台中名店np 不良經驗分享 - 手機討論

有鑑於板上的心得文幫助，於是將自己的經歷分享給大家參考，最後有條例重點，手機排
版請見諒。

最近想換4G上網吃到飽，原本是中華學生4G 591方案七月到期，爬文後決定轉至遠傳698
方案。

致電比較名店價錢後選擇逢甲名店辦np

4/28 下午四點 至中華電信辦理攜出，付現1166違約金以及240攜碼費併入下期帳單。

晚上六點 到逢甲名店排隊等辦理，約半小時輪到我辦理，向店員表示要辦理的電信業者
以及方案，完成後拿到新的sim卡，並表示後天即開通。

4/30當天並未開通，上網查詢後發現並不是單一個案於是繼續等待。

5/2遠傳sim卡仍未開通，使用遠傳客服即時通詢問後，發現遠傳方尚未收到我的門號申請
。

於是中午一點左右致電名店，留下資訊及電話後，店員表示查詢後再回電給我。

下午四點多，店員仍未回電，考量到該店業務繁忙，決定親自到店內詢問。

抵達後，櫃台空閒的店員詢問我要申辦什麼業務，向店員A說明後，店員詢問身旁另一店
員B。

店員B表示已經處理完畢，隔天開通，並說明是遠傳電信方面的問題，最近太多申請案件
可能有疏忽。

5/3 當天依舊沒有開通，晚上九點再度使用遠傳線上客服詢問，客服表示今日收到申請，
隔日早上六點開通。

凌晨十一點多，收到遠傳攜碼成功簡訊。

5/4 今早中華電信sim卡已沒有訊號，早上九點換上遠傳sim卡仍沒有訊號。

詢問客服後表示今早已經開通服務，客服問我是是否是把3,4G卡裝錯，但名店給的是通用
卡，決定至遠傳門市詢問。

中午十二點至遠傳門市，店員幫我跟客服核對後發現，名店給我的sim卡跟申請的卡號不
一，才不能使用。

但現在系統有問題無法處理，要我下午再跑一趟。

辦理到今天已經快一個禮拜了，手機仍然還沒有訊號，總結以上經歷，個人覺得問題點有
幾個。

1.我懷疑名店方一開始根本就遺漏我的送件申請，直到我5/2至現場才補送件

2.不知道是否是疏忽後急忙送件的原因，連sim卡卡號都申請不一，必須多次來往遠傳門
市以及詢問客服。


辦理以及後續詢問過程中，名店店員的服務態度都很好，對於這種事情個人感受是無奈大
於不滿，當然我認為這只是我的個案問題，不是每個人都是如此，於是將此經驗分享給板
上大家囉。

希望我等等五點去遠傳門市能順利啊…

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