反推中華電信，一小時收了1000簡訊費 - 手機討論

有圖有真相
http://imgur.com/a/fVIgC
這是我收到12月的帳單，上面顯示30分鐘內差不多傳了100個
簡訊到美國蘋果公司

那段時間我是在香港出差，所以是漫遊簡訊。
收到後整個嚇到了，看明細顯示不到十秒就傳了一個出去
是我手機中毒嗎？不應該啊，手機是連JB都還沒有的iPhone 7，
iOS 10.2 版本，
再說要是病毒的話也太奇怪啊，因為這樣只有中華電信獲利

因為長期是iPhone ＋ 台哥大用家，基本每年都會去香港出差三四次
也沒發生過這樣的問題。兩個月前換了中華電信第一次出國就這樣了
於是打電話去中華電信問。回報情況給客服之後他們告知會跟上司
研究一下是什麼情況，帳單也先不用繳。

結果等了兩個禮拜，有個工程師打來，說這情況他們也不知道是什麼原因
他們說這情況其實常有發生，但他們國內的機房會自動偵察到並擋下來
但因為跟他們合作的香港公司沒有相應的配備，所以導致這個情況

那我說：「好，那錢應該不是我負責吧？」
結果工程師說：「抱歉，那個因為這不是我們中華電信的責任，是香港合
作的電訊商收費的，我們公司也要付錢給他們，所以客人也是要付錢的」

蛤？！你們合作的公司有問題是客人買單？不是你們去跟他們說嗎？
工程師說：「客人抱歉啦，但我們真的要付錢給香港的合作商，所以也要
客人幫忙分攤，不然我們跟您4：6分這筆費用，你說好嗎？畢竟你真的有
帶著手機出國，也有拔插過卡，我們工程師都有經驗，只要你拔插過sim卡
就會傳簡訊了。」

當我加滕鷹嗎？我要怎麼一分鐘插那麼多次sim卡？以前台哥大就沒事啊？
工程師就說：「不會的，全部公司都一樣的，客人以前用台哥大是會有這
問題的。這個是你手機的問題啦，你應該去跟蘋果公司求償。他們是大公
司，不會不賠的」

原來，中華電信是小公司。

我說：「那你公司至少給我一封公函，表示這次情況跟你們無關，是我手
機有問題，這樣我才不會又被推回來說電信商問題。」


工程師：「拍謝沒法啦，我們公司沒辦法這樣做啦，不然我們公司跟您5：5
攤分這筆費用好嗎？」

菜市場殺價嗎？

後面就是一直跳針說是我手機問題，他們也要付錢給香港，客人有責任，
大家退一步…
從6：4變5：5變4：6變7：3變8：2 最扯是最後他主管說
：「你至少也付一點我們好辦事啊，不然我們也要跟公司寫報告，你能
付多少？」

之後我就整個氣到爆炸，你不想寫報告，關我什麼事？
我就說：「我沒法接受」
然後他們主管就跟我說：「好吧，那之前跟你開的解決方案就沒了，你想
做什麼就做什麼吧，掰掰」

也是聽ptt說中華電信好才從台哥大換的，結果換來是這種垃圾服務水準。

想聽聽大家想法，畢竟我是當事人比較氣，說不定其實我是奧客。
謝謝大家花時間看完～


--