中華客服續約有無辦法取消(後續) - 手機討論

先說結果：無條件更改成488方案

昨晚後來有先請媽媽打給客服，說如果無法更動，將委託我親自拿證件去門市辦理
客服就請媽媽留我的電話，說白天會跟我說明

早上等不到電話，就先打給A小姐，跟她說這個狀況，她很訝異，因為她說她已經
有註記要續約488方案，可能是我媽下班時間打進去，結果轉到客服
被客服人員直接續約699，這樣的狀況她也沒有權限幫我處理

於是又打了一次客服說明狀況，客服一樣請我留電話，會請負責續約的人跟我聯絡
因為往返太多次覺得很累，我跟他說如果中午沒回電，我就直接去直營辦解約比較快
不到十分鐘另一個客服回電，沒多說什麼也沒提什麼電話有錄音啥的，直接說可以
更改成488

隔沒多久A小姐打來說看到合約狀態已經改成488了造成困擾很抱歉
我就問她這樣業績是不是就不算妳的，她也很客氣地說沒關係，有順利更改就好
真對不起她QQ


如同推文建議，還是直接過戶到自己名下最保險


※ 引述《llittlefat (登登！)》之銘言：
: 媽媽原有的699吃到飽即將到期，最近她一直接到客服行銷電話要續約，但她完全不懂，
: 而且我人在外地，所以有記得我交代的，一律跟客服說會交給兒子辦理
: 中午我回撥客服A小姐，她也很乾脆給了488方案，但因為我非本人，還是得打給媽媽做確
: 認同意續約後，並且授權向我說明合約內容
: 晚上打給媽媽詢問，她說第一時間沒接到，回撥客服後轉給了一個B先生，最後續約完成
: 了，我覺得怪怪的，正常來說這應該是A小姐的業績吧，結果一查竟然是續約了699方案..
: .
: 馬上請我媽媽打給客服，也跟客服說明整個過程，結果客服說續約都經過本人同意而且有
: 電話錄音，跟我料想的差不多...
: 這樣還有救嗎？續約可以主張7天審閱期嗎？
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