三星S7原廠維修悲劇等了兩週報錯價脫膠更嚴重 - 手機討論

S7手滑螢幕摔爛 所幸還在保固內

外面給第三方修要報價5500左右而且還要等一週叫料

聽到三星台南西門路門市過去修S7螢幕報價4千多，通常等三天，於是就給三星修

http://imgur.com/a/qvzM1

不料發生了三件維修崩潰慘事：

1.內部疏失等了兩週才修回來

2.原本手機脫膠變得更嚴重...

http://imgur.com/a/6doHW

3.報價兩次，第二次貴50元，說是上次報錯價



維修的流程：

4/14 螢幕碎裂送修，手機上方有脫膠，說修螢幕大概2-3天能好

4/17 電話沒接到，收到簡訊報價 4600元 http://imgur.com/a/tkL3E

4/18 公休打不進去維修中心(矽魁)

4/19 矽魁分機一直沒人接，只好轉給其他分機，

並電話內確定「要」維修，ps:接電話的說話語氣超差...

4/22 過了三天打過去門市問進度，說已經「放棄」維修已送回門市的路上 (崩潰)

4/24 打電話給門市要求再送一次...

4/26 告知脫膠變更嚴重，是因為以前可能有進水之類脫膠特別快(說好的防水呢??)

拆機所造成的不可避免更嚴重的脫膠

所以除了螢幕報價4650外

問要不要加錢直接換新背蓋 (我拒絕)

要我給地址貨到付款或先去門市付款才能修(崩潰)，

於是去門市付款後，終於可以開始維修了...

4/28 主動打電話給門市問手機修好了沒，才發現已經到了(為何不主動通知?...)

與門市反應為何要多收50元，結果解釋是當初第一次報價沒報「補膠」維修費

http://imgur.com/a/gfub8


我該慶幸至少螢幕真的有修好吧...

http://imgur.com/a/8W6WW

如此崩潰的流程，

是不是以後下次自己坐一趟火車送高雄的矽魁比較好？

或者找消保會/消基會等第三方投訴呢？

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