WD 750GB AAKS 捷元送修記 - 儲存設備

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750GB的送修症狀為:

當用HDTune用基準檢測時

剛插上去的時候,速度很正常,有7、8x MB/sec up

但曲線過了一半後

每秒垂直降落到不偏不倚的3mb/sec.......

這還算好

更壞的是所有750gb的槽所有不見

裝置管理員也看不到

給你「自動移除」....

這種狀況不是重插就能了事了

必須要重開機,再重插…



這樣反反覆覆後

使用KillCopy用10%的速度慢慢移資料

確定備份完後,就開始著手於送修一事



一開始還傻傻的跑去光華六樓

結果因為週末才有空的關係

跑了個空門.........

還以為只有光華才這樣

後來殺去內湖總公司

遠看警衛還挺閒的,翹腳看報紙

結果看到我整個傻住

「你好,來修硬碟」

「他們假日休假…」

囧囧囧囧囧囧



回家才乖乖的看官網

光華六樓的捷元以轉型,不受理產品故障

(反正我連門都進不去看不到轉型的樣子XD)

重點是六日休假

平常日還只開到18點…



除了到府收件我沒有其他方法了

於是就打了電話

告知捷元上的標籤,幫我查了一下

可以受理送修

(之前已上WD官網查在保固內)

但需付200收件費+500維修費

這些都曉得,當然好心的客服還會很客氣的問你這樣是否接受



當天下午打,是說隔天早上就能收件

而早上打,下午才收件

收完件後,再詢問一下客服維修的SOP

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大概就是捷元的人到你當初電話上跟客服講的地址收件,並講故障原因

當面收件後,會給你一張紅色收據

回去測,有問題直接給你換新(需考慮有無存貨)

捷元的人在殺去你當初講的地址給你hdd,並繳交費用

而我收件與取件的地址不同

所以在收件後,跟客服報了維修單號碼

立即更改取件地址
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沒想到收件後的隔天就直接拿著新品殺去我家了@@

送貨員到了後發現沒人應,才打電話

接起電話不知道該講啥XD

效率之快讓我來不及反應

(一直以為起碼也要3、4個工作天才會來)

剛好當天是禮拜五

但是又很想見到硬碟

想請他能不能送到上班的地方

不過對方直說沒辦法,他只受理取件地址這個地段

呃…好吧,錢難賺,也不為難你了

只好請他週一(今天)再跑一趟了



今天早上請警衛代收後

捷元也留了300塊(1000-700)+hdd+收據

結果興沖沖的打開來

發現不太對,殼上面的貼紙是綠色的

左看右看…確定就是傳說中的省電版,型號是AACS…

送出去的是Caviar Blue,回來的是Green 囧

算是唯一出乎意料的地方


不過對我來講,在hdd不到一年半就掛掉了

捷元的3年(?)保固

200+500的費用很阿莎力的直接換新給你

(由Blue變Green,我很確定是換新XDD)

一直不怎麼喜歡綠版,如今意外擁有了

存著回憶的硬碟,該更加好好善待它/*


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All Comments

Daph Bay avatarDaph Bay2009-05-30
偷偷說一下 聯強是500維修+100換新
Caitlin avatarCaitlin2009-05-30
下次要記得先看官網打個電話再去喔~
Dorothy avatarDorothy2009-05-31
請問一樓 剛買未過一年也要錢嗎
Franklin avatarFranklin2009-06-02
我記得是不用 上個月的印象
Candice avatarCandice2009-06-04
超過一年都要錢~重點是資料有救回來才是~
Thomas avatarThomas2009-06-07
不能同意樓上更多了
Dinah avatarDinah2009-06-11
既然忙怎不用全家代收修 才一百元
Sandy avatarSandy2009-06-16
變Green也許是人家修好的...
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2009-06-17
確定是新品嗎?如果是新的這錢花的有價值啊
Xanthe avatarXanthe2009-06-20
應該是維修良品
Olive avatarOlive2009-06-22
建議直接再打個電話反應.換回BLUE機會很大
Christine avatarChristine2009-06-24
現在沒有全家代收的服務了…