三星商城預購S21,三星自行取消訂單 - 手機討論

By Xanthe
at 2021-01-20T21:07

Table of Contents

各位版上大大，晚安，實在咽不下這口氣，所以上來抒發。
本魯在1/15 S21預購，當天看到S21有不包含贈品（紅包袋無感），單機的選項，想想那些耳機，預購禮，或是排隊禮，我都沒時間登記也用不到，就馬上就從三星商城下訂白色S21，用的是舊換新方案，我拿我的ipad
air折抵。然後就在昨天，客服寄信來說直接取消訂單，我心裡百般疑問，當天我就進電客服詢問訂單，客服說會再回電給我，但是我今天等了一整天，完全沒有三星的客服打電話進來，於是今天晚上六點，我又再進線客服，客服回說，驗證沒有通過，直接取消訂單。我回說驗證是指什麼驗證，那如果驗證沒有過，為什麼可以結帳，卡都刷了，錢也全付，然後隨便說個理由，就直接取消訂單，後面就鬼打牆，我也被盧到很不開心，所以打算明天再進電客服問個清楚。
只是今天客服這樣回覆，擺明就是我也不能幹嘛，你能接受公司給的結果，就吞下去吧。
以上，謝謝各位大大耐心的閱讀。
http://i.imgur.com/mYuFeC5.jpg

http://i.imgur.com/l8heAtz.jpg

新增被取消的郵件圖片證明*

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Tags: 手機

All Comments

By James
at 2021-01-21T23:50

為啥取消?????為啥取消?????

By Joseph
at 2021-01-23T02:32

沒頭沒尾看不懂想表達什麼沒頭沒尾看不懂想表達什麼

By Jake
at 2021-01-24T05:15

客服是不是聽不懂你要說什麼

By Catherine
at 2021-01-25T07:58

有付錢嗎？

By Olive
at 2021-01-26T10:41

電子垃圾不買也沒差

By Kama
at 2021-01-27T13:23

啊是怎樣回覆？

By Quintina
at 2021-01-28T16:06

你不太專業你要附單號就有機率接到某個電話了

By Puput
at 2021-01-29T18:49

不能碼掉

By Erin
at 2021-01-30T21:31

抱歉，剛照片有個資，修改中，才變得沒頭沒尾

By Caroline
at 2021-02-01T00:14

我第一次看到有單機選項

By Oliver
at 2021-02-02T02:57

圖好像看不出來被取消？

By Zanna
at 2021-02-03T05:40

不然你要買華碩htc?

By Agnes
at 2021-02-04T08:22

華碩可以接受，htc謝謝再聯絡

By Todd Johnson
at 2021-02-05T11:05

既然你討厭多餘的贈品又追求環保建議哀鳳

By Selena
at 2021-02-06T13:48

冬天就是想用s888來暖手阿

By Agnes
at 2021-02-07T16:30

是覺得沒必要花時間跟客服辯論被取消我肯定不買反正單機之後買更便宜被取消我直接買哀鳳去

By Adele
at 2021-02-08T19:13

而且投訴客服往往沒用客服這行業挺缺人的

By Erin
at 2021-02-09T21:56

謝謝你的分享但可不可以分個段落...黏在一起好亂

By Quanna
at 2021-02-11T00:39

被取消就別買了呀

By Yuri
at 2021-02-12T03:21

手機排版，請見諒

By Adele
at 2021-02-13T06:04

直接跳槽蘋果啦

By Oliver
at 2021-02-14T08:47

所以身份驗證審核是什麼？？

By Olivia
at 2021-02-15T11:29

好問題，我也不知道

By Sierra Rose
at 2021-02-16T14:12

會不會是信用卡問題？

By Olga
at 2021-02-17T16:55

好奇只買單機的話可以便宜多少

By Sarah
at 2021-02-18T19:38

所以你的訴求是?

