三星手機突然爆炸 用戶索賠 - 手機討論

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三星手機突然爆炸 用戶索賠

北京晨報96101現場新聞「手機就放在床頭櫃上，突然一聲悶響就開始冒
煙，然後竟然爆炸了。」市民李女士昨日向《北京晨報》反映，她去年購
買了一部三星手機後一直正常使用，誰知今年2月，放在床頭櫃上的手機
竟然自爆。因為李女士向三星售後索賠並要求檢查爆炸原因，遲遲沒有結
果，她已向工商部門求助。

昨日，北京晨報記者看到了該手機和2015年7月在朝陽大悅城購機的發票。
因為爆炸，手機後蓋已經和機身份離，手機後殼滿是焦黑，手機屏幕碎成
蜘蛛網，還有爆炸起火留下的燻黑痕跡。

李女士回憶道，事發時手機放在床頭櫃上，她正在客廳看電視，「我突然
聽見臥室裡一聲悶響，跑進去竟然看到手機在著火，還冒煙！」她嚇得轉
身就跑，卻不慎摔倒在地，「膝蓋都磕紫了，到現在沒好」。好在她愛人
比較冷靜，及時把火熄滅，才沒造成其他損失。事後她注意到電池已經脹
成了一個小鼓包。

李女士表示，「我現在希望廠家把手機拿去送檢，找出爆炸原因。至於我
的醫藥費加上精神損失費，我要求三星給我手機三倍價格的賠償金。」李
女士說，她因此事多次與三星的客服溝通，效果卻不如意，「他們讓我自
己先去檢測，再拿著檢測結果去談賠償，但我找了幾家檢測機構都只對公
不對私。後來他們才 說可以退貨或換貨。」

記者就此致電三星，客服人員表示，對李女士手機的爆炸原因需要進一步
的檢測，只能提供退款或換機的解決方案，不同意李女士提出的三倍賠償
。李女士表示不能接受此方案，已經向朝陽工商局進行反映。



心得：
不曉得中國消費者都怎麼用手機，現在幾乎有一半的爆炸或是觸電新聞
都是從中國來的XD。

網路上其實找不到相關爆炸手機型號的訊息，不過在去年7月才買的手機
，相信不會是太舊的型號(像是知名的S4系列之類的)，以後智慧型手機
針對中國市場，真的應該做特別的安全考量啊。

不過消費者上淘寶買便宜充電器、傳輸線、電池來用，又是另一回事了XD

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三星表示 網友支持
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買S7請三思 年都過完了三星還不更新6.0｜網友:Android更新之後 手機有變更好嗎?
總是把最新技術用上的創新領航員，SAMSUNG

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