亞太5G一直攜出失敗 - 手機討論

事情是這樣的
家母亞太5G 599合約到期
打算幫她攜碼至無框466
趁某個周末回去幫她把線上手續都處理好
結果一直無法攜碼成功

無框認為是因為他們沒有5G服務
所以請我媽去亞太門市把5G sim卡換成4G sim卡
為此我媽特地跑一趟亞太門市
但亞太門市人員表示他們沒這服務
而且目前他們4G和5G sim卡為共用
要就只能4G合約簽下去
當場請無框客服直接和亞太門市人員溝通也無法解決

於是我只好請我媽改先攜碼去台哥預付卡
再攜碼至無框總可以了吧
結果…台哥大一樣顯示攜碼失敗

由於我媽上班忙
很少時間處理
她自己本身也不懂
希望我找時間回家幫她處理
但…我也沒遇過這種疑難雜症啊!!
希望有專業的鄉民能替我解惑
讓我少走點冤枉路QQ

目前詢問亞太客服原因
他們是說雖然合約是跟亞太簽
但亞太的5G是走遠傳線路
所以攜碼一定要請欲攜入的電信提出人工協商單
而且是要對遠傳電信提出
不知道這是否為正確答案?
是否還有其他需要處理or注意的地方?

在此先感謝萬能的鄉民了OTL
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