By Frederica
at 2021-02-19T22:20

好過分喔，銷量太好不想賣也不能這樣

By Olivia
at 2021-02-21T01:03

確定不是信用卡問題，我銀行那邊有消費紀錄我這一隻就是單機價格，ipad 還沒有折

By Una
at 2021-02-22T03:46

我的訴求就是履行合約，現在再訂，也不知道要等多久

By Anonymous
at 2021-02-23T06:28

所以是你必須要重新下單，還是無法再下單了？

By Wallis
at 2021-02-24T09:11

現在已經找不到單機的選項了要下單，都是含耳機，一堆有的沒的

By Poppy
at 2021-02-25T11:54

其實我懷疑你是買到系統給經銷商的價位

By Ingrid
at 2021-02-26T14:37

所以它出包了當然不能給你

By Selena
at 2021-02-27T17:19

應該是買到不符資格的吧，之前Note9有員購連結

By Quintina
at 2021-02-28T20:02

看不懂想表達什麼活像篇討拍文

By Steve
at 2021-03-01T22:45

而且預購為何是全付，我預購只刷了訂金1000

By Jessica
at 2021-03-03T01:27

想表達不開心，這篇標題是心得

By Candice
at 2021-03-04T04:10

三星商城好像都是全額吧

By Valerie
at 2021-03-05T06:53

那是我無知了，我收回那句疑問，另外推36F的看法

By David
at 2021-03-06T09:36

不愧是三星，安卓第一頭牌，霸氣

By Mason
at 2021-03-07T12:18

36樓大，可是我扣掉贈品的錢是差不多的，也沒有便宜到哪

By Edith
at 2021-03-08T15:01

如果有單機沒耳機應該不是給大眾買的

By Hardy
at 2021-03-09T17:44

不過你的推文，值得思考，謝謝

By Mia
at 2021-03-10T20:26

回47樓大，可是我當天下午要訂購的時候，就有這個選項，沒有當下就下訂是因為ipad不在手邊，所以沒序號可以輸入，不能下單，這個單是我回家後下的，中間已經間隔至少5小時有，選項都還在

By Damian
at 2021-03-11T23:09

應該是員購單機9折，但不適用贈品活動，所以沒耳機這是我的猜測

By Yedda
at 2021-03-13T01:52

如果是員工方案跟你說身分驗證不符就的確沒說謊...

By Elma
at 2021-03-14T04:35

經典回復

By Catherine
at 2021-03-15T07:17

為什麼有免耳機方案？

By Susan
at 2021-03-16T10:00

我記得沒有免耳機方案阿@@

By Suhail Hany
at 2021-03-17T12:43

應該是官網出包跑出員購選項吧

By Gilbert
at 2021-03-18T15:25

回55樓大，當時頁面完全沒有任何驗證，就是一般商城，然後上架s21，如果他當下有寫需要驗證什麼，那我就認了，但是...就是一般購機，我想應該也有不少人有下單，我猜的。所以我只是表達不滿

By Anthony
at 2021-03-19T18:08

不能用扣贈品的錢來算.贈品那都是定價.實際更便宜

By Brianna
at 2021-03-20T20:51

簡單說這優惠就不是給你的，就這樣...買有耳機的吧

By Ida
at 2021-03-21T23:34

看你的單，也沒便宜到哪去，還是有舊換新的，你自己賣耳機還比較便宜

By Ursula
at 2021-03-23T02:16

是啊，就是沒便宜到哪裡去，我才想說為什麼取消訂單，況且我純粹覺得賣耳機好麻煩

By Ida
at 2021-03-24T04:59

謝謝sl大 te大分析

By Regina
at 2021-03-25T07:42

看起來的確像是賣場出錯XD 預購階段哪有可以不用贈品的～

By Rosalind
at 2021-03-26T10:25

是不是哪個細節沒弄清楚?官網預購還有不含贈品的?

By Hedwig
at 2021-03-27T13:07

感覺就是三星出包，然後講不出所以然就取消訂單這樣

By Suhail Hany
at 2021-03-28T15:50

可是如果是9折，不含預購禮，其實很虧

By Iris
at 2021-03-29T18:33

回73樓大，從頭到尾，我完全沒有保留，字字句句屬實，是三星在跳針，一直不好意思

By Liam
at 2021-03-30T21:15

回te大，我ipad 還沒有回收算錢，那部分要等物流收回去估價，再退現金，所以看到的20925，是完整單機的錢

By Sandy
at 2021-03-31T23:58

沒頭沒尾，果粉4泥?

