台南佳里漫長維修歷程 - 手機討論

手機排版、文長，且過程可以說是身心俱疲

手機型號是2014年9月購入的Sony Z2
雖然是老手機，但在這之前僅有2016年5月因電池膨脹換過電池

今年5月初，
工作外出寄信不小心摔了手機，
螢幕就黑屏無法顯示
因為我在台南佳里工作，
就直接找了在地的個人工作室（帝米亞資訊科技）送修

當天（5/2）因為老闆表示無法馬上評估，
需要做檢測後，再通知是壞排線還是螢幕，
而檢測需2-3小時

到當天晚上一直沒有接到通知，
主動去電詢問，才確定是螢幕的問題，
需3-7日工作天維修，並借我一支紅米做備用

但實際上當週（5/5）再接到電話是要追回在我這的紅米
（才知道此手機是他要賣的商品，買家已約好要面交）

再三確認後，
才承諾下週二（5/9）可交件，我因為前往屏東無法取件，
所以約了週四5/11上午交件，實際上當天音訊全無

就這樣一直到5/13再打電話追問才取回手機，
回來後發現手機上方漏光並不是太明顯、手機無震動功能

隔日去台南市區上課，直接先送到崇明路上的947維修站，
工程師拆開後確認“震動排線已斷，確認為人為損毀

5/19當天到現場，
老闆請員工先拆開我的手機背蓋，
這過程完全讓人膽顫心驚！！！
因為我當場目睹了，
該員工用吹風機稍微吹了手機幾下後，
直接用尖嘴夾撬開手機背蓋！！！
這一下早成了我的手機邊框被挖了個小洞及刮傷

其實這樣一前一後總共花了20天左右，
我爛好人個性認為能在鄉下地方開店不容易，
而且對方很有誠意要負責，但這才是我惡夢的開始......

5/23這天換完排線後，我再去拿手機就被告知壞了“音量鍵”，
而作為上次的賠償他幫我換新的副廠背蓋（但我壞的是手機邊框）
由於沒有料件，所以又先取回手機
但事後越想越不對，並發現“前鏡頭也無法啟動”

最後決定在對方粉絲頁私訊留言告知，
我無法再信任他的維修，並請他將手機原廠背蓋歸還（最後才告知已被處理掉了）

達成協議，我持別家維修站的費用收據和他談賠償，他願意負全責

5/30我將手機送到台南市崇明路的947維修聯盟，
更換了排線1300，
同時確認被換了副廠背蓋喪失NFC功能，
前鏡頭因為對方拆解排線的過程中壓毀操作的排線，
而工程師也告知修理這兩部分已不符合成本

後來透過私訊再與對方（帝米亞）聯繫，
依舊是承諾他可以負責，一定會幫我拆到好，
但我表示已無法信任他們的拆修請直接賠償

6/2再次前往工作室，
老闆便挑明直說Z2二手價只剩3000全新不過5400左右，
同行處理最多賠1500……（太冗長）
請他估價前鏡頭+NFC排線共1500

最後，以排線維修收據1300+1500，解決。

原本想就這樣就結束，然而仔細想想，
我很有可能不是第一個遇到這些狀況的顧客，
即便粉絲頁有十來個五星評價，
確確實實是家雷店

我也不知道要求全額賠償的自己算不算奧客，
但我在這漫長的過程中，
面對面溝通、電話甚至是私訊保證一句重話或罵人的髒字都沒有

總之感謝讀到最後的各位，
希望大家手機都能使用順暢，遇到優良的保養店家

最後，大推台南市東區崇明路的947維修站，
很有耐心且拆裝也都相當細心，
面對顧客的任何疑問都能審慎評估，
不能維修他也會非常明確告訴你是什麼狀況、維修效益等，
真的是大好的店家！

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Sent from JPTT on my Sony D6503.

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