代代迎新專案 - 手機討論

各位鄉民安安

先前聽了門市人員推薦

代代迎新專案很好 只要在iPhone新出手機即可換約換新機

只是要把舊的iPhone繳回

而且還享有保固 不管手機遇到什麼狀況都可以免費維修 or 換新

我的6S剛拿到不久就跳車 螢幕碎裂 也確實在三天後我拿到一支整新6S

之後也使用了代代迎新專案換了i7.... 原來是惡夢的開始

我在228連假前手機突然死當 以下是螢幕狀況

http://imgur.com/OFGsaD7

送去門市 約3-5天後拿回來同一支i7

在清明連假時又發生了一樣的問題

維修中心的客服表示：應該是你使用APP的問題手機才會又這樣

OS:我用的APP很大眾化 到底是APP的問題還是手機的問題可以不要推卸嗎

於是又送修 隔天神腦工程師表示要送回蘋果原廠(新加玻)維修

大概要10-12天的工作天


我不爽的點

為何第一次維修沒有修好 第二次要送回原廠 但是不肯給我一支整新機使用?

那這樣我月租費+代代迎新專案每個月快要2000元 到底是繳什麼意思的

當初就是為了怕手機出問題 所以才用代代迎新 現在卻搞得要一個月沒手機可用

而神腦也修不好 台哥大也不願意更換整新機


向台哥大要求月租費的補償 台哥大表示必須等手機修好才能決定要不要補償


講的好像i7是我弄壞的 這種手機內部的問題 怎麼樣也不會是消費者弄壞的吧


打去客服只會用一套SOP回答你

因為我們要依照APPLE的維修授權才能維修(我懂)

那不就表示你第一次用維修授權沒修好(還是根本沒修就送回來)

結果第二次又用一樣授權維修結果反而不能修??? 這不是自打嘴巴嗎



後來 乾脆問客服 那以後有代代迎新專案的是不是想換手機

就把手機摔爛 你們還會換得比較乾脆一些?????

客服：我們要檢測看看 才能告訴你會不會賠給你喔

這不就跟當初門市人員介紹的又不一樣了嗎? 所以我是不是被話術給騙了


整件事情下來 讓我感覺就是 台哥大推給神腦 神腦推回台哥大或是APPLE

然後台哥大說會向上反映 但是你知我知通常沒有下文


想請問遇到類似情況我可以如何處理及保障權益?

也許有人會說你可以用門市提供的替代機

但是萬一我不小心弄壞了 一支5S要賠8000 那這樣我買代代迎新到底是為了什麼= =



在此也要奉勸各位台哥大用戶要小心..........

收錢都收得很開心 到時候要維修要賠超級不乾脆!!!!!!!!


第一次在貴版發文 以上如有不妥煩請告知

會馬上修改!

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