By Zora
at 2021-04-02T02:41

三星我都不預購..划不來

By Ingrid
at 2021-04-03T05:24

感覺像是買到b2b的價格，之前有看到某篇文裡有說s21的b2b價格約20000出頭

By Una
at 2021-04-04T08:06

所以不是買的經銷商價就是員購價，也有可能經銷商本來就跟員購價相同

By Lucy
at 2021-04-05T10:49

所以我一開始就說了，至少我打開網頁都沒有看到不用搭配綁耳機銷售的，這肯定是設定錯了

By Charlie
at 2021-04-06T13:32

被取消就是不缺你這個客戶的意思啊

By Charlie
at 2021-04-07T16:14

直接取消訂單呵呵

By Olivia
at 2021-04-08T18:57

不爽不要買不是賣給你這種人的哈哈

By Olga
at 2021-04-09T21:40

這回應也太蝦

By John
at 2021-04-11T00:23

感覺是官網出包就直接取消訂單

By Freda
at 2021-04-12T03:05

不買也沒差，s880爛得跟屎一樣您也吞得下去？直上iphone12 pro不會後悔，信我！

By Robert
at 2021-04-13T05:48

找媒體 po爆料公社

By George
at 2021-04-14T08:31

國外也會取消訂單，如果信用卡資訊正確

By Kyle
at 2021-04-15T11:13

那的確可以刷，但如果收件人和付款地址不同他們會打給你確認，無法驗證的話就會取消訂單

By Mason
at 2021-04-16T13:56

付款金額會全數退回帳戶，必須得重新下單

By Xanthe
at 2021-04-17T16:39

說說你什麼身份買價和別人不同？

By Mia
at 2021-04-18T19:22

回98樓大，信用卡資訊是完全正確，有詢問過銀行客服，完全沒有檔

By Belly
at 2021-04-19T22:04

回102樓大，我只是普通魯，正常網頁下單，沒有任何身份，也沒有走任何管道。後面被放生，才覺得不開心

By Lauren
at 2021-04-21T00:47

回97樓大，我就是抒發情緒才發心得而已。不過謝謝你的推文

By Callum
at 2021-04-22T03:30

官網自己出包流出單機價不想認就取消真沒誠意啊看來真的不缺客戶啊XD

By Delia
at 2021-04-23T06:12

被取消就別買了我通常都解讀這是命運XDD

By Jacob
at 2021-04-24T08:55

分明就員工優惠價，請問你是員工嗎？不是當然不會過啊，你以為你有折扣碼就會讓你買?三星會查證是否為通過認證的員工。。

By Rebecca
at 2021-04-25T11:38

回113樓大，我沒有用任何手段去購買，也沒有輸入折扣碼還是優惠碼，就是折抵ipad,選商品，下單，然後收到訂單編號。你這樣說我好像走旁門左道，我並沒有阿@@

By Hazel
at 2021-04-26T14:21

用了員工價還想舊換新阿

By Hazel
at 2021-04-27T17:03

你怎麼知道這是員工價，你是員工？來護航三星嗎？

By Genevieve
at 2021-04-28T19:46

ipad air舊換新的折抵價我找不到可以折6975的方法，你不如先解釋看看你怎麼按出這個價格的？

By Andy
at 2021-04-29T22:29

大大你好，推文都有寫得很清楚，ipad的折扣不是當下折，而是物流會來收送然後決定價格後，用現金退款。所以我才說這網頁上面的金額是我看到的單機價，沒有任何折扣，你也可以去點點舊換新，就會知道怎麼運作了

By Kumar
at 2021-05-01T01:11

走正常預購或換蘋果吧，為了一點折扣弄壞心情不划算啊，三星就不想賣你了，你還要買也是__ , 跟客服吵只會更難堪，把時間拿來賣贈品不是更快?

By Michael
at 2021-05-02T03:54

贈品都是硬給沒看過不含的所以是台灣三星出包也不想跟你承認

By Gilbert
at 2021-05-03T06:37

同樓上應該是出包不認隨便找個理由

By Tom
at 2021-05-04T09:20

怎麼有星粉在護航啊若對外網站連結有這個選項沒擋讓人下單成功了，當然是三星的鍋啊還怪消費者

By Dorothy
at 2021-05-05T12:02

不要買就好啦！反正訂單都取消了

By Damian
at 2021-05-06T14:45

我是覺得可以問問消保官啦，只是很大可能沒用畢竟只是預購

By Noah
at 2021-05-07T17:28

申訴應該沒啥用，上次s20 mmwave事件不曉得如何，沒看到有人繼續分享，可能被摸頭不然就是放棄了。

By Sandy
at 2021-05-08T20:10

瞭解，謝謝138樓大，我今天先試著跟客服溝通看看

By Heather
at 2021-05-09T22:53

三星商城的客服就是爛阿啥都處理不好

By Erin
at 2021-05-11T01:36

感覺是出包但不願意承認，這種不賣你最大，沒辦法

By Lydia
at 2021-05-12T04:19

買到B2b或是結尾是00的版本了你一定也知道，不然你

By Eden
at 2021-05-13T07:01

型號不會mark掉，官方放個沒有貨之類的大絕你也沒轍頂多賠償你折扣金或是刷卡費用的利息吧

By Iris
at 2021-05-14T09:44

若無折扣碼，就是網站出包。但老實說，不管是不是三星都有權解釋。您想藉由網路曝光去申訴也要看新聞媒體吃不吃了。。消費者在台灣是弱勢，只能祝福您順利解決了。

By Lucy
at 2021-05-15T12:27

被取消就重新下訂單就好了啊，難道你要買蘋果？

By Delia
at 2021-05-16T15:09

三星客服超級爛

By Hamiltion
at 2021-05-17T17:52

建議投訴媒體哦！因為官網出包，然後什麼都不講，直接把你取消！

By Edward Lewis
at 2021-05-18T20:35

今天見識到三星爛客服了，打去活動小組問什麼問題都答不出來，旁邊還聽到另一個客服的聲音，一字一句照唸，傻爆眼。不會說話為何要來做客服

By Isabella
at 2021-05-19T23:18

就..線上刷卡驗證沒過、不會請款也無法請款

By Bennie
at 2021-05-21T02:00

訂單不成立阿，一般實體刷卡機都會遇到相同問題了APPLE GOOGLE SAMSUNG PAY這種感應實體刷卡機，就算

By Edith
at 2021-05-22T04:43

你已經感應且軟體已出現消費紀錄，但沒跳刷卡單出來就是刷卡失敗呀~ 網購我也有遇過類似的，就再刷一次

By Barb Cronin
at 2021-05-23T07:26

才真正刷卡成功

By Ida
at 2021-05-24T10:08

樓上說的是有可能，不過原po的事件看起來就是三星設定錯誤不給買，

By Ethan
at 2021-05-25T12:51

這是員購價吧

By Jake
at 2021-05-26T15:34

啊就網頁開發的鍋啊，樓上某位到底在跳針什麼，星粉洗地膩

By Frederica
at 2021-05-27T18:17

為什麼很多人會知道這是員購價格

By Steve
at 2021-05-28T20:59

三星每年都有企業員工優惠價，要用公司mail認證給連結過去買。

By Freda
at 2021-05-29T23:42

台灣三星深耕多年，廣納客戶意見，對自己產品進行宣傳，ptt有員工出來發表意見也是不意外

By Robert
at 2021-05-31T02:25

謝謝支持的大大們，畢竟我是走正常程序購買，完全沒有耍手段，看起來是三星出的包。會說員購價的大大們，這個就要設定控管機制，就像會員卡才有會員價是一樣的道理，三星沒有控管，怎麼會是檢討消費者去買到不能買的東西呢？況且東西都長的一模一樣，消費者怎麼會知道哪個可以買哪個不能買。就像去大賣場一樣，放在開放貨架上的商品，買自己最適合的，我也沒有跑到倉庫去找貨啊。

三星商城預購S21,三星自行取消訂單 - 手機討論

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