保固期手機修不好 可換貨退款 - 手機討論

〔記者吳亮儀／台北報導〕韓國品牌三星手機爆炸事件後，民眾對電器類產品的申訴案件
大增，行政院消保處統計，前年至去年相關申訴約一千件，手機類就高達二到三成。消保
處提醒消費者，發生非消費者造成的商品瑕疵，維修三次仍無法修復，可要求解約退款。

消保處簡任秘書陳星宏說，最常見的爭議項目包括瑕疵維修、服務品質和退貨遭拒等狀況
。他提醒，依照「電器買賣定型化契約應記載事項」規定，商品在保固期間內，若發生非
消費者造成的故障問題，經送修三次仍舊無法修復時，消費者可以請求業者返還支付的價
金，或更換同一種類的商品，業者不得拒絕。

陳星宏說，業者在保固期間內若動輒以人為因素為由，拒絕免費維修，容易影響商譽，業
者主張商品故障為人為因素，應適度負起舉證責任，以避免消費糾紛。

陳星宏提醒，消費者在「網路」買東西，原則上享有七天解除權，消費者因檢查的必要而
拆封，不影響解除權，若是在實體店面交易，建議消費者索取書面憑證，以便主張權利。

http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1095673

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在板上常會看到運氣不好拿到機王，不管怎麼修都修不好

現在不管是Timer或台灣、韓國子龍，只要在保固期內又非人為損壞

修3次沒好就能要求退款或換新，別讓自身權利睡著了，

不過......這新聞出來不知道業者會怎麼應對？

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