中華老客戶活動 - 手機討論

Robert avatar
By Robert
at 2016-12-24T23:32

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不負責任小八卦



基本上,別說是中華電信一些高層,下至各門市店長,副店長有些人也有在看ptt
更遑論第一線的門市人員
今天一拿去,亮出dm照片,店員直接問「你是從ptt看來的嗎?」
我尷尬笑了笑說是
於是就被打槍了~



門市的line群組基本上都在問或回報
「到底能不能再受理?」 「到底哪時間截止?」
似乎是說只要今明兩天申請這方案的
不管哪種理由,甚至已np為要脅,都拒絕
待風頭過,以及高層有沒最新公告後再說
他們覺得,真心想np的人一年365天都可以做,偏偏選這兩天根本就是故意



下午版上開始討論各種應對說法以及回報地點,有看到的就會回報到群組裡
然後開始聯絡門市並「勸導」別再受理
但還是有開裁量權給各門市的管理階層



個人覺得中華電信吃相非常難看
敢出這活動,卻又怕別人去申請



不過,其實三巨頭一直以來都有類似的方式去處理
不管是優惠網路或是電話費又或是續約比檯面上所知更優惠的方案
朋友就曾經跟客服盧到是似乎台灣北區總經理來電話告知
只限新竹某直營門市可以兌換代碼的優惠方案
真的是耍人,別人不盧就裝傻賺錢,盧了就給糖吃

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Tags: 手機

All Comments

George avatar
By George
at 2016-12-26T09:46
這種就是要轉NCC 看有沒辦法 爛弊了 吃相難看
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-12-27T20:01
問題就在於用戶不肯NP,我朋友問說中華續約有什麼好方案,我說不NP就沒有優惠,勸她NP,她竟說「可是
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-12-29T06:16
就已經習慣中華了..」,我說,那妳就等著被死吃吃吧反而是我去直營店要求要提前解約,櫃台小姐會拼命
Freda avatar
By Freda
at 2016-12-30T16:30
習慣中華是什麼概念
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By Franklin
at 2017-01-01T02:45
這八卦寫得還真是寫實啊~ 觀微可以知著 小鼻子小眼睛的做法 本就昭示著衰退的徵兆!
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2017-01-02T12:59
拿出各種優惠,試圖挽留我,但已經來不及了。習慣中華就是,不肯NP,一直求中華給好的續約方案:p
David avatar
By David
at 2017-01-03T23:14
中華本來就不太理NP,門市NP出去多少戶也不列考績獎金項目
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-01-05T09:28
應該一開始要規定嚴謹一點才對,叫老客戶方案卻連一個禮拜的客戶都能辦
Delia avatar
By Delia
at 2017-01-06T19:43
其實很矛盾啦 對於要攜碼的人 你一定是因為別家更優惠你才願意過去 對於想要去別家的人 如果原來那家能給你更優惠的方案 你可能就不會離開 對於續約的人你也不希望你的優惠比別人少 所以只能說彼此矛盾…
Eden avatar
By Eden
at 2017-01-08T05:58
把人耍著玩 今天跑四間說法不一 不敢讓人辦 就別用這個方案 老客戶專案 我看是老客戶激怒專案吧
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-01-09T16:12
最好的方法就是電信商不要玩心機,回到跟2G時代一樣
Steve avatar
By Steve
at 2017-01-11T02:27
用越久越優惠(例如月租費越來越低),這樣客戶自然會有忠誠度。把預算只保留給新客戶,那老客戶也不是笨蛋阿。
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-01-12T12:41
一開始直接把老客戶定義一下年資 訂一個高一點的標
Zora avatar
By Zora
at 2017-01-13T22:56
應該會理np,今天客服還問我為什麼會想要np
Donna avatar
By Donna
at 2017-01-15T09:11
準 直接從系統鎖住就好了
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-01-16T19:25
純粹只是覺得,真實的老客戶,不會去要求蠅頭小利
Ida avatar
By Ida
at 2017-01-18T05:40
抱怨方案的人,多半都不是定義上的老客戶
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-01-19T15:54
中華天才釣手,釣出一堆奧客。每個方案本來就有適用的對象,學生要優惠、銀髮要優惠、老客戶要優惠
Freda avatar
By Freda
at 2017-01-21T02:09
7年客戶。這次之後明天決定去np了。老客戶不是拿來給你糟蹋用的。
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-01-22T12:23
樓上 今天那個出問題的方案是沒有限制對象 只要有NP
Robert avatar
By Robert
at 2017-01-23T22:38
裡外不是人,每個都想要最優惠.....
Candice avatar
By Candice
at 2017-01-25T08:53
想法就適用的
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By Jake
at 2017-01-26T19:07
所以一開始方案的資格就有問題了 一開始不定義好然後傳開了才開始搞東搞西
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-01-28T05:22
我的門號也超過10年有 10年來完全沒優惠 怎不抱怨??
Rae avatar
By Rae
at 2017-01-29T15:36
三大np跳來跳去才是王道啦,多個流量幾g通話幾百…根本
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-01-31T01:51
方案不限資格,是讓分店有權利自己決定強制規定老客戶資格,損失的是消費者自己
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-02-01T12:06
今天直接訂一個10年以上才算老客戶的話哪來這麼多事
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-02-02T22:20
那 9 年算不算,9年11個月算不算
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-02-04T08:35
有權自己決定就變成像今天這種火燒的到處都是的情況
Irma avatar
By Irma
at 2017-02-05T18:49
是有np賣手機,加上吃到飽更優嗎?
George avatar
By George
at 2017-02-07T05:04
一開始不定義好 後面傳開了又怕人辦 累積起來才搞的整把火燒起來
Madame avatar
By Madame
at 2017-02-08T15:18
限定幾年以上客戶辦問題就不會搞到這麼大了
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-02-10T01:33
謝謝這次事件讓我知道NP和攜碼是什麼 以後不要再固定在一家電信了 跳槽才是王道
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-02-11T11:48
這個方案本來就是【挽留】想要NP的人,到底干老客戶
Robert avatar
By Robert
at 2017-02-12T22:02
這種做事沒一個標準的情況才是最可怕的
Callum avatar
By Callum
at 2017-02-14T08:17
屁事,本來就不適用該方案的情境,到底在敲什麼碗??
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-02-15T18:31
看了一下那張單字是寫挽留想跳槽的老客戶
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-02-17T04:46
自動幫老客戶依年資打折月租不是很好 x的種花
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-02-18T15:01
以前3G mpro是有打折啦..現在4G沒有的樣子
Erin avatar
By Erin
at 2017-02-20T01:15
之前不是都電話打爆表,才有什麼高級會員,減免一些些?
Tracy avatar
By Tracy
at 2017-02-21T11:30
至於買手機優惠跟別家比少的可憐…
Candice avatar
By Candice
at 2017-02-22T21:44
想補沙丁魚 怎知道來了群海鷗
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2017-02-24T07:59
我是10年以上客戶 明天馬上辦NP
Harry avatar
By Harry
at 2017-02-25T18:13
送網內互打免費,還是市話通話與簡訊,這比較實用啦
Megan avatar
By Megan
at 2017-02-27T04:28
方案有問題卻有人一直要檢討消費者耶,該不會是覺得這樣比較清高或是誰派來的吧
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-02-28T14:43
VOLTE VOWIFI 還不見蛋 人家都在預付卡1.8了,還老神在在…
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-03-02T00:57
請問目前這個方案還可以辦嗎?,台中有人成功嗎?
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-03-03T11:12
本來就方案有問題,只是苦到客服
Tom avatar
By Tom
at 2017-03-04T21:26
就是不吵NP的老客戶就繼續沒福利的一個留客方案^.<
Queena avatar
By Queena
at 2017-03-06T07:41
就是壓垮駱駝的稻草啦~不離不棄被當87,明天迅速NP
Emily avatar
By Emily
at 2017-03-07T17:56
NP出去啦,這個比較實在,小公司已經被人看破手腳!
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-03-09T04:10
認同吃相難看 只是這次想吃東西的不是中華吧
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-03-10T14:25
趕快np吧 中華人太多了
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-03-12T00:39
沒辦法,別家收訊就是不好啊
Damian avatar
By Damian
at 2017-03-13T10:54
轉NCC了啦!咦!NCC好像也是廢物
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-03-14T21:08
老大心態…
Andy avatar
By Andy
at 2017-03-16T07:23
中華真的人太多,以前在捷運板南線上下班都沒訊號每個月流量1G多就夠了..因為根本吃不到訊號。改用台哥大之後,連訊號最弱的龍山寺到江子翠都有
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-03-17T17:38
在生活圈裡誰訊號最優,價格最優惠就辦誰
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-03-19T03:52
訊號,讓我流量變成兩倍但台哥大缺點就是會偶爾瞬間毫無訊號
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-03-20T14:07
要不是宿舍中華網路收訊最好,我也不會跳中華人一多的地方網路就塞爆
Harry avatar
By Harry
at 2017-03-22T00:21
激怒老客戶專案+1
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-03-23T10:36
我覺得這種就是給不給看他高興,他想停就停啊,他也沒收你錢,感覺找NCC也沒用
Lydia avatar
By Lydia
at 2017-03-24T20:51
都說有在看ptt了,手癢回個推文也不奇怪
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-03-26T07:05
不知為何 我覺得有些用中華的人自我感覺優越
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-03-27T17:20
反正自己弄出不好的方案,再開帳號上來檢討消費者為什麼不乖乖給自己騙,真開勳
Delia avatar
By Delia
at 2017-03-29T03:34
有些用中華的盤子費率就覺得自己高人一等,別人用優惠專案就是貪心、貪小便宜啊
Gary avatar
By Gary
at 2017-03-30T13:49
這世界假清高的不少 今天重點在沒一定的準則
John avatar
By John
at 2017-04-01T00:03
到底能不能辦 但底誰可以辦 同樣中華門市各種都有
Iris avatar
By Iris
at 2017-04-02T10:18
所以我前面推文就說 這種做事沒一個標準的最可怕尤其面對客戶 他可以 我不行 客戶就開始幹譙
Zanna avatar
By Zanna
at 2017-04-03T20:33
一開始規則定好 照規矩來 不符資格一律踢掉就沒這麽
Tom avatar
By Tom
at 2017-04-05T06:47
多火燒起來 要做更漂亮一點就再依年資分級下去處理
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-04-06T17:02
不過中華高層腦袋在想什麼就是另外一回事了
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-04-08T03:16
已經是中華的形狀了
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-04-09T13:31
高層只在乎帳面上的數字能給交通部交代過去就好
Una avatar
By Una
at 2017-04-10T23:46
沒獲利就叫下面的人想辦法 他負責蓋章
Joe avatar
By Joe
at 2017-04-12T10:00
資格定了不符合就是 管你差幾天 這都能護航
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-04-13T20:15
我已經是17年的門號了,老爸把門號轉給我
Ida avatar
By Ida
at 2017-04-15T06:29
回樓上過戶... 年資從算謝謝
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-04-16T16:44
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-04-18T02:58
激怒老客戶特別專案+1
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-04-19T13:13
反正年資又不值錢
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-04-20T23:28
回樓上 行動過戶年資有保留 我這幾天才剛辦過耶
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-04-22T09:42
中華真的很爛 大家都應該np到另外兩家懲罰中華
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-04-23T19:57
佛心公司不意外,噁心
Doris avatar
By Doris
at 2017-04-25T06:11
這件事情不好好處理,會變成危機
Adele avatar
By Adele
at 2017-04-26T16:26
台灣電信都在比爛的,顧客要便宜,設備就廉價,哪一家真的在做服務的?哪一個人真的為服務捨得花錢的?
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-04-28T02:41
拜託趕快跳一跳,反正過陣子出個優惠方案一堆人還不是乖乖摸鼻子回來辦。覺得中華服務態度差就別回來了,省不了小錢花時間又生氣,何必呢?中華真的不在乎啦,使用者全部電信加起來還沒有中華多。
Isla avatar
By Isla
at 2017-04-29T12:55
啊這就人家挽留客戶的壓箱寶,你是在貪什麼
Erin avatar
By Erin
at 2017-04-30T23:10
能跳來跳去的早跳了,剩下來的不是跳不走的就是沒差的
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-05-02T09:24
謝謝大家np出中華
Erin avatar
By Erin
at 2017-05-03T19:39
開始檢討消費者了。中華電信是不是有派人上來帶風向啊
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-05-05T05:53
我是覺得如果一個人在電信商的記錄中從未NP,事實上
Gary avatar
By Gary
at 2017-05-06T16:08
到期就NP
Eden avatar
By Eden
at 2017-05-08T02:23
就是沒有NP的動機,廠商不給你辦,你又不敢硬起來當場說幫我解約,我現在NP(這時方案反而可能拿出來),那人家為什麼會給你優惠呢?
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-05-09T12:37
真的不能辦系統就鎖光很難嗎?門市態度也沒多好,說辭反覆,說不能辦以後還有人可以辦,是擺明不給辦。有的優惠誰不想爭取,把老客戶當乞丐還是當賊了?
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-05-10T22:52
我的說法不是檢討消費者,單純只是簡單的賽局,聽得進去的人就知道要嘛至少NP過一次,要嘛已經準備好不成
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-05-12T09:06
功就成仁.否則這種和向老闆爭權益的員工很像,老閭一下就退的人,能成功爭到權利才有鬼一嚇就退
Cara avatar
By Cara
at 2017-05-13T19:21
上面指示不能辦理,有的還能辦理不就單純訊息佈達問題?昨天假日總公司又沒人在,鎖什麼系統,而且也不用鎖,這方案是用來“慰留”客戶,你覺得優惠拿不到,中華服務態度差那就跳吧。我說過了,反正之後有優惠還不是跳回中華,哪邊優惠哪邊跑。
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-05-15T05:36
為了優惠np ?這種人才是不懂的吧 np永遠是為了退佣而不是方案的渺小優惠
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-05-16T15:50
傭金比其他家高也算優惠啊.最近中華699的退傭終於追上另兩家了
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-05-18T02:05
樓上簡單說還是在怪這群人不 NP/爭取.. 但人家知道方案去辦的行為不就是爭取? 一開始說不是檢討消費者不就只是為了那些說法打預防針?
Ida avatar
By Ida
at 2017-05-19T12:19
挖哩咧 還總公司沒人咧 網拍標錯價半夜就得趕快改了 中華明顯內部疏失 也沒有緊急應變 一個活動沒有標準可言 爛透了 被罵也是剛好而已
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-05-20T22:34
把挽留方案和老客戶名義綁一起根本87
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-05-22T08:48
如果訂好老客戶10年以上就沒爭議了
Lydia avatar
By Lydia
at 2017-05-23T19:03
現在搞成會吵的新辦客戶有糖吃,不知情的老客戶啥都沒有
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-05-25T05:18
ChampYen完全沒看懂我的意思.現在兩群員工都向老闆爭取,一組老闆說不給就乖乖回去上班,一組則是罷工抗
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-05-26T15:32
議,都有爭取是沒錯,你認為誰比較有機會成功?員工的籌碼是罷工,客戶的籌碼就是[真的去NP].
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-05-28T01:47
自己系統不設定好啊 申辦它就通過 新客戶是做錯了啥
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-05-29T12:01
我是在講教戰守則.不想理解的人就是會認為會有那種
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-05-30T22:16
員工向老闆嗆兩聲,老闆就會給最好福利的美好世界
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-06-01T08:31
員工是領老闆錢,顧客是付錢給老闆,顧客不爽就跳槽,又沒啥損失
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-06-02T18:45
不要管誰領誰錢,就是交換.(員工老闆薪資交換勞務,消費者現金交換通信服務)
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-06-04T05:00
覺得交換不公平,兩種方式.找人交換或與現行交換者重議.重議就是要有籌碼才比較有機會成功,否則只能仰賴對方善意
Jake avatar
By Jake
at 2017-06-05T15:14
在賽局中,通常人數多的一方為弱勢,不管你是不是付錢
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-06-07T01:29
中華時最不怕消費者喊要NP出去的,他們又不會扣分,所以去櫃檯這樣喊沒有意義

Zenfone3 如何不讓內建app自動更新?

Belly avatar
By Belly
at 2016-12-24T23:04
如題,今天剛入手的Zenfone3只要一連上wifi, 內建的app就會自動下載更新(ex.超級商城、拍賣等...) 請問各位該如何停止它下載呢?? 謝謝各位、感激不盡!! - ...

中華雙np疑問

Hedda avatar
By Hedda
at 2016-12-24T22:41
想請問一下 現在中華是不是用小7或台灣之星大玩特玩 都需要一個月才能攜出 不然就會有一筆2500的罰款? 爬了一些心得文 有些人有提到有些沒有 有點不太確定 另外問一下台中除了立委店還有其他推薦嗎 立委店實在有點遠啊… 先謝謝了… - ...

小米4i換哪支能有感升級

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By Caroline
at 2016-12-24T22:31
年初的時候買了小米4i 雖然沒有到超級雷 但也沒有買到高CP值的手機的感覺 新年打算換支手機 要求大概如下 續航andgt;4i 螢幕大小 音樂 品牌 照相沒特別要求 7000元以下 充電速度 4i 流暢度andgt;4i 因為4i開應用程式常常會卡 請問大家有推薦的手機嗎 - ...

Samsung A7(2016)更新6.0後看youtube問題

Catherine avatar
By Catherine
at 2016-12-24T22:25
第一次發文 如果有觸犯版規 請立即通知 小弟馬上改善 如題 小弟的A7更新6.0之後看youtube看1080p50,1080p60的影片都會發生一個問題 聲音有繼續播放但是畫面是卡住的 想請問一下各位大哥大姐如何改善這個問題 p.s:手機已雙WIPE 和恢復原廠設定過了 謝謝各位 - ...

中華老客戶方案Tip

Puput avatar
By Puput
at 2016-12-24T22:16
※ 引述《vin830 (三十六)》之銘言: : : http://i.imgur.com/ENwZVTP.jpg : 最下面那點有寫到中華電信可以隨時停止活動 : 所以如果不能辦是因為被隨時停止了嗎? : 那為何有些停止有些可以辦 : 要不是公司只能收中華的 : 我一定NP : 最近大家都在NP,有要NP的 ...