中華電信499之亂 新北消保官：罔顧老客戶 - 手機討論

聯合報
https://udn.com/news/story/7266/3137339

2018-05-11 19:25聯合報 記者王敏旭╱即時報導

中華電信5月9日起推出不限資格499上網吃到飽優惠，新北消保官指出，全國相關申訴案
件已高達150件以上，不僅有因人力不足造成消費者大排長龍，老客戶辦499方案還需付高
額違約金，根本拿老客戶的錢補貼新客戶，中華電信應加以檢討，提出有效改善措施。

新北法制局長黃怡騰說，中華電信原有1399方案與499方案比較，兩者網內通話同樣免費
，1399方案網外雖多10分鐘，但市話少55分鐘，不比499方案優惠，另外其他更高資費的
用戶，也不見得能享受更多優惠，反而綁約越長，吃虧越大。

黃怡騰還指出，老客戶或剛綁約客戶要解約改辦499方案，要付高額違約金，等於被剝削2
次，新舊資費方案相近價格卻不相當，有失公平，中華電信應加以檢討，減少過高的違約
金，避免客戶權益顧此失彼。

新北有夫妻檔指出，2周前分別辦理1199及1399的24個月續約方案，本周卻推出499方案，
但當時續約中華電信卻隱匿優惠訊息，使得夫妻成待宰羔羊，完全喪失對中華電信的信任
。

消保官說，中華電信今針對消費者申辦499方案等待過久提出道歉，並提出因應措施，但
對老客戶及新進綁長約客戶，請求減少違約金轉辦499訴求卻無回應，只提出抽獎或購機
優惠，NCC應拿出魄力糾正中華電信罔顧老客戶權益行為。

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中華電信、台灣大、遠傳推出499網路吃到飽廝殺，你賺到了嗎？

賺翻！合約正好走完，省了好多 1017 票
氣炸！綁約中的老客戶情何以堪 7219 票
我非電信三雄客戶，隔岸觀火 243 票
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目前總票數：8645 2018/05/16 11:33:00投票結束 (投票頻率：只有一次)

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消保官出來說話囉 不過我認為意義不大 畢竟中華電信是公股民營 不可能讓用戶免付

違約金 不然就要換交通部出來說話了

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