五年保固的末班車，
亞銳士代理貼紙上可看到保固到 2013.12，
一顆買這麼多年的老硬碟剩下的保固期居然比現在的新貨還長，
也真是極致諷刺。
上 seagate 官網確認保固狀態：
http://support.seagate.com/customer/zh-TW/warranty_validation.jsp
現在無法 RMA，乖乖送代理商吧，
即便進到 RMA 頁面，最後還是會導回叫你送代理商的頁面 = =

100.12.26 送修

先打電話給亞銳士確認，台北公司所在位置公車有點難搭，
衡量時間成本之後決定用郵寄的方式，
對方小姐服務態度算不錯，再次確認硬碟保固狀態之後，
說明會代送原廠但無法保證硬碟回來的時間，
若貨到會電話通知，可自行領取或是他們代寄 (到付)。
除了硬碟之外，附上姓名電話地址等資料後，
硬碟我只有裝在原廠塑膠殼 + 氣泡袋裡，靜電袋早丟了 XD
在便利箱中撲滿充當緩衝物的報紙後，52 塊郵資。

亞銳士沒有主動打電話來說收到硬碟與否，
我是上郵局網站查了一下看包裹有順利送到，就爽爽等下去....

101.1.6 08:30 a.m. 亞銳士打電話來說硬碟回來了
11:00 a.m. 快遞把硬碟送到 (神速)，到付郵資 70 元

拿回的包裹外觀：包裝過程已錄影存證
http://0rz.tw/8S4Mr

裡面東西很簡單，一盒盒裝硬碟與緩衝海綿一塊：
http://0rz.tw/wCTTo

換回來的「良品」
http://0rz.tw/G8xIu

拆開盒裝，用靜電袋包覆的硬碟：
http://0rz.tw/gmR0P

certified repaired HDD
http://0rz.tw/wViEd

從原來的 ST31000333AS 變成 ST31000528AS，
產地從泰國製變成中國製 (感覺降級了XD)
保固依然到 2013 年底，有趣的是官網查到的代理商註記從 Aries only
變成 Aries or Synnex，
所以是之後兩家代理商都可以送的意思嗎？

從送修到拿回硬碟費時 11 天，總花費 52 + 70 = 122
對亞銳士的服務感到很滿意，
時效比我想像中好得多。我沒有自己 RMA 過，有這麼快嗎 XD ?

謹將此經驗分享給大家，給無法 RMA 的 seagate 眾用戶一個送修參考。




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