u ultra直營店送修心得 - 手機討論

※ 引述《sunrise0926 (move on)》之銘言：
: 前陣子換了u ultra覺得cp值高，
: 用沒多久充電就接觸不良，
: 硬撐到最近，系統更新還會一直失敗(從沒root/解鎖)
: 晚上八點半左右拿去x德路直營店(營業到10點)，
: 對方店員就說，我們維修部只收到8點，
: 我問能代收嗎？對方堅持不行
: 我問那還有其他直營店能收嗎？
: 對方回答 其他間也是只到8點，
: 一副完全不想處理的感覺，
: 一度讓我覺得是不是走錯店了..
: 後來我打去購買手機的網通x標，
: 對方也覺得很傻眼，
: 然後表示幫忙收件完全沒問題！
: 身為購買4、5隻此中國牌的使用者，
: 覺得今天市佔率會變成這樣，完全是咎由自取
: 再也不會想買任何他們牌子的產品了
: 如果違反版規，我會自刪
: 謝謝
: -----
: Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z012DA.
這樣說好了，其實你的質疑很簡單

營業時間還沒過，但是你不知道維修部其實8點下班

到店後發現店是沒關，但沒辦法收件維修了

【然後你主觀認定只要是店員就可以收件，明天再幫你轉維修部就好】

這就是問題所在了，非維修部同仁是否可以收件？



因為小弟不是該公司員工，不清楚其內部規範

但既然在場的店員告訴你沒辦法收件，那就別為難人家了吧...

畢竟收件維修不是隨便放在桌上等人家明天來拿就好

還要有一連串外觀檢查、測試、問題確認、資料登記什麼的流程，對吧？

你確定展售部的人員一定會這些嗎？要是出了問題，人家只是領薪水的不想扛責任啊


這件事情其實hTC應該是要負些責任，畢竟他們網站上表明了營業時間

但是沒有特別說明維修部時間與營業時間不同
https://www.htc.com/tw/store/taipei-bade/#info

我是能了解你白跑一趟的不開心，但是冷靜想一下其實店員也是有苦衷的

至於通訊行，那是完全不同的作業流程，為了生意哪敢不收？

不收你下次就不會去他家了...

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