台灣之星電話續約爭議及中階手機推薦 - 手機討論

Victoria avatar
By Victoria
at 2016-04-17T20:09

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雖然在板上應該是老梗了,但我之前沒來看過相關訊息,也是第一次遇到這種情況
還是覺得台灣之星根本是詐騙公司...有人續約這樣用騙的喔

我大概兩年多前在威寶辦了綁30個月的方案,
然後去年底(合約跑了大概24個月)台灣之星打電話問說可以有新方案,
那個時候因為沒什麼時間講電話,就問說"會不會影響到我原本續約的情況?"
對方劈哩啪啦講完一串之後回"不會影響到換手機續約的情形",然後又講了一串說
"換手機續約的話不會有違約金或額外費用的問題"...etc,
但真正的違約金反而用"專案補償費"帶過。(當時對這個名詞沒什麼敏感度...)

所以就被騙了簽了一個綁約一年,月租988,只有3G吃到飽和網內免費,網外+市話+簡訊
全部都直接收費的大爛約。

最近想到原本合約應該到期,想換方案的時候才驚覺怎麼又多了一年,
打去客服打了N次每次至少等了5分鐘都打不通,就改用線上客服詢問,
線上客服一開始還說只能讓我有買手機的約,然後不能低於原本的資費,
(當初電話續約的時候對方沒說不能低於原資費,這點可以當成我抗議續約無效的理由嗎?)
來回留言好幾次才終於另外有電話客服主動來找我。

經過幾天的溝通後,對方鬆口說可以讓我改成單門號續約,但只能用實體門市的方案,
不能用現在廣告打很大的網路門市方案。

被這麼騙了一次之後我當然不敢直接簽,就想細問合約內容,然後電話客服說電話中講
不清楚,要我到實體門市去問。我打給門市詢問之後,又說要我到現場來看。
今天找個時間去跑實體門市,結果服務真的是有、夠、爛~!!!

講了半天就是不怎麼想理我,也拒絕提供任何有關合約及違約金的資訊
"沒有人會在確定簽合約之前就給你看合約書的啦"
"違約金多少? 要簽的都馬要用,哪有在問違約金的"
盧了快半小時就是啥都不給...不要說給我範本讓我帶回家研究了,
連我要求只在現場看都不行。

目前情況大概是這樣
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想請問一下板上各位先進,目前小弟這種情況應該怎麼處理比較好?

台灣之星的詐騙合約&服務實在是太爛,在板上爬文後也發現NP的優惠很高,
所以這次是確定要NP到其他電信(可能會是遠傳或台哥大的499方案)。

那我是應該再去查一下台灣之星實體門市方案的詳細情況,看能不能壓到更低的違約金,
還是應該直接認賠,直接把現在這個約解掉?


另外因為目前的手機不支援4G,所以想利用攜碼的機會順便換一下手機,預算大概5~6K,
請問一下有推薦的手機嗎?
爬文看板上好像不少人推紅米NOTE3,我之前是用過小米2S,MIUI系統限定APP裝的位置的
設計真的很麻煩,我明明手機還有10多G,但APP裝了10來個之後就讓我裝了。

紅米NOTE3好像改用MIUI7了,請問有修正這方面的設計嗎?至少讓我能自己決定放多少空間
來放APP啊...


最後感謝看完這篇略偏抱怨的問題文,麻煩各位了

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Tags: 手機

All Comments

Adele avatar
By Adele
at 2016-04-19T01:43
就...它打電話來說你要不要續 你當下沒空了解 可以拒絕吧 我覺得沒有騙吧...
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-04-20T07:18
綁約後不給你降資費不是常識嗎?
Leila avatar
By Leila
at 2016-04-21T12:53
沒啥時間仔細聽就不要續啊 會主動打過來推銷的
William avatar
By William
at 2016-04-22T18:28
通常都不是啥好康超殺資費吧
Doris avatar
By Doris
at 2016-04-24T00:03
先弄清楚是台灣之星還是聯合行銷公司吧!我約7月滿,現在就已經有「台灣之星」的客服打來,我表示想攜碼,他竟然也可以幫我攜碼到台哥大、遠傳綁約!其實人家主動來找你的通常不會是最佳方案…
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-04-25T05:37
推銷電話一律不接
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-04-26T11:12
如果門市不給你合約書,你就錄音投訴。有規定無論是任何合約都一定要先給消費者參閱數天。
Hazel avatar
By Hazel
at 2016-04-27T16:47
有點覺得你是不做功課的奧客。以你這樣的態度,某天被賣掉都不知道。毀約、完全指責別人,不是一個負責任的成年人該有的行為,沒人逼你簽
Poppy avatar
By Poppy
at 2016-04-28T22:22
自己功課沒做好,憑人家一面之詞就簽約,怪誰?
Blanche avatar
By Blanche
at 2016-04-30T03:57
語言上的表答,很容易會有誤解產生,特別是溝通上的問題,如不了解那盡量保守點,不然到時會有很多誤會產生,用詞就會失焦。我自己本身也是使用台灣之星門號,但我覺得他們的服務蠻熱心的。
Belly avatar
By Belly
at 2016-05-01T09:31
當做是經驗,學習。有什麼問題在po上來討論呀
Eden avatar
By Eden
at 2016-05-02T15:06
實際上就是 只要是電話打來的都不是好東西 就算好也不會太好
Christine avatar
By Christine
at 2016-05-03T20:41
我來回答原PO的第2個疑問,那是小米2S和紅米1才有
Zora avatar
By Zora
at 2016-05-05T02:16
切2個分割區的問題,紅米1S之後就改進,沒這問題了
Callum avatar
By Callum
at 2016-05-06T07:50
建議可以去電信門市或小米之家把玩一下 :D
Emily avatar
By Emily
at 2016-05-07T13:25
這種垃圾電話續約還有人護航嗎

HTC 10的台哥大用戶有沒有連線不穩的問題

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-04-17T20:09
大家好 HTC 10這3天用下來可說是非常滿意 但每當要開始上網的時候 網路都會斷訊個幾秒又會恢復 我是台灣大哥大 卡片裝到M9上沒有任何問題 在Mobile01上看到有人遇到一樣問題 他也是台哥大 但馬上被網管刪文了說要附上維修單 神經病遇到這種問題誰會馬上送修 想問有沒有人遇到同樣狀況... HTC加油 ...

換手機請益

Olivia avatar
By Olivia
at 2016-04-17T20:04
5~6月打算辦一隻新門號 想請問版上的大大一些意見 手機的要求只要 1.拍照美 (喜歡拍照做網誌 2.耗電量小 *不打遊戲。 目前參考的有 1.I Phone SE 2.OPPO R9 Plus 2個牌子都沒用過 預算15k左右。 可以推薦一些比較好用的手機 OPPO是最近follow到的 看版上評 ...

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Steve avatar
By Steve
at 2016-04-17T20:03
9.3.1很順 - ...

S6 edge按鍵失靈

Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2016-04-17T19:46
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台哥大299方案1G送1G?

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By Jessica
at 2016-04-17T19:35
到台灣大哥大辦綁約手機 有個方案是299 流量1G 店員說會再額外送1G (等於總流量是2G) 忘了問 這多送的流量1G有期限嗎??? - ...