Surface Pro 4 出保/維修心得 - Windows

餓死抬頭，去年底買了一台二手SP4來替代原本的Surface 3
買的時候賣家說已經過保了，用了十幾天吧開始有鍵盤連上主機會有問題的狀況
有時候連得上有時候連不上，或是換個角度就斷掉，超囧
然後這時候又不好意思說去找原賣家，畢竟實在也不一定是他那時候就有的問題
結果拿電腦上網登錄居然還在保固內，就索性上網填單出保

以下講一下時程跟碰到的狀況，滿像流水帳的XD

01/13 六
上網填寫表單，說明問題並致電客服
因為我填好要維修之後等了滿久還是沒有收到信，只好問客服相關訊息
客服告知下一個工作日會派冠庭物流，但實際會是黑貓來取件，請務必幫裝好
(特別要求一定要多塞點填充物)
然後如果有更換的話保固會變成換好+三個月 (若剩餘保固未滿三個月)
不過客服寄的信滿是問號....XD 至少該有的重點還是看得懂啦
https://imgur.com/hbSHf2g

還好後來官方的信還是寄來了，看起來美觀許多XD
https://imgur.com/3qB4g1r


01/15 一
早上台灣冠庭打來電話，詢問是否有要送件，告知有之後
冠庭表示當天15-18點黑貓會來收件，記得在包裹上寫上代碼
不過很遺憾的事情是黑貓當天根本沒來...可能是當天比較忙吧


01/16 二
早上黑貓來取件


01/17 三
早上送抵內湖的收件點，中午12點左右收到微軟通知已經收到我的裝置
https://imgur.com/DXyBFpg
下午接到微軟客服電話，再次通知收到裝置，告知檢測無人為損壞即更換整新品
我詢問這個需要多久的時間，客服回應這段時間不會太長，但無法說會多久

晚上六點左右收到裝置已經寄出，負責的單位仍是冠庭
https://imgur.com/aIgK4Tg


01/18 四
下午收到黑貓送件，拿到貨，簡單的紙箱裝，不過我已經丟了XD只有當時拍了一下型號
可惜沒有得到免費升級XD 仍然是SP4 M3/4G/128G 而且這張好像沒對到焦
https://imgur.com/8Nsv8y2
外觀部分沒有什麼明顯瑕疵，還有貼右下角的透明貼紙
裡面的簡單測試一下

SSD使用狀況，非全新但也應該不是大量使用過的
https://imgur.com/luQuDsz
SSD跑個分，看起來滿正常的，符合這台配的，至少比Surface 3的eMMC快多惹
https://imgur.com/BZ5m12V
電池健康度，循環沒有顯示
https://imgur.com/iaJEMuK


01/19 五
微軟客服致電詢問是否有收到，收到產品有無問題，回覆均正常

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算是一次滿不錯的送修經驗，包包裹的時候還有特別錄影，打開的時候也是
因為在網路上看到一些慘況有點怕怕，還好沒發生什麼問題
美中不足就是說什麼問題就是取件放我鴿子吧
目前測試這台都沒碰到什麼問題，鍵盤連接的問題也OK了，居然真是主機的問題
(算滿幸運，如果是過保的話，恩，我可能就不會送修將就用了)

必須說SP4 M3體驗比Surface 3真的好上不少
如果單純要看電子書講義做筆記Surface 3搭配Drawboard就夠用了
不過要處理簡單文書還是M3比較夠力一點，使用上的卡頓少很多
希望他可以陪我久一點～

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