WD硬碟RMA會寄丟嗎? - 儲存設備

我在7/6時已經寄出要RMA的硬碟到WD，
到現在已經快半個月了都沒有收到WD有收到物品的MAIL，
利用包裹編號查詢了一下，新加坡郵政是顯示7/12就已經投遞成功
但WD那邊都還是沒有發信給我阿!上網查RMA狀態也是都還在"等候產品狀態"!
昨天有寫信去詢問，但也都沒有下落，
想請問物品有可能寄丟了嗎?
那還有什麼方法可以去追查呢?
謝謝

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