中華預付卡餘額退費 - 手機討論

清明節連假的時候 發現幫長輩辦的預付卡因為很久沒儲值被斷

先打客服問能不能復話 結果因為真的太久沒儲 號碼不能用了

接著問有沒有餘額 客服說還有500多 可以辦轉移到其他帳號

(這裡他沒有說出可以退費 也沒有先告知我還有餘額)

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然後就跑了趟直營店

把跟客服的對話說了一遍 要求退現金

櫃台:我們只能轉移 不能退現
:可是你們合約有寫可以退現
櫃台:我們一直以來都不能退現 你要不要退到其他門號
:我沒有其他中華門號 你們合約寫可以退現
櫃台:你可以退到家人朋友的中華門號阿
:(不然退到你的門號 你給我現金 我是想這樣說啦)
: ... 你要不要請示你的主管

主管:我們不能退現金喔 如果你要求退現 我們要請示
上面的XX部 而且可能要一段時間喔 而且這個應該
是不能退現金
: ... 我名下沒有中華門號 依合約可以退現金
你們拿張如意卡的合約出來 我指給你們看

然後兩人就一臉 e04 還真的有的表情

主管:那我們就用這合約向上請求退費 如果可以退費的話
我們再通知你來辦 可以留一下連絡方式嗎
:09XXXXXXXX
主管:這隻是中華門號嗎
:(是怎麼樣= =) 台哥大

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一個多禮拜後終於接到電話可以到直營退費

櫃台:預付卡不能退現喔
:是這樣的我跟你說明一下 我之前來申請退費 然後你們主管
說要向上請示能不能退費再連絡我 然後我前幾天接到你們
的電話說可以來退費
櫃台:你的身分證借一下
:給 還有電話號碼也給你
櫃台:嗯 可是我們這個不能退費阿 只能轉到其他門號
:是 我知道你們一直以來的作法是這樣子 可是根據合約
這是可以退費的
櫃台:(看著螢幕) 這個不能退喔
:(到底聽不聽人說話阿) 你要不要直接進去問裡面的人
櫃台:(大聲) 先生 我們一直都是不能退現的 所以我才要仔細確
認你的資料阿

然後抄了東西就進後面的房間了 結果櫃台還先生氣咧

我都已經把所有都講完了 你還在跳針

最後當然是退現了 可以證實的是大概沒有訂立保管費的標準 全額退了

最後的最後櫃台就跟我道歉了 這是一個一直看別人跳針跳針然後被打臉的心得





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