WD 光華新天地客服 - 儲存設備

※ 引述《race2004 ( 平 安)》之銘言：
: 第一次送硬碟RMA，上周二在WD官網申請RMA，
: 把文件跟硬碟寄出到光華新天地的住址，
: 除了官網的英文地址，我另外有寫中文地址，
: 包裹是以郵局便利箱寄出，時間是上周二，
: 上周五有打電話去詢問，但WD客服說包裹很多還沒拆，
: 還沒找到我的單據，因此便繼續等，到現在等一周還沒有拿到硬碟@@a
: 所以想請問，是否有人利用台灣設點的服務，
: 大約需要處理的時間，以及多久會收到RMA的換貨？
: 謝謝各位。

先推一下這服務中心的服務態度 很讚...

不過人力似乎真的不太足夠，我總共去了三次現場...


第一次是想先去詢問有無我要RMA硬碟的現貨可換，不過到了現場客服表示一定要序號

才能做查詢動作，也很客氣的跟我說可以確認後再打電話來詢問


第二次去之前先打電話結果...客服表示可以處理的人都很忙沒辦法給我答案(???)

說請我晚點再打，所以我就直接過去了...

在現場等的時候有看到他們的客服回撥寄件者確認品項的動作

所以原po可以再打電話詢問看看...


第二次的時候客服也有認出來我昨天來過XD


我第三次去的時候就是取件了，時間間隔約四到五天

還是晚上九點半接到客服的通知電話......(九點半不是早下班了嗎...XD)

送修回來的HDD好像是延長一個月保固的樣子(本來到12月 延長到1月)

然後用軟體看了一下應該是新品無誤...


總之原po有問題的話可以多打幾次電話問問吧^^

情況許可的話還是推現場送件會比較快的感覺...

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