三星Galaxy A7夜半爆炸燒天花　港版伽利 - 手機討論

這實在是很奇怪的一件事 三星手機爆炸 消費者都是怕三星把手機收回去之後就毀屍滅跡
寧可把手機送給大學教授去做檢查 也不願意交給三星
這到底是三星的問題 還是消費者的問題?
只能說三星過去的行徑太差 吃案 誣賴消費者 逼迫消費者簽保密協議的事都幹過
難怪消費者會出此下策
而且這也不是第一次三星A7在香港爆炸 非旗艦機也這麼能爆 說好的八道工法呢?


三星Galaxy A7夜半爆炸燒天花　港版伽利略：短路保護裝置失靈

韓國三星（Samsung）去年推出的Galaxy Note 7接連發生電池爆炸事故，餘波未了，再有
本港三星用戶向《香港01》投訴，指兩年前買的另一手機型號Galaxy A7在充電後突然爆炸
冒煙。三星客戶服務要求事主親自將電話送到維修中心，惟事主擔心「死無對證」於是拒
絕交出手機，批評三星在事發後沒有即時到場了解事件。

有「港版神探伽利略」之稱的退休理大機械工程學系前工程師盧覺強檢查後估計，手機著
火或因電子零件短路所致。他認為近年手機產品推陳出新，不少產品測試未夠成熟，便貪
快推出，是近年發生不少手機爆炸意外的主因。

從事IT行業的韓先生2015年在豐澤購買一部三星原裝Galaxy A7手機，送予母親作生日禮物
，一直相安無事。但今年年廿八當晚，其母親韓太臨睡前將手機放在床頭邊，用原裝叉電
火牛充電，凌晨5時起床拔走電線後約數分鐘後，韓太聽到電話發出「滋滋」聲，以為電池
爆炸：「我一轉過頭就見到好似燒煙花，機身著火，噴到天花板也有黑粒。」

韓太嚇得將床頭的手機掃至地上，發現電話底部已燒至熏黑並爆開，床單也被燒至穿洞。
韓太說起事件仍心有餘悸：「好在我未熟睡，否則冬天蓋的被子又厚，分分鐘聽不到火花
聲，真的會燒死我。」

意外發生後3天，韓先生主動聯絡三星客戶服務中心，並提供「手機殘骸」圖片，要求對方
上門檢查，惟對方指要他親自將電話交到維修中心，拒絕上門。韓先生不滿對方處理態度
，也擔心交出「證物」後會「死無對證」，於是拒絕交出手機。

韓稱，有自稱公關的職員指，可退回部分錢或換機，但他仍不滿：「我不在意賠償。三星
手機連續發生爆炸，他們更應該快速到現場了解情況，若產品有潛在問題，應該回收。」
他氣憤地說，以後不再使用三星產品，家中用了10年的三星電視機也會扔掉。

三星回覆《香港01》指，非常重視消費者對產品的意見，對於是次事件，希望客戶將產品
交予Samsung客戶服務中心作詳細檢查，以深入了解情況。

手機生產「貪快」　質量有瑕疵

《香港01》將手機「殘骸」交予「港版神探伽利略」之稱的盧覺強檢視。他拆開手機底部
檢視，發現電池完好無缺，惟控制鍵範圍燒黑，估計著火原因是電子零件短路產生高溫：
「零件氧化接觸不良，或組件質量、材料選擇不好，就容易出現短路。」他續指，手機一
般均設保護裝置，當短路、電池漏電會自動「cut電」，懷疑該手機的保護裝置失靈，發生
意外。

盧覺強認為近年手機電池爆炸等問題頻生，或與手機公司爭相推出新產品有關，「產品測
試未夠成熟，貪快就推出，很易出現瑕疵。」他建議市民發現手機機身過熱，約達到攝氏3
6度就要熄機冷卻，而發現機身膨脹，平放在桌面能旋轉，就要拿到維修中心檢查。

消委會早前公佈數據，2016年全年共接獲228宗有關手機投訴個案，而本港去年12月也有報
道指，有三星A7用戶的手機充電時爆炸。

新聞:hk01 http://bit.ly/2nFQdSZ

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