「早上約談下午走人」華碩傳裁員五成 - 手機討論

※ 引述《andrewlol527 (雙手舉舉)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Tech_Job 看板 #1PGTjMfx ]
: 作者: schizophrena (你很記者你很腦殘) 看板: Tech_Job
: 標題: Re: [新聞] 「早上約談下午走人」華碩傳裁員五成　
: 時間: Thu Jun 15 08:56:51 2017
: 華碩在客服上 真的還有很大的改善空間
: 我曾經有買了他們的第一代變型平板
: 我願意承擔第一代產品的問題 但是沒想到一年過後馬上壞
: 送去維修 也表明了我願意付維修費和檢測費
: 可是等了三天 打來的人竟然是跟我說
: "主機板壞了" 靠妖 一台平板電腦
: 什麼東西不是連接在主板上? 你跟我說主機板壞了
: 主機板哪裡壞了? ".........(默)"
就維修方面的問題，平板主機板的維修跟電腦主機板的維修應該不太一樣，平板的主機板
因為要裝在有限空間，所以使用的元件會比較小，也因為這樣，平板主機板壞了，不太可
能會把壞掉的IC解焊下來換一顆就OK，就算知道哪裡壞了，最後的維修方式一定是整個主
機板更換，那維修部門也沒必要跟客服部門說他是哪裡壞了，畢竟結果論就是更換整個主
機板。
所以你問客服人員主機板哪裡壞了，人家當然回答不出來，客服不是閒著沒事做的職位，
一天可能要接上百通消費者的電話，每個人都跟你一樣問哪裡壞了，其他進電的人要活得
夠久才有機會聯絡到客服。

: 問你多少錢 總共要修三千多
: 我就火大了 跟他們說我付檢測費 你們給我的是這種檢測結果
如果我是客服，我一定先給你一個白眼。啊就檢測是主機板壞了啊！你打電話進來吵就會
變成電池壞掉嗎？
通常消費者不滿意的不是檢測過程和結果，而是維修報價，如果跟你說主機板壞了，維修
費500元，我保證你開開心心的付。

: 主機板哪裡壞了 不知道 就只說主機板壞了
: 結果我得到的是 被打電話來的人回嗆
: 我就是只知道這些 不然你去客訴我啊
我覺得就態度方面，客服人員有待加強，但我不是當事人，我也無法確定是不是你講話去
激怒對方。

: 好啊
: 我就去客訴你啊
: 雖然我得到了八折的優惠
: 但我以後不會再買華碩的東西
對華碩來說，他少了一個消費者，對華碩的客服人員來說，他少了一個會打電話盧他主機
板哪裡壞了的消費者。

: 不過華碩的客服主管
: 也真辛苦了 後面一群屁孩在那邊放火 最後是你們自己來道歉
我是主管我應該不是真心道歉，安撫不一定是出自真心，有交過女友的人應該很了解。

我是覺得啦！消費市場，買賣雙方不互相刁難，就能共創融洽未來。如果認為刁難服務業
的行為是合理的，那你以後的小孩如果當服務業被客人刁難，也是你自己造成的喔！

: ※ 引述《wahaha23 (請勿拍打餵食)》之銘言：
: : 「早上約談下午走人」華碩傳裁員五成　華碩：改組無裁員
: : ETtoday
: : http://www.ettoday.net/news/20170614/945036.htm
: : 記者周康玉／台北報導
: : 才剛舉辦完股東會的華碩驚傳大幅裁員嗎？PTT網友一篇「石頭店內憂外患」一文暗
示?
: : 碩內部正在整頓中，結果有網友若有所指的回應「砍50%，早上約談下午走人」引起
討?
: : 。對此傳言，華碩回應是「沒有根據的傳言」。
: : 這名網友說，他睡夢中夢到「石頭店最近內部整頓的動作有點大，連過去重視的設計
可
: : 也不保了，據說透過組織改組的方式」文章義有所指，但沒說清楚。沒想到有其他人
回
: : 「砍50%，早上約談下午走人」，有人回「奇怪我今天也夢到同樣的夢」，大幅裁員
的?
: : 言甚囂塵上。

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