中華7日內故障換新機 - iOS

因為明天有考試要考 簡單打一下

我的5s拿到5、6天 白蘋果了6、7次有

解鎖碰過 使用相機碰過 使用APP時也碰過

當機卡死需要 HOME+POWER 10 secs 強制關機 其中HOME鍵跟POWER鍵是失去功能的

這種經驗有三次

畢竟拿到幾天內要被換成整新機感覺很差 所以當然要據理力爭換全新機...



如果你在七天之內中華電信請先去電800聯絡客服

誠實敘述你的情況 請問客服是否可以更換新機

客服第一次會跟你說不行 iphone都要走維修整新 沒有在換新機的

然後你就可以說你在網路上看過今年5s NCC有規定硬體有問題可以換新機

電信業者也表示會配合主管機關政策辦理 請客服詢問後台主管確定

詢問完他就會跟你說 嗯 可以換 請直接去門市請他們處理



到了門市後 一樣誠實敘述你的情況

店員一定還會再跟你說一定只能換整新

再把NCC那套說詞說一遍 並說有先去電客服 客服請我直接至門市辦理

門市人員會有幾種情況

1.詢問店裡的主管 -> 主管知情的話就OK

2.店員或店內主管皆不知情 iphone只能走整新 不知道能換新機

-> 請他去電客服 查詢幫你服務的客服

該客服還在上班的的話 客服會直接跟門市溝通

不在的話就調通話錄音 要小等一段時間調資料

-> OK





總結：

其實只要不騙人 老實的說出手機情況 客服跟門市知道的訊息可能比你還少

只要耐心誠懇解釋 請他們去查清楚 如果真的有問題是可以換新機的

但該門市已經沒有手機可以拆 好像要從公司調貨 所以就留下資料 改天再去換新機

不然手機用好好的一切正常 誰還那麼閒想要跑來跑去換手機...





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