回覆備份問題 - iOS

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
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發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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手機送修回來後 用回復備份 一直顯示密碼錯誤...
不知道該怎麼辦 後來就點看看 這是新的iPhone
發現備份檔案好像都不見..有點慌 有爬文後
去電腦裡Backup找 還有舊的備份資料

但是 iTunes 回覆備份就是沒有舊的 有顯示一個unknown 輸入密碼後 顯示iPhone拒絕了
要求..

請問該怎麼辦 還有辦法恢復備份資料嗎？

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