光華6F的WD顧客服務中心服務100分 - 儲存設備

※ 引述《ProGuy (PG)》之銘言：
: 頁配文不是不好，是整篇都沒重點的頁配文不好
: 這篇看下來除了知道快換的地址之外，好像沒有其他比較有用的資訊
: 我建議可以多提供一下資訊，例如：
:
1.原廠保固的認定
: 購買後一年內？ 購買後三年內？ 還是硬碟出廠後的三年內？
: 如果官網上查詢過保，卻有三年內的購買證明，這樣修不修？

: 2.快換的資格
: 硬碟有壞軌的判斷方式 是否必須經由原廠程式認定？
: 檔案copy噴CRC Error可換？ 還是SMART異常就能換？

: 3.是否必須親自到場 還是提供郵寄快換
: 不是每個人都方便親自到場
: 對於不能到場的人 能不能直接把硬碟寄過去換就好？
: 如果可以的話，必須提供哪些資訊 又有哪些要注意的地方？
:
以我RMA兩次的經驗，WD的保固真的不錯，沒有被特別刁難過
: 最近要修第三次，看到有快換服務
: 我就有在考慮，是要走一趟郵局+300國際郵資，還是要抽空去光華快換
: (兩個對我來說都很麻煩，要搭去光華的車資其實跟運費也差不多了，
: 但能馬上拿到的話我應該還是會去一趟光華)
: 如果大大能提供這些資訊的話
: 對版眾幫助也比較大，文章看起來也不會這麼死板
: 我相信大家應該比較關心怎麼換，如何換，而不是櫃台的咩有多正
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:
根據我大量送修的經驗來回答好了
不代表官方 實際內容不保證是否有出入

1.原廠保固的認定
基本上 如果消費者不能提出發票正本 那麼 保固就是從WD那邊生產日期開始算
(一定要發票 各種店家貼紙/出貨單等等 通通不承認)

2.基本上 只要帶著硬碟過去(外接式硬碟 相關配件要帶齊) 不必帶原廠盒子
防靜電袋也不必 帶過去即可
送修時 只要跟櫃台小姐(不一定 也有男的) 講一下說 這顆硬碟有C5/C6 或是會發出
異常卡達聲音 就可以直接當場快換(有備品的狀況下)
If 沒備品 那麼就會要求留下基本資料 地址
他們會等到有備品 把返修品直接寄到你家 時間不一定
當然 也有可能無痛升級(看人品)

不過為了保險起見 建議將CDI/HD TUNE等等錯誤頁面用手機翻拍下來 以備不時之需
(基本上他們不會看/不會當場檢查是否有問題 直接拿一顆未拆封的硬碟給你)

基本上 就算沒錯誤 你去送修 他們可能也會換給你...

3.以前郵寄要寄到新加坡(麻煩 浪費錢 時間)
現在 直接跟以前一樣 在WD官網 申請RMA
也會叫你郵寄 但是寄到台灣他指定的地址即可
他們會寄回來 運費一人一趟
也不必花太多錢寄到新加波就是

然後 返修品外觀並不會像日立太苛求
SATA口就算被排線鐵扣弄到有點凹下去 也是會給更換
側邊有少量刮傷 也可以
不過同樣 不要太過嚴重
但是其標準 就由她們認定了
卻定不會太刁就是...

以上 個人經驗

不過還是提醒 不要把保固玩壞惹 送過去想拼升級
別忘了創見記憶體阿...

至於有人詢問櫃台的妹如何
個人送台北光華
其實也還好 目測25歲
不過有兩位 還是三位就是
話說紐頓(掛NVDIA那間)的正妹店員不是更漂亮嗎
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改名) 富士康(台) 頂星(中) 華擎(台/ASUS子廠) 梅捷(中/原本為台廠倒
掉現被陸企借殼上市) 升技(台/已退出市場)還有 捷波(台) 碩泰克(台/倒閉)
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