不愉快的試聽體驗 (兼問如何跟店家借測) - 音響

這是一個誠心想要試聽卻被當成蹭聽仔的故事，不知道是不是我借測的姿勢不對？
想請問一下大家都怎麼跟還沒有交關過的店家借測音響器材呢？

事情是這樣的，近期在與同好閒聊的過程中，友人建議我應該試試看大功率後級，
另一方面之前有其他同好極力推薦 Audionet 的擴大機，因此對這個品牌素有好感。
我一開始先試著透過代理商的臉書粉專訊息聯繫，也蒙粉專小編與業務積極為我促成，
在此先對這部份表示感念。

我先前沒有循此模式借測過試聽機器，不是很確定這是否算是合理的請求，
因此舉凡是否能借、費用、時間等，我都請接洽人員給我建議。以我的立場來說，
我認為該付費借測，畢竟物流、服務成本有價，頂多是後續如有確認購買，
再折抵借測費用便是。所以我一開始便開門見山傳訊息詢問代理商臉書粉專，
是否能夠付費試聽機器？而臉書小編給我的回覆是可於經銷商處依經銷商規定
押金免費借測，時間以一至二週為主。

於是我與台中的經銷商聯繫，約定星期三至店面拜訪一趟。當天主要接洽的是一位
店員小哥，還有一位應是會計或是秘書的大姊；而看起來像是店長或是主管的大哥
則正好在接待另一組客人。

我先與店員小哥稍微聊了一下，因為原本要借的後級送到經銷商處還沒開封，加上
體積過大我也帶不回去，而試聽不收錢我又不好意思請店家幫我送一趟，幾經考量
決定先借店內展示中的初階機種。

閒聊過程中，我直接表明了我能理解店家對從未交易過的客人會有疑慮，因此我
一定會以店家能接受的方式留下押金、提供證件備查。雖然小哥口頭上很開放地
說歡迎客人借回家在自己的環境放鬆試聽、我們都有提供這樣的服務，但言談中
我卻隱約感受到對我的不信任。我問說能夠借多久、一般客人都借多久？不知為
何不給我正面答覆，反而旁敲側擊反問我想借多久？我想說代理商跟我說一兩週，
於是就回那不然就一兩週吧。可能這個答案遠超乎小哥的意料，因此面有難色。
我說那不然就一週好了，因為我固定週三排休，而端午節期間正好也能仔細欣賞，
於是約定下週三送回。

接下來是押金的環節了，我跟大姊強調，我絕對認同要留下足以保障店家的押金，
但畢竟金額不小，領現金不切實際、非約定轉帳又要轉好幾次，那是不是有其他
更適合的方法呢？會計大姊跟我說一般是可以寫支票或是簽本票。我說支票可能
還要跑一趟銀行，不然我們就簽本票好了，會計大姊表示同意，於是簽了、
押指印，並且提供證件供核對。

談完時已是中午，我請店家幫我打包，我在附近用個午餐後再開車來搬機器。
午餐過後，我來搬機器準備出門上車，好巧不巧小哥的手機就響起，等他通完電話，
跟我說請我稍等一下，先前提到可能是店長的那位大哥想過來跟我聊聊。到這邊
我已經覺得有點不舒服了，這位大哥是在哪邊透過監視器一直看著嗎？等我要出
店門了就打電話下來攔人？且沒想到一等就是十幾分鐘，這位大哥才從樓上姍姍
來遲。如果是人在外面要回店裡，需要一點時間也就算了，人就在樓上而已，
光下來就要十幾分鐘？

說想跟我聊一下，我原本還以為是想跟我分享一些注意事項或是建議之類的，
但不是。一下來，當然言語上仍是極之有禮，跟我說明因為之前沒有交易過，
所以必須謹慎一些。我心想，這我知道，所以我不是配合你們會計寫本票看
證件了嗎？這位大哥講完就轉身跟會計確認我留了什麼資料，看到本票就說，
這幾乎是沒有法律效力的啊！我都要替大姊和小哥尷尬了。這時大哥又轉回來
委婉問我是不是有其他方式押金？我說你們決定、你們放心就好，他問我那方
不方便先刷卡，之後返還機器時再刷退。當場我當然還是配合，畢竟我是認真的
要聽要買，但我心裡是覺得非常被冒犯的！

這還沒完，大哥接著問我，那打算借多久？我說剛剛跟小哥和會計這邊協商是借
一週，我正好也趁著端午連假仔細比較。沒想到大哥跟我說，這一般是機器接上
去馬上就能聽得出差異了。言下之意是怎麼樣？我木耳還是我就是個蹭聽仔？！
到這邊我真的是滿不高興了，但又不好當場發作，這時候甩頭就走，不就坐實了
我就是要來騙嗎？於是問他們連假哪幾天有營業？說是只休星期四端午當天與星
期日，五、六仍有營業。我原本是打算星期五晚上就還，原本的營業時間是到晚
上九點，但我七點多打電話到店內已無人接聽，因此沒還成。到星期六一早才送
回去，也才知道連假間只營業到六點，要不然我一定星期五早一點就來還！

歡迎試聽是你們說的、簽本票你們一開始也認同，後來又秒打臉改刷卡；我問能
借多久不說，我說兩週又嫌太長，所以改成一週，然後再次秒打臉跟我說接一下
就能比較出來了啦。如此荒腔走板，難道其實根本就沒有提供試聽服務，所以才
沒有 SOP 嗎？如果不方便真的沒關係，不用這樣勉強、浪費彼此時間！

我行不改名、坐不改姓，聯繫代理商的臉書名字即是我本名，要寫本票、要押指
印、核對證件、後續改刷卡，我都配合。唯獨自以為體貼，想著既然不收試聽費，
機器能自己搬我就自己搬。事後想來，也許是我不讓經銷商直接跟到我家來，於是
被當成是來騙機器的？

想問一下大家，關於借測機器有什麼我沒弄清楚的眉角要注意呢？或者是借測有
興趣的機器其實不是常態，是我太過冒犯了？